Fabricant.telTrès mauvaise expérience. L'enlèvement de mon équidé était prévu hier. J'avais posé une journée de travail pour être présente, mais malgré de très nombreux appels, il a été quasiment impossible de joindre vos services. Ce n'est qu'en fin de journée que j'ai finalement été informée que le chauffeur ne passerait pas en raison d'un problème technique. Dans un contexte déjà difficile, ce manque de communication, ce délai d'information et cette désorganisation sont inadmissibles. Je tiens en revanche à remercier chaleureusement le chauffeur intervenu aujourd'hui, qui s'est montré professionnel, respectueux, consciencieux et humain. Son attitude a été exemplaire et contraste fortement avec l'expérience vécue la veille. L'organisation de l'entreprise est clairement à revoir de toute urgence. Un tel manque de communication et de considération envers les clients est inacceptable.
SECANIM
Fabricant · Cruas (07)
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SECANIM est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Cruas (07350). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (13)
ZERO! Une honte, un manque de professionnalisme c'est certain. Entre les délais trop long avant un enlèvement et les chauffeurs (pas tous heureusement) qui n'en n'ont rien à faire, qui ne savent pas lire un bordereau ou il est écris, "appelez avant de venir" et qui reparte sans avoir appelé et sans avoir pris l'animal. C'est une honte. Et comme par hasard, on ne peut jamais avoir personne au téléphone, comme c'est facile et dérangeant pour nous éleveurs.
Entreprise sérieuse Appel le mercredi 08/10 à 10h Enlèvement de notre cheval dès le lendemain jeudi 09/10 à 8h30 Secrétaire agréable ainsi que le chauffeur très gentil avec de l’empathie.
Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0 étoile ! Aucun service client, je dirais même qu'ils se moquent de leur client. RDV non honorés, aucune communication, se trompent de site, ….. et j’en passe. Entreprise vraiment non fiable
Une entreprise pitoyable qui ne connait pas le sens du terme "service client", qui n'honore pas ses rdv et ne s'en excuse même pas. Une étoile c'est déja trop bien noté
Notre jument est morte jeudi et elle a été prise en charge le lendemain.un soulagement dans un moment pénible comme Celui là.merci .
Je remercie Gaetan qui a été à la hauteur de sa tâche. Pour le reste c'est déplorable. Les chauffeurs ont des gps pas fiables.on ne peut pas les joindre et ils mentent quand à leurs appels ou leurs visites
6 jours que l animal est mort et déclarer toujours pas d enlèvement ? Appel de la Direccte visiblement au courant des problèmes .
Il est dommage de ne pas pouvoir mettre moins d'une étoile. Cheval décédé la nuit du 13 au 14 août. Appel le 14 août pour enlèvement puis tous les jours à partir du 16 août pour un passage le.... 24 août grâce à l'intervention des services vétérinaires (auxquels la société a menti sans scrupules en indiquant une demande d'enlèvement le 21 août). Tout cela en pleine vigilance rouge à la canicule. Et un chauffeur sans aucune empathie donc le premier réflexe a été de demander le paiement avant enlèvement et qui s'est moqué de la tristesse de la cliente. Scandaleux !