Renolux French Care est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Charvieu-Chavagneux (38230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (29)
3,6
29 avis
5★14
4★4
3★4
2★0
1★7
M
Marianne Bernard
Propriétaire de 2 sièges Olymp ayant rencontrés un problème de décoloration, le SAV a été rapide et efficace pour trouver une solution.
Je recommande les sièges auto de la marque sans hésiter
Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup pour votre confiance en notre marque et votre avis très positif sur nos sièges auto fabriqués en France ! Nous sommes également ravis que la solution de notre SAV ait parfaitement répondu à vos besoins. Bonne route avec vos Olymp ! ;-)
Cordialement,
L'équipe Renolux
M
Marc
Le siège bébé Renolux que j'ai acheté est un excellent produit
Bon achat!
Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup pour votre achat et votre avis super positif ! Nous sommes ravis que notre siège réponde parfaitement à vos besoins.
Cordialement,
L'équipe Renolux
C
Charly
Je n'ai aucun doute sur la qualité des produits mais il faut m'expliquer l'intérêt d'avoir un site internet ou les prix ne sont pas indiqués. D'un point de vue marketing c'est une stratégie décourageante pour le client. On se croirait chez Patek Philippe !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre visite sur notre site-vitrine et pour votre intérêt pour notre marque et nos produits. Nous ne vendons pas en direct, vous retrouverez donc les prix en magasin et sur les sites de nos clients revendeurs. Pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous, vous pouvez utiliser le store locator de notre site à cette adresse : https://www.renolux.fr/points-de-vente/
Cordialement,
L'équipe Renolux
T
Thomas Fafin
Dommage que 0 n'existe pas sur Google.
Nous avons deux chaises hautes pour nos deux enfants. Les deux chaises hautes ont le même souci : les pieds se dévissent, ce qui rend les chaises très dangereuses. Elles ne tiennent plus debout et les vis tombent par terre.
Après deux envois en "SAV", les chaises n'auraient soi-disant aucun problème, alors que leur dangerosité est bien réelle. Je trouve cela inadmissible. Nous avons encore un changement de pied. Si cela se reproduit, la prochaine étape sera une copie de tous les e-mails échangés à une association de consommateurs, puis, si cela ne suffit pas, un médiateur de la consommation pour finir au tribunal de proximité.
Vous jouez avec la vie de mes enfants et cela n'est pas envisageable.
A
Amarok M
Service client à l’écoute et très réactif, problème résolu en moins de 2 semaines.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour notre service SAV, nous sommes heureux d'avoir pu répondre rapidement à votre demande.
Cordialement,
L'équipe Renolux
J
Julie Guillon
Je suis très satisfaite du service client ! Très réactif, réponse en moins de 24h.
Ils se sont arrangés pour trouver une solution à mon problème et ce pour un achat de longue date !
Je recommande vraiment les produits de cette marque qui sont de grande qualité !
Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup pour votre avis très positif et reconnaissant, tant pour notre service SAV que pour nos produits ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos besoins.
Cordialement,
L'équipe Renolux
C
Cloé Collombier
Service client au top ! J’ai perdu une pièce de ma poussette Renolux après plusieurs années d’utilisation, et ils me l’ont envoyée gratuitement. Réactifs, compréhensifs et très professionnels. En plus d’avoir de super produits, ils ont un SAV exemplaire. Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre avis enthousiaste et reconnaissant. Nous sommes ravis que la solution proposée par notre SAV ait pu vous convenir, ainsi que nos produits ! Bonne continuation avec votre poussette.
Cordialement,
L'équipe Renolux
M
Mathieu Ory
Honteux, client renolux je souhaite changer de housse pour ma chaise haute, et ça fait plus d’un an que l’on me dit qu’elles ne sont pas disponibles et de renouveler ma demande plus tard, aucune possibilité de réserver, inadmissible de devoir racheter une chaise pour une housse , entreprise dont le seul objectif est de vendre ses produits neufs, SAV INEXISTANT
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Comme nous vous l'avons expliqué en direct, il y a eu plusieurs problèmes de communication, mauvais concours de circonstances et facteurs conjoncturels indépendants de notre volonté. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour tout ce désagrément.
À Renolux, nous avons à cœur de créer des produits qui satisfassent nos consommateurs, et d'en assurer le meilleur suivi possible avec notre service SAV fait son travail très consciencieusement. Nous essayons dans la mesure du possible de répondre au mieux aux demandes de nos utilisateurs. Malheureusement nous ne maitrisons pas toujours tous les paramètres qui entrent en ligne de compte et nombre d'entre eux peuvent différer la résolution de certains dossiers.
Néanmoins, pour votre demande, notre SAV a pu finalement vous trouver une solution et vous a envoyé une housse neuve que vous avez réceptionnée. Nous espérons que vous pourrez ainsi continuer à profiter pleinement de votre chaise haute.
Cordialement,
L'équipe Renolux
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