Fabricant.tel
A
Alban Meunier
Lors de ma visite aujourd’hui à 13h, alors que la sécurité venait de nous ouvrir l’accès, nous avons été interpellés de manière agressive au portail par une personne arrivée à vélo, se présentant comme appartenant à la société. Après lui avoir indiqué clairement que nous avions un rendez-vous fixé à cet horaire, elle est passée devant nous sans la moindre considération. Je considère qu’un tel comportement est inacceptable, d’autant plus au sein d’un établissement où le professionnalisme et le respect devraient être la règle.
Réponse du professionnel : Bonjour,
En réponse à votre avis, les faits méritent d’être rappelés clairement.
Notre collaboratrice a appliqué les règles de sécurité qui s’imposent sur notre site. Ne connaissant ni votre identité ni votre mission, et constatant qu’il s’agissait d’un taxi n’ayant aucune connaissance de notre établissement, elle a procédé au contrôle standard prévu dans ce type de situation.
Ce protocole est obligatoire et ne constitue en aucun cas un manque de respect.
Par ailleurs, notre société est fermée entre midi et 13h30, comme indiqué à l’entrée et sur Google. Vous vous êtes présenté à 13h, sans qu’aucun rendez-vous n’ait été convenu avec nos équipes en amont.
L’accès à notre site, privé, nous le rappelons, ne pouvait donc pas être autorisé sur cette période, ce qui relève simplement du respect de nos horaires et de nos procédures.
Ces règles existent pour garantir la sécurité et le bon fonctionnement de notre entreprise, et elles sont appliquées sans exception.
Dans ces conditions, il est particulièrement regrettable que cette situation ait été relayée sous forme d’avis négatif, qui porte atteinte à l’image de notre société et de tous ceux qui y travaillent.
Nous vous invitons donc à considérer ces éléments afin que vos avis futurs concernant des lieux que vous visiterez prochainement reflètent au mieux la réalité des faits.
Cordialement.
Rösler France