Robé Médical est un établissement de la catégorie « Fabricant de matériel médical » situé à Saint-Étienne-lès-Remiremont (88200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 17:30
Mardi
08:00 – 17:30
Mercredi
08:00 – 17:30
Jeudi
08:00 – 17:30
Vendredi
08:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (625)
4,3
625 avis
5★468
4★45
3★9
2★9
1★94
D
Diana 23_09
Première fois que je commande sur ce site et j'en suis très satisfaite. Prix très convenable pour une alèse plastifié, livraison très rapide commande un samedi et livraison le mercredi suivant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience sur notre site vous a donné entière satisfaction. C’est un plaisir de savoir que notre rapport qualité-prix ainsi que la rapidité de livraison ont répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Le service client
R
Rossella Riquelme
J’ai commandé deux paires de sabots médicaux. À la réception, la lanière d’une paire s’est détachée immédiatement et le plastique était déjà abîmé. La seconde paire n’a même pas été essayée.
Malgré mes échanges avec le service client, aucune solution commerciale n’a été proposée. L’entreprise refuse le remboursement et propose uniquement de payer pour récupérer les produits ou les détruire sans remboursement.
J’ai donc dû déposer un signalement sur SignalConso. À éviter si vous cherchez un service client sérieux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Suite à nos échanges avec notre service client, nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre commande.
Les sabots médicaux font partie des produits d’hygiène. À ce titre, et conformément à la réglementation ainsi qu’à nos Conditions Générales de Vente, ils ne peuvent pas être repris lorsqu’ils ont été testés, utilisés ou reçus dans un état ne permettant plus leur remise en vente.
Lors de la réception de votre retour, les sabots ont été constatés sales, ce qui ne permet malheureusement pas leur remise en stock.
Par ailleurs, nous vous rappelons que le délai légal de rétractation de 14 jours était dépassé au moment de votre demande.
Comme indiqué sur notre site internet dans nos règles de retour :
"Attention, les produits testés ou utilisés même partiellement (y compris les articles déconditionnés), les dispositifs médicaux, les produits d'hygiène et les sous-vêtements déballés, les liquides, les produits dangereux, les produits avec option, les produits avec emballage détériorés, ne pourront être remboursés."
Et conformément à nos Conditions Générales de Vente :
"Ce droit ne pourra s'exercer pour tout produit ne pouvant être revendu en l'état, notamment pour des raisons d'hygiène ou de sécurité."
Ces règles sont appliquées à l’ensemble de nos clients afin de garantir la sécurité et l’hygiène des produits médicaux.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Le service client
K
Kotiel ASSOULINE
Ce site est top : tarifs très raisonnables, choix important.
Livraison parfaite par DPD.
Jamais de problème et quand il y a le début d'un problème, le service client répond au téléphone et rattrape une livraison en 24 heures.
Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez à la fois nos tarifs, le choix proposé et la qualité de la livraison.
Toute l’équipe s’efforce en effet de rester disponible et réactive afin que chaque commande se déroule dans les meilleures conditions.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien cordialement
Service client Robé Médical
S
Studio
Seringues à insuline livrées en vrac dans un plastique !! alors que c’est censé être stérile et être emballé individuellement.
Ce n’est pas professionnel.
Appel au service client (car pas de réponse par email) pour demander des comptes, l’opératrice est étonnée de cet emballage mais après 26 minutes d’attente au téléphone, aucune solution possible. Commande inutilisable, directement à la poubelle! Qui utiliserait des seringues mis en vrac dans des sac plastique?! Aberrant. J’ai perdu mon argent. Ne perdez pas aussi le vôtre.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes très surpris par votre commentaire.
Les seringues à insuline que nous commercialisons sont des dispositifs médicaux stériles conditionnés par le fabricant. Elles ne sont jamais manipulées ni reconditionnées par nos équipes, ce qui garantit le maintien de la stérilité.
Il est possible qu’il y ait eu une confusion avec le sachet extérieur de transport, qui peut regrouper plusieurs unités pour l’expédition, tandis que chaque seringue reste stérile dans son conditionnement d’origine.
Concernant votre appel, nous regrettons sincèrement si la réponse apportée n’a pas été satisfaisante. Notre service client reste bien entendu disponible pour vérifier votre commande et apporter une solution si nécessaire.
Nous vous invitons à nous recontacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier.
Bien Cordialement
Service client Robé Médical
E
EHPAD LA MADELEINE
Large choix en matériel, articles bien présentés et service rapide.
Site simple et intuitif
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le choix de nos produits, la clarté du site et la rapidité du service.
À très bientôt !
L'équipe Robé Médical
C
Corinne Henny
Très bon contact. Accueil chaleureux et professionnel. Prix intéressants et gammes très larges de produits
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre accueil, notre professionnalisme et notre large gamme de produits ont répondu à vos attentes. À très bientôt dans notre établissement.
L'équipe Robé médical
S
Sandrine Laury
Une commande passée et livrée en 48h avec un bon suivi. Produit conforme à la description. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis.
A très bientôt.
L'équipe Robé Médical
A
André Cirio
Bonjour, je viens de prendre réception d'une commande et je suis très satisfait des produits, de la qualité de l'emballage et de la livraison qui a eu lieu dans les temps !
Bref : Bravo ! Vous avez gagné un client !
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message enthousiaste ! Nous sommes ravis que nos produits, notre emballage et notre service de livraison aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt !
L'équipe Robé Médical
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