Régul Electronique est un établissement de la catégorie « Fabricant de matériel électronique » situé à Les Arcs (83460). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Lundi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (23)
4,1
23 avis
5★17
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3★1
2★1
1★4
T
Thierry Bardy
Bonjour, si le produit est potentiellement correct , l’absence totale de sav pour particuliers est un inconvénient majeur , si l’on opte pour un idoit , comme son nom l’indique ce n’est pas pour faire appel à un tiers . D’autant que les référents mentionnés sur le site régul ne connaissent pas dans la quasi totalité le produit . Ils appellent la hot Line et se laissent guider . Ne comprennent pas plus que le particuliers le problème. Un immense sujet de formation serait nécessaire. ˆPour info, j’ai sollicité 2 presta proche de mon domicile en expliquant le problème , les 2 n’ont pas voulu se déplacer
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées ainsi que pour le sentiment de manque d’accompagnement que vous avez ressenti.
Notre société travaille principalement en BtoB, avec un réseau de professionnels installateurs et revendeurs chargés de l’installation et du suivi auprès des particuliers. Nous comprenons toutefois que, lorsqu’un problème survient, l’utilisateur final attend naturellement des réponses rapides et efficaces.
Votre remarque concernant la connaissance produit de certains intervenants et le besoin de formation renforcée est entendue avec beaucoup d’attention. C’est un sujet important sur lequel nous travaillons activement afin d’améliorer la qualité du support apporté sur le terrain.
Nous regrettons également que les professionnels contactés près de chez vous n’aient pas pu intervenir.
Afin de mieux comprendre la situation, notamment vos démarches auprès des installateurs sollicités, et voir ce qui peut encore être fait, nous vous invitons à nous contacter directement par mail à [email protected]
Chaque retour nous aide à progresser, et nous vous remercions pour votre franchise.
Cordialement,
L’équipe de Régul’Electronique
L
Luc de BARDONNECHE
Réaction trés professionnelle
2 plaques d'électrodes usées prématurément après 2 saisons de fonctionnement. Échange immédiat sans discussion .
Le système xsel est certainement l'un des plus onéreux du marché mais il est simple et robuste. Et le SAV parfait .
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre électrolyseur Xsel et notre service après-vente soit à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction et vos remarques nous encouragent à continuer à offrir des produits fiables et un accompagnement de qualité.
Merci également pour votre confiance et votre recommandation !
D
Didier
Service après vente très réactif, qui m’a répondu dans l’heure et m’a donné toutes les références des pièces à remplacer et où je pouvais les acheter sur un appareil qui n’est plus sous garantie.👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a pu vous aider rapidement et efficacement en vous apportant des réponses claires et utiles. Votre satisfaction nous encourage à maintenir ce niveau de réactivité et de service.
Excellente journée à vous !
C
Christophe Combi
SAV au top
si problème vous pouvez appeler et avoir un technicien disponible, sérieux et efficace.
Ils se sont mis en relation avec mon revendeur de cellule électrolyse et tout a été réglé en 2 jours
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous !
Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu répondre à vos attentes avec réactivité et efficacité.
Notre équipe met tout en œuvre pour offrir un accompagnement de qualité. C’est un vrai plaisir de savoir que vous en êtes satisfait.
Excellente journée à vous !
D
David Martinent
SAV au top . Travaillant chez diffazur , le technicien a été très réactif.
La dame à l'accueil est très sympathique
Merci
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que notre service après-vente vous ait satisfait en répondant rapidement à votre demande et que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes.
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
L
Loic
Possédant un ancien régulateur PH de la marque et ayant perdu la notice, j'ai fait appel à Régul' Electronique pour récupérer celle ci. Le retour a été immédiat...Au top, merci
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour cet avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes. Votre retour nous motive à continuer de vous offrir le meilleur de nos produits et de nos services. Excellente journée à vous !
F
Florian Torok
Installateur à la retraite. Pas des SAV pour le client qui a ce matériel payé plus de 2000€ plus les électrodes à 1000 €. Donc marque bien que satisfaisante, à éviter car elle vous laisse sans solution. D'autres SAV vous renseignent correctement. Ah les produits Français...
À bon entendeur
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons que la situation soit compliquée à la suite du départ en retraite de votre professionnel habituel. Sachez que nous mettons à disposition sur notre site une carte interactive de nos revendeurs agréés, qui vous permet de localiser facilement un professionnel proche de chez vous : https://www.regul.fr/trouver-revendeur.php
Si toutefois vous ne trouviez pas de solution par ce biais, nous vous invitons à nous contacter, nous ferons notre possible pour vous orienter vers un professionnel pouvant vous accompagner.
Pour précision, en tant que fabricant, nous collaborons directement avec les professionnels de la piscine, à qui notre SAV est dédié. En cas de besoin, c’est donc le professionnel qui prendra contact avec notre SAV, afin de vous garantir un diagnostic précis et un suivi adapté.
C
Christian Fischer
j ai une cellule d electrolyse CR20 depuis 6 ans ; SAV lamentable ; refuse d expliquer pourquoi la consigne de chlore ne peut plus atteindre la consigne depuis 1 an : Message " SAV"et pourquoi recemment le message "AL- (STOP electrolyse( clignotant) apparait au dela de 75% malgre un amperage normal et un aspect tres propre. L'installateur ne sait pas fournir de reponse non plus.. Aucune explication dans le manuel bcp trop succint. Je suppose que la couche de ruthenium est partie a la longue et que les electrodes doivent etre changees, mais l absence totale d explication est plus que frustrante ( 660E a payer)
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes vraiment désolés de ce que vous avez expérimenté auprès de nos services mais Régul'Electronique est un industriel fabricant travaillant uniquement avec les professionnels de la piscine (revendeurs, pisciniers). En cas de besoin, c'est à votre installateur de se rapprocher de notre SAV pour établir un diagnostic et un suivi. N'hésitez donc pas à demander à votre professionnel de prendre contact directement avec notre SAV afin que nous puissions apporter un diagnostic à votre problème.
Fabricant de matériel électronique dans les quartiers voisins
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