À propos de Selectra

Selectra est un établissement de la catégorie « Fabricant de machines » situé à Milly-la-Forêt (91490). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le 01/05/2026.

Rédiger un avis

Avis clients (2)

3,0

2 avis

5★1

4★0

3★0

2★0

1★1

Kévin Charles

19/06/2025

Je suis technico commercial au sein du groupe Trenois Decamps. Un de mes clients me demande de lui fournir une butée numérique Tigerstop, un produit qu’il a découvert sur un salon et qui pourrait grandement l’aider dans son métier. Après quelques recherches, je trouve le vendeur (selectra). Il m’a fallu 3 jours pour pouvoir avoir une personne au telephone ! M Alexandre me pose des questions sur les attentes de mon clients. N’étant pas formé, je fais donc l’intermédiaire ! Après quelques appels, mon client me demande si il serait possible de directement parler au revendeur afin de lui poser toutes les questions qu’il veut, chose que je comprends totalement ! Réponse de Cedric Alexandre ?! « Soit je fais mon travail jusqu’au bout, soit je ne le fais pas ! » et il refuse de parler à mon client… cette personne fait honte à ce métier… j’ai dû renvoyer mon client chez Stromab, qui ont été ravi de récupérer le dossier ! Nous avons tous rendez-vous Jeudi prochain chez mon client… c’était tellement simple… En résumé, vous avez besoin d’une butée numérique ?! N’achetez SURTOUT pas chez selectra… le service avant vente est très mauvais, j’imagine même pas si il doit y avoir un service après vente…

Réponse du professionnel : Mr Kevin Charles, merci pour votre retour très instructif. Le problème avec les technico-commerciaux de votre trempe, c'est qu'ils oublient complètement la partie technico. Vendre des butées numériques nécessite de comprendre le besoin du client et les capacités du produit, ce dont vous ne vous êtes même pas soucié. A quoi le technico commercial, que vous prétendez être, sert s'il n'est pas capable d'expliquer le fonctionnement des produits qu'il vend ? Je vous signale que je n'ai pas refusé d'appeler votre client : je vous ai dit que si je devais faire votre boulot, dans ce cas votre remise ne serait pas la même, ce qui n'a pas paru vous convenir... Je vois que vous préférez vendre à vos clients un produit STromab que vous ne connaissiez pas il y a encore quelques heures plutôt qu'un produit du leader mondial de la butée numérique pour éviter de dégrader votre marge. Maintenant dites moi qui fait honte à la profession? A noter également qu'à aucun moment vous ne m'avez proposé un rendez-vous à 3 avec votre client, ce qui aurait au moins montré un minimum d'intérêt pour le produit. Mais je note que vous l'avez fait avec mon concurrent, vous avez dû vous rendre compte de la légèreté avec laquelle vous avez traité cette affaire. Pour finir, je vous serai grée de ne pas exprimer vos sentiments sur un SAV que vous ne connaissez pas puisque vous n'avez jamais été capable de vendre un seul de nos produits. La différence entre nous est que vous cherchez juste à vendre alors que Selectra essaie de proposer un produit adapté aux besoins de ses clients. A ces derniers de faire leur choix !!

Manon Chatel

31/10/2024

Une équipe de professionnels qui connaissent parfaitement leurs produits, cela fait du bien de pouvoir travailler avec des gens qui aiment leur métier et qui sont compétents. De plus, ils sont très arrangeants. Je recommande les yeux fermés !