Fabricant.tel
E
Elisa Zouille
Entreprise qui n'a pas besoin de clients .... devis signé en juillet ! Donc rdv effectué en amont, au mois de juin .... Vous avez des nouvelles ?! Moi non plus... Aucuns suivis, pas de réponse aux mails, ou alors se renvoi la balle avec l'autre entreprise.. ce n'est pas comme ça qu'on fait du commerce ! Alors oui, il y a eu la période des vacances ... nous sommes en octobre et toujours rien ... Ne comptez pas sur moi pour vous faire de la bonne pub !! Un conseil, n'allez pas chez eux ! Heureusement qu'il y a de vrais entreprises qui veulent travailler, j'ai trouvé moins cher, et pour plus de réalisations 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Vous indiquez : "...devis signé en juillet". Pas avec notre société ! Nous n'avons aucun devis à votre nom rédigé en juillet.
Je vous rappel que notre statut dans votre affaire devient fournisseur du serrurier.
Le 06 août, nous avons réalisé pour vous des ébauches de motifs (malgré que cela ne rentre pas dans nos prestations) pour votre demande de brise-vue (basé sur un croquis au crayon de papier), pour lequel vous ne nous avez fourni aucun fichier informatique et qui a nécessité près de 15h de création (non facturées, soit dit en passant).
Lors de votre venue chez nous, je vous ai indiqué que la société fermait 3 semaines à compter du 15 août. Je vous ai également informé que les projets tels que celui-ci où les fichiers n'existent pas sont gérés entre deux (ne faisant pas partie de nos prestations mais réalisés si le temps le permet pour rendre service). Vous m'aviez alors indiqué que vous n’étiez pas pressé, que l’on verrait pour la rentrée ! A l'époque NOUS vous avons demandé en parallèle de vous renseigner auprès de votre commune (règlementations urbanisme, ABF, communales, etc.), afin de ne pas travailler pour rien, et de prendre RDV avec l'entreprise de serrurerie pour nous transmettre les côtes finales de votre projet. Mi-juillet, le serrurier m’a fait parvenir lesdites côtes (ce n’est qu’à partir de ce moment que j’ai pu commencer à travailler le dessin).
Le 06/08, j'ai fait parvenir 2 propositions au serrurier. Nous n’avons eu aucun retour téléphonique ou mail de votre part avant le lundi 9 septembre 2024 à 12 :07 (jour de reprise après notre fermeture estivale), qui indiquait :
"Bonjour,
Je vous recontacte à propos de notre projet de brise vue. Nous avons bien reçu vos propositions de dessins, la découpe centrale est bien, peut-être la rendre plus ressemblante au croquis (les oiseaux sont vraiment trop prêts les uns des autres) et ce qu’on souhaite c’est surtout une réalisation sur un panneau en fond plein sans autres découpes que les branches et oiseaux.
Cordialement ".
Après reprise totale de votre dessin, je vous ai écrit le 17/10 (car très chargés en commandes et DDP à la rentrée et je suis seule à gérer cette partie) en mettant en copie le serrurier avec une nouvelle proposition de croquis. Le lendemain, vous postez cet avis (copier/coller) sur notre page et celle du serrurier.
Je vais signaler votre commentaire à GOOGLE qui, selon nous est un usage abusif de votre statut de « LOCAL GUIDE ». Avant de juger une entreprise, encore faut-il connaître les contraintes liées à l’activité, surtout pour du sur-mesure.
