Renolux French Care

Nous avons acheter un matelas que nous n avons jamais recu, le livreur l aurais apparament laissé devant chez nous dans notre cour mais elle n est pas fermé, donc nous l avons pas chez nous, malgré les relance par e mail de reclamations pas de remboursement et de plus ils nous disent que nous avons eu un contact de 22s avec le livreur qui n est pas vrai.depuis il devait effectuer in remboursement mais toujours rien et il bloque les email, nous ne pouvons pas les joindre par telephone.je ne conseil vraiment pas

Extrêmement déçue par Renolux. J'avais acheté deux sièges auto pour mes enfants. À la suite d'un accident de la route, l'un des sièges a subi un choc. Heureusement, les enfants n'ont pas été blessés. Je sais qu'un siège auto ayant subi un accident doit être remplacé. C'est pourquoi j'ai contacté Renolux, en espérant au minimum un accompagnement ou un geste commercial, comme le proposent certaines autres marques. À ma grande surprise, la seule chose qui a semblé les intéresser a été de récupérer le numéro de série du siège afin d'enregistrer l'annulation de la garantie. Aucune empathie, aucune solution, aucun geste. Cette expérience en dit long sur leur service après-vente. J'étais justement sur le point d'acheter deux nouveaux sièges auto pour mes enfants : ce ne seront certainement pas des Renolux. Aujourd'hui, d'autres marques offrent un bien meilleur accompagnement après un accident et affichent également d'excellents, voire meilleurs, résultats aux crash-tests. Lorsqu'il s'agit de la sécurité de ses enfants, la qualité du service client compte autant que le produit lui-même. Malheureusement, Renolux m'a profondément déçue sur ce point.

Très bon service après vente. Des produits de qualité. Je recommande !

Nous avons acheté un Berceau Cododo Sidenest de RENOLUX. Super produit, l'un des seuls cododos qui était compatible avec la taille de notre lit. Nous avons contacté le service client pour un problème avec le châssis. Ils ont été très réactifs, très sympathiques, et ont effectué une livraison ultra-rapide (24h) d'un nouveau châssis qui fonctionne parfaitement. Nous recommandons vivement !

J'ai fait appel au SAV pour racheter certaines pièces détachées de mon siège auto. Le SAV s'est montré très réactif et cordial.

Je possède 2 renolux olymp ayant des jumeaux. J'ai déjà eu affaire au SAV pour un soucis de housse de siège et maintenant j'ai l'attache où l'on resserre ou desserre les sangles qui s'est cassée et je n'ai pas bcp de force des forces dans les bras pour arriver à faire ça. Ça commence à faire bcp là. Vraiment très déçue de cette marque au final moi qui voulait acheter français.

Propriétaire de 2 sièges Olymp ayant rencontrés un problème de décoloration, le SAV a été rapide et efficace pour trouver une solution. Je recommande les sièges auto de la marque sans hésiter

Le siège bébé Renolux que j'ai acheté est un excellent produit Bon achat!

Je n'ai aucun doute sur la qualité des produits mais il faut m'expliquer l'intérêt d'avoir un site internet ou les prix ne sont pas indiqués. D'un point de vue marketing c'est une stratégie décourageante pour le client. On se croirait chez Patek Philippe !

Dommage que 0 n'existe pas sur Google. Nous avons deux chaises hautes pour nos deux enfants. Les deux chaises hautes ont le même souci : les pieds se dévissent, ce qui rend les chaises très dangereuses. Elles ne tiennent plus debout et les vis tombent par terre. Après deux envois en "SAV", les chaises n'auraient soi-disant aucun problème, alors que leur dangerosité est bien réelle. Je trouve cela inadmissible. Nous avons encore un changement de pied. Si cela se reproduit, la prochaine étape sera une copie de tous les e-mails échangés à une association de consommateurs, puis, si cela ne suffit pas, un médiateur de la consommation pour finir au tribunal de proximité. Vous jouez avec la vie de mes enfants et cela n'est pas envisageable.