Serena Group

Je suis Couvreur, à Bordeaux, j’ai fait appel à cette société pour me fournir plusieurs bâches de différentes dimensions pour bâcher les toits et je les remercie pour cela et je vous les recommande à tous

J’ai commandé une citerne souple et j’ai été très bien accompagné par Lois, qui a su me conseiller avec beaucoup de professionnalisme. Le produit correspond parfaitement à mes attentes et l’installation a été simple et rapide. Je suis vraiment satisfait et je recommande sans hésiter ! 👍👍

Très satisfaite de mon achat concernant une citerne souple incendie de 120 m3 chez SERENA GROUP. Prestation de qualité, je remercie Monsieur Lefèvre pour son professionnalisme. Je recommande vivement

A FUIR !...Début mars 24 nous avions passé commande pour une bâche sur mesure pour notre pergola en bois, celle ci nous a été livré fin juillet 24 ( cinq mois plus tard alors que nous devions l'avoir sous trois semaines). Elle nous a été livré directement à la maison par le commercial qui en l'installant avec mon mari, a constaté la non conformité de notre commande. - Les trous d'oeillets ne tombent pas où il faut ( Livré sans les fixations bois). - Gros raccord en plein milieu, (alors qu'il avait été signalé sans raccord). - Finition mal faite. - Livrée en vrac sale et toute froissée. Le commercial a reconnu l'erreur et nous a informé qu'il revenait vers nous au plus vite pour voir avec sa direction. Solution de la société Serena; ils nous ont remboursé le montant exact de notre bâche, aucune solution proposée pour nous la faire refaire correctement. Il était prévu bien avant un geste commercial pour le désagrément de cette attente mais on en n'a pas vu la couleur 😕. En fait, c'est démerdez vous !...

La citerne rentre bien à l’endroit souhaité, ( vide sanitaire) pose facile et le remplissage s’est bien déroulé. Citerne de 4 m3

Nous avons commandé la citerne pour notre société, et tout s'est très bien passé. Nous avons pu la replier facilement, la qualité est là, et elle est vraiment solide. On recommande !

J'ai commandé 38 bâches sur mesure pour remorques. Après plus d'un mois d'attente, je reçois une palette de bâches non étiquetées, et c'est à moi de retrouver quelles sont les dimensions dans les cartons. Concernant la qualité: traces de marqueur vert quasiment à chaque oeillet. De plus, ces oeillets sont mal percés et il reste des morceaux de tissu coincés dans le laiton. Le sandow de mauvaise est effiloché sur la plupart des pièce reçues. LE PLUS IMPORTANT: aucune des dimensions données lors de ma commande n'a été respecté. exemple: je commande des bâches de 156 x 100 cm et je mesure les bâches à 154,5 x 99,5 cm. de même au lieu de 210 x 141, je trouve 209 x 140. Au lieu de 150 x 105 cm, je trouve 148 x 104 cm. Je leur retourne à leur demande 12 bâches, à mes frais, pour vérifications. Ils ont non seulement conservés ces bâches dans leur usine en Tunisie, mais en plus ils prétendent que j'aurai dû leur transmettre des dimensions supérieures pour recevoir les dimensions voulues et que ma livraison est conforme à ma commande, ce qui est factuellement faux. Le vendeur incompétent m'ayant promis de trouver une solution au mois d'août ne travaille même plus dans l'entreprise et la vendeuse qui a repris le dossier refuse de me fournir des bâches conformes à ma commande et ne trouve aucune autre solution que de garder ( ou bien jeter) les bâches restantes sans me renvoyer les 12 autres bâches contrôlées. En attendant une expertise pour faire suite à ce dossier, je déconseille à tous les distributeurs de faire appel SERENA pour fabriquer leur bâche

J'ai commandé un citerne souple de 10m3. La livraison a été très rapide. L'emballage était très bon car malgré la palette visiblement bousculée par le transporteur, la citerne était en parfait état. La qualité me semble très bonne. Je recommande.