SAVEBAG

Comme vous pouvez le voir une des roulettes c'est arraché de la valise alors que ma fille est soigneuse et s'en sert toutes les semaines. Nous avions acheté cette marque car on nous a dit qu'elle était garanti un an mais après de nombreux échanges courtois avec leur service commercial ils nous ont dit qu'il n'y aurait pas de remboursement car en usage normal la roue n'aurait pas du casser. Je ne sais pas ce qu'ils appellent un usage normal mais je ne suis pas dans les coulisses des aéroports à regarder si les employés font attention aux roulettes ... Bref je déconseille d'acheter une valise chez Savebag car pour moi ils font de la publicité mensongère au niveau des garanties. Suite retour de Savebag , j'ai envoyé un mail au service commercial mais depuis pas de réponse ..........

J ai acheté une valise de cette marque il y’a moins d un an. J’en étais très contente lors de mon premier voyage. Malheureusement en partant pour un second voyage quelques temps plus tard, la roue arrière de la valise se détache sur le trajet. Le voyage s’est donc avéré un peu plus compliqué que prévu… La valise étant sous garantie, je n’ai aucun doute concernant le fait que Savebag va me dédommager. Il me semble que pour une valise soute a 70€, de bonne qualité et de moins d’un an, il n est pas exagéré de s’attendre à pouvoir faire un peu plus d’un demi voyage avec. Malheureusement, le principe de s’engager sur la garantie de ses produits semble uniquement valable en théorie pour cette entreprise. Après de nombreux échanges chronophages où il m à été demandé d’envoyer des photos de la valise sous toutes ses coutures à plusieurs reprises pour entendre ce que je savais déjà (la roue est partie car la coque de la valise s’est cassée et est non réparable) apres des latences et quelques relances on m’à finalement répondu sans motif clair par mail qu’aucun dédommagement ne serait proposé malgré la garantie. N’étant pas satisfaite de cette réponse, j’ai finalement eu une conversation téléphonique lunaire avec une interlocutrice qui a d’abord voulu m’envoyer une roue de rechange (?!) puis a cherché à justifier la qualité médiocre de la valise en incriminant les employés des aéroports qui ne prennent pas soin des valises… soit mais selon moi si un produit est sous garantie il me semble qu’il est normal d’en respecter les termes et de procéder à un dédommagement si celui ci est défectueux. Devant un tel manque de sérieux et de considération, je reste déconcertée et vraiment je suis très déçue… Je ne vous recommande pas et je passerai le message

Agréablement surprise par la réactivité et professionnalisme du service commercial/après vente. Ma valise avait des protections effritées en deux jours j’ai reçu des protections neuves. Entreprise sérieuse.

Une entreprise particulièrement sérieuse et des produits de qualité. Un excellent service après-vente et un grand professionnalisme. Réponses à nos questions dans la journée. On avait une roue usée suite à une utilisation importante de notre part au bout de 3 ans. SAVEBAG nous a fourni 2 roues de rechange sans aucune hésitation. Expédition des pièces sous 2 jours. Félicitations. On hésitera pas une seconde à commander nos prochaines valises de voyages chez SAVEBAG. Salutation à tous. BD Société AGIL

Une entreprise extrêmement sérieuse et aux produits de qualité. J'avais perdu l'une des roues de ma valise (sans que cette dernière ne se casse malgré malgré le poids) . L'entreprise a finalement remplacé les 4 et à un prix dérisoire. Un excellent service après-vente et un grand professionnalisme !

J'ai acheté un vanity, il y a au moins 5ans et je l'ai toujours. En revanche la poignée de ma valise s'est décrochée. Sinon bon rapport qualité/prix

Savebag est une marque de bagages de qualité. J'ai acheté une valise de voyage il y a 3 ans et elle est toujours en bon état. Très satisfait de mon achat.

Ce lieu héberge l'usine de production des produits de maroquinerie griffés SAVEBAG, d'excellente qualité, mais aussi de produits de marques de luxe. Un magasin d'usine est aménagé mais hélas il est inaccessible aux personnes handicapées ou à mobilité réduite, car situé au 1er étage, sans ascenceur. D'ailleurs, le bâtiment est inaccessible en lui-même puisque le rez-de-chaussée est en haut d'un escalier extérieur. (construction sur terrain pentu)