Savelec

Bonjour, Je suis extrêmement déçu et en colère de la situation. J'ai souscrit une garantie lors de l'achat de mon téléphone au leclerc de la ville de l'aigle dans le but d'être couvert en cas de problème. Aujourd'hui, je découvre qu'il me reste malgré tout une somme importante à payer pour la réparation. Franchement, à quoi sert une garantie si le client doit encore supporter un reste à charge aussi élevé ? J'ai le sentiment d'avoir payé pour une protection qui, au final, ne protège pas grand-chose. Si l'on doit régler une facture aussi importante malgré la garantie, celle-ci perd tout son intérêt et cela s'apparente davantage à une promesse commerciale qu'à une véritable couverture. J'ai également échangé avec votre salariée, Mme Karine Gagnie. Je trouve cette situation inacceptable et je vous demande de revoir votre position. Au regard du montant qui m'est demandé, j'attends au minimum un geste commercial significatif de votre part. Je vous remercie également de me fournir les explications précises justifiant ce reste à charge alors même que j'ai souscrit une garantie censée couvrir ce type de sinistre. Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part.