Fabricant.telL
Ludovic Bouiniere Google
Bonjour Madame Monsieur Toujours en panne Et de la grosse attente pour Les chauffeurs extérieur merci beaucoup cordialement
FABRICANT
SECANIM
Fabricant · Bayet (03)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de SECANIM
SECANIM est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Bayet (03500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 17:00 |
| Mercredi | 07:00 – 17:00 |
| Jeudi | 07:00 – 17:00 |
| Vendredi | 07:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (39)
Avis Google
3,4
39 avis
R
Rémi LAROSE Google
Nous avons eu un chauffeur super , l'enlèvement c'est fait rapidement avec le respect de l'animal . Nous avons été rappelé 1 heure avant son arrivée et il nous a indiqué l'heure exacte après avoir terminé chez son client précédent. J'espère que tout les chauffeurs sont comme lui 👍👍 Car c'est très dur de voir partir son cheval qui a partagé sa vie pendant 28 ans à vos côtés.
C
Cynthia Veniat Google
Pour la part côté téléphone ça à été rapide du premier coup et bon pas d'empathie mais je me doute que c'est la répétition du métier, côté délai j'ai pu avoir le lendemain c'était super. Pour le côté chauffeur ect pas super.. j'ai eu a peine le temps de faire un bisou que la pince était déjà au dessus de nous et j'ai demandé de ne pas être là et d'être respectueux j'ai eu le temps de faire 5 mètre que ma jument était au dessus du camion et lâché comme un déchet, c'était horrible, on m'a dit qu'elle ne serait brûlé mais aucune idée finalement ? Je n'ai pas donné l'identification de la jument ni dit si elle avait été euthanasier ou pas, juste eu un papier comme quoi j'ai payé, pour le coup ça a été rapide mais pas d'empathie et pas respectueux de l'animal.
j
janwieger weening Google
L'accueil au bureau était très chaleureux et le chargement s'est très bien passé. Il y a une douche et des toilettes pour les chauffeurs.
g
gilles mayet Google
Carton d identification de l animal non pris par le chauffeur c est de mieux en mieux
E
Elisabeth Durin Google
Merci au monsieur qui m'a répondu vraiment très gentiment au téléphone et aussi un grand merci au chauffeur qui a été très compatissant dans ce douloureux moment. De plus le délai a tout à fait été respecté.
C
Catherine LEVY Google
Le chauffeur qui est venu était attentionné et a eu un mot de réconfort, l’enlèvement a été rapide et sans problème. L’entreprise est difficile à contacter - entre 10h et midi seulement et je n’ai pu avoir le numéro de téléphone que grâce au vétérinaire. Ma jument a été euthanasiée le mercredi en fin de matinée, j’ai fait une demande le jeudi matin, elle est partie le lundi en fin de matinée: 5 jours avant l’enlèvement: il faut tomber sur le jour où ils passent dans votre secteur et hors week-end. Au téléphone pas d’empathie de la personne qui vous répond. Tout ça en passant par Equi Adieu pour le paiement et la demande d’enlèvement à faire en ligne. Ça pourrait être plus facile.
A
Akylbek Faiziev Google
Je suis arrivé pour charger le camion, je l'ai garé, et le bureau m'a dit de le peser à 9 h. Je suis arrivé à 9 h, on m'a donné un plan pour trouver la zone de chargement, et tout était parfait. C'était facile, tout s'est très bien passé.
G
Gwen Vallet Google
Chauffeur hyper professionnel et cordial , rdv pris sur le site web et délais respecté... .
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour
L
LINMtH Google
Entreprise à éviter totalement ! Un de vos chauffeur du nom de VIOLE à refusé de ramasser ma bête et ma menacer et insulter Plusieurs signalements ont déjà été fait sans réponse de votre part
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolé du désagrément occasionné. Le chauffeur en question a été vu en entretien.
Concernant les signalement, quel a été le canal de communication ? Mail ou par la permanence téléphonique ?
Dans l'attente de votre retour
J
Jose Pereira Google
Des gens sympathiques, un parc, des toilettes, une cafétéria, etc.
Réponse du professionnel : Nous sommes très reconnaissants de vos aimables paroles. Merci d’avoir partagé votre avis avec nous et la communauté.
A
Andrei Google
Une entreprise déplorable. À l'accueil, on vous ignore complètement, même si vous êtes seul. Ils sont occupés à leurs propres affaires, à bavarder entre eux, au téléphone, etc. Vous attendez 20 à 30 minutes. Pour le chargement de la citerne : monter sur la bascule, charger, peser à nouveau, retourner charger, peser encore. On se rend au parking et on nous dit de revenir 20 minutes plus tard pour les documents. On arrive, on est de nouveau ignoré jusqu'à ce qu'on fasse une remarque, et là, ils commencent à s'agiter, à remplir des formulaires et à délivrer des CMR. Aucun respect. L'attente au bureau est plus longue que le chargement lui-même. Le parking, devant l'entreprise, compte 5 places. On apporte notre passeport et notre CMR pour l'enregistrement. Il y a des douches et des toilettes sur place, près du bureau.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir posté un avis et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’était pas à la hauteur.
Nous avons procédé à la resensibilisation de nos agents sur le sujet.
Nous procédons à plusieurs chargement en même temps, avec des planning à respecter en fonction des différents clients. Les délais d'attente se font en fonction des planning, de la disponibilité des agents et aussi en fonction des validations administratives des documents.
R
Romain Cleon Google
Quel manque de délicatesse et de professionnalisme lors d’un moment de deuil. Ils ont fais tomber ma jument à deux reprises de leurs grapin, je l’ai vu s’éclater sur le sol deux fois pour finalement lui exploser la cage thoracique pour être sure d’être bien attrapé. Je trouve ce mode opératoire scandaleux et inhumain.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir posté un avis et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’était pas à la hauteur. Nous avons procédé à la resensibilisation de nos agents sur le sujet. Habituellement nous conseillons aux propriétaires de laisser notre agent procéder seul, afin d'éviter tout stress de notre agent et du client, lors de l'intervention.
A
Alexis Vallot Google
Collecte dans les 48 h ... En moyenne c est plutôt 10 jours ici sans oublier de renouveller sa demande ...
Réponse du professionnel : Nous sommes désolé du désagrément que vous avez eu.
Concernant le délais d'enlèvement, il est basé sur les deux jours francs. Les deux jours francs de délai de collecte sont calculés selon le code rural et le cahier des charges du marché de l'équarrissage :
1) le délai débute le lendemain de l'appel à 0h
2) les week-end et jours fériés sont décomptés
3) l'appel passé après 18h est pris en compte le lendemain à 8h et le délai des 2 jours francs débute le surlendemain.
En fonction de la mise à disposition, si les conditions de collecte ne sont pas en sécurité (voir site internet pour plus de détail), le chauffeur annule la collecte et vous êtes informé par une rubalise et un courrier.
Ne connaissant pas la cause du délais de 10 jours que vous avez eu, je vous conseil d'appeler la permanence téléphonique, afin d'avoir plus de renseignement sur la cause.
C
Claudine Canive Google
Un grand merci au chauffeur qui est venu ce jour chercher ma si gentille jument. Beaucoup de gentillesse et de compréhension sans oublier la dame que j'ai eu au téléphone pour prendre rendez-vous. Un peu de réconfort lorsque l'on perd un animal que l'on aime fait un petit peu bien.
Réponse du professionnel : Nous sommes très reconnaissants de vos aimables paroles. Merci d’avoir partagé votre avis avec nous et la communauté.
M
Matthias van Lieshout Google
Le système de chargement Cat. 3 est fastidieux ; il arrive souvent qu'après la deuxième pesée, il faille retourner au quai de chargement pour recharger la marchandise. C'est une perte de temps et d'énergie pour tout le monde. Ce serait formidable si ce problème était résolu ; cela simplifierait les choses pour l'expéditeur comme pour les chauffeurs. Personnel accueillant et serviable, toilettes propres : parfait !
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif sur les équipements et notre personnel. Il est vrai que nos installations, en fonction des véhicules, produits, type de chargement peuvent avoir des différences et donc impacter la pesé. Nous cherchons à optimiser et gagner en efficacité sur l'ensemble de nos pratiques et process.
M
Marie.josée Tarrit Google
Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance au chauffeur pour sa sympathie à mon égard. Merci
Réponse du professionnel : Nous sommes très reconnaissants de vos aimables paroles. Nous transmettrons au chauffeur votre retour. Merci d’avoir partagé votre avis avec nous et la communauté.
E
Eavaz Ionut Google
C'est le pire endroit où je sois jamais allé. La réceptionniste, visiblement exaspérée, a eu un comportement totalement inadmissible. On vous fait attendre des heures, même avec une réservation. De plus, leur niveau d'anglais est déplorable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par votre visite sur notre site.
Notre équipe d'accueil ne parle pas anglais, nous en sommes désolés. Toutefois, vous trouverez à votre disposition, en plusieurs langues, une documentation expliquant la procédure à suivre et l'organisation en place.
Concernant votre temps d'attente sur place, nous ne pouvons garantir un passage immédiat à votre arrivée. Les aléas liés au transport, à la fabrication et au chargement ne nous permettent pas de garantir un horaire de chargement précis à la demi-heure près.
Nous mettons néanmoins tout en œuvre pour respecter le planning de chargement, dont l'heure d'arrivée nous est communiquée par les transporteurs.
T
Thierry Couprie Google
Cette établissement est géré par des gens très sympathique et accueillant usine propre
Réponse du professionnel : Nous sommes très reconnaissants de vos aimables paroles. Merci d’avoir partagé votre avis avec nous et la communauté.
J
Jean Philippe Google
"Service" d'équarrissage qui coûte cher par la taxe imposée aux éleveurs et par un numéro de téléphone surtaxé ( double peine ) et qui, malgré la loi qui impose enlèvement dans les 24h bénéficie d'un monopole lui permettant de ne passer que 48h après l'horaire prévu soit 3 jours après la déclaration. Par des températures estivales les cadavres dégages des odeurs nauséabondes et permettent la prolifération des mouches. Seule solution ? Subir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolé du désagrément occasionné, c'est pour cela que nous vous apportons des éléments de réponse.
Le service d'équarrissage est couvert par un marché privé avec les associations d'ATM. La cotisation que vous payez est donc déterminé par les associations d'ATM et non par nous.
Concernant l'appel téléphonique, vous avez la possibilité de passer par le portail internet, afin de vous faciliter les demandes d'enlèvements.
Concernant le délais d'enlèvement, il est basé sur les deux jours francs. Les deux jours francs de délai de collecte sont calculés selon le code rural et le cahier des charges du marché de l'équarrissage :
1) le délai débute le lendemain de l'appel à 0h
2) les week-end et jours fériés sont décomptés
3) l'appel passé après 18h est pris en compte le lendemain à 8h et le délai des 2 jours francs débute le surlendemain.
Et afin de réduire le coût du service, les tournées sont optimées en tenant compte de la localisation des points de collecte, de l'ancienneté des appels et de la capacité de charge des camions.
Durant cette période estival, nous vous conseillons de faire votre demande d'enlèvement le plus rapidement possible, afin de l'inclure dans nos tournées, en fonction des 2 jours francs.
S
Stjepan Petričević Google
C'est la norme pour cette entreprise : quelques heures d'attente pour le chargement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par votre visite sur notre site.
Concernant votre temps d'attente, nous ne pouvons garantir un passage immédiat à votre arrivée. Les aléas du transport, de la fabrication et du chargement ne nous permettent pas de garantir un horaire de chargement précis à la demi-heure près.
Nous mettons néanmoins tout en œuvre pour respecter le planning de chargement, dont l'heure d'arrivée nous est communiquée par les transporteurs.
P
Pierre BEAL Google
Excellent accueil, le personnel et la direction sont à l’écoute et extrêmement bienveillants !
Réponse du professionnel : Je vous remercie pour ce retour. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
g
grisolet morgan Google
Une activité peu glamour mais nécessaire et menée à bien par Saria dans l’objectif de combiner productivité et valorisation énergétique
Réponse du professionnel : Nous sommes très reconnaissants de vos aimables paroles. Merci d’avoir partagé votre avis avec nous et la communauté.
E
Emilien Le Logeais Google
Secanim est un acteur essentiel de la valorisation des coproduits de la filière élevage. Leur implication et professionnalisme dans l'amélioration de leur performance industrielle démontre leur engagement sur cette problématique environnementale.
Réponse du professionnel : Nous sommes très reconnaissants de vos aimables paroles. Merci d’avoir partagé votre avis avec nous et la communauté.
H
Hugo Janody Google
En tant que fournisseurs, nous avons été particulièrement bien accueillis par le Directeur du site et le directeur adjoint.
Réponse du professionnel : Je vous remercie pour ce retour. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
j
juan jose Munoz Google
Ça ne mérite pas d'être noté
Réponse du professionnel : Nous comprenons que vous n'avez pas été satisfait de nos services, n'hésitez pas à leur apporter quelques détails :
- En quoi n'avez-vous pas été satisfait ?
- Quels axes d'amélioration nous suggérez-vous ?
J
J V Google
La sommité des incompétents (pour rester poli) Qd on appelle la molle de la permanence (Mal élevée et condescendante !) 3j de suite, car déclaration de l'animal mort le jeudi et ramassé 1 semaine après, je vous explique pas l'odeur les mouches et la vue. Vous êtes une bande incapables !
Réponse du professionnel : Nous constatons que vous avez modifié votre avis par rapport à l'année dernière et que malheureusement que la prestation n'est pas satisfaisante pour vous. Nous en sommes désolé. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter et d’enquêter davantage sur votre expérience. Si vous avez la possibilité de nous apporter plus d'éléments, ceci nous permettra de déterminer les causes de votre situation.