SELECT Hydrofoils

J'ai eu une très mauvaise expérience avec Select Hydrofoils. J'ai commandé un aileron en carbone en ligne. Dès réception, j'ai voulu l'installer sur ma planche de slalom. En l'insérant dans le boîtier, l'aileron s'est enfoncé sans aucune résistance et la face avant de la tête s'est retrouvée 5 mm plus bas que le niveau du boîtier, et ce, sans même avoir utilisé les vis. En serrant les vis, la tête s'est enfoncée de quelques millimètres supplémentaires, créant ainsi un angle d'environ 3 degrés. Ce mauvais ajustement compromet totalement les performances de l'aileron. Il était évident que la tête de l'aileron était plus petite que la normale, probablement un défaut de fabrication. J'ai contacté le service client, qui m'a demandé d'envoyer des photos. J'en ai envoyé trois. Ensuite, ils ont essayé de me convaincre d'acheter leurs ailerons plus chers, ignorant complètement ma demande d'assistance et ne m'ont proposé aucun retour, remboursement ou autre solution. Je ne commanderai plus jamais aucun produit chez Select Hydrofoils et je partage mon expérience pour que les autres véliplanchistes en soient conscients et en tiennent compte lorsqu'ils achètent du matériel de planche à voile en ligne.