REELAX - TORDJMAN Métal

Pensez bien avant de faire installer une serrure Tordjman que vous ne pourrez pas faire de double de clés ailleurs que chez eux. On pourrait se dire, pourquoi pas, en valorisant l'aspect sécurité. Mais la vérité, c'est surtout qu'en s'assurant ce monopole, Tordjman se permet de facturer les doubles entre 115 et 169 euros LA clé (allez un discount de 10% si vous en commandez 7, la blague !), ca va vous faire relativiser le coût d'une cartouche d'encre. Et d'après les autres avis, les doubles ne sont même pas fonctionnels. Bref, je pense plutôt faire changer la serrure que de leur donner le moindre euro.

Sans doute la pire expérience client imaginable. 220 euros pour des clefs inutilisables. Des employés qui mentent, malhonnêtes et de mauvaise foi. C'est pitoyable. Entreprise à éviter à tout prix.

200 euros pour une clè supplémentaire et impossible de la faire reproduire, ça s'appelle du racket. Fuyez cette marque.

150 euros pour un double de clé qui ne fonctionne pas, c'est scandaleux ! J'ai dû amener ma clé toute neuve chez un serrurier pour qu'il fasse des corrections. Et évidemment il n'y a pas le choix puisqu'aucun serrurier n'a de droit pour faire la reproduction de leurs clés. Je vous déconseille Tordjman Métal !

Merci de revoir l'accueil téléphonique catastrophique la dame que j'ai eu à 17h05 environ m'a parlé sur un ton inadmissible c'est dommage elle nuit à la bonne image que j'ai de tordjman.

J'avais acheté une porte tordjman pour un appartement et au bout de quelques annees je crois 6 ans, j'ai eu ma serrure qui s est cassée et qui ne se fermait plus depuis l'extérieur. Au final, j'ai du avancer les frais pour une nouvelle serrure mais j'ai été remboursé 3 mois plus tard après vérification de la défaillance de la serrure. Je recommande !

Des INCAPABLE ! 150 euros la clé qui ne FONCTIONNE PAS ! ils ne sont pas capables de copier une clé de leur propre entreprise, 2 fois que je vais chez 2 et la clé ne fonctionne toujours pas !

Des gens qui vous vendent des portes avec des serrures sur lesquelles aucun serrurier n'a le droit de faire des doubles. Une bonne manière de s'assurer que le client reviendra chez le fabricant pour faire un double facturé 150€. C'est de l'escroquerie à ce niveau ! Si encore vous fournissiez 4 ou 5 clés au démarrage je n'aurais rien dit mais 3 clés seulement et 150€ la clé supplémentaire c'est clairement malhonnête

Catastrophique j ai attendu 2 heure un papier de mon entreprise réclamer a l accueil,quand la personne est partie en pause,sa collègue a vérifié le modèle des clefs elle m a dit que je n avais pas besoin de fournir se justificatif 😕

Super service client. J’ai oublié mon justificatif de domicile. On m’a installé dans un bureau, j’ai accéder à mon ordinateur, et j’ai pu en envoyer une par mail. Beaucoup d’humour et de sourires!!!!

Excellente relation client aussi bien par téléphone qu’en direct a Romainville. Une équipe souriante, agréable et disponible. Et en plus le petit café ☕️👍👏

Reelax : Ultra rapide et personnel très sympa.

Reserve aux professionnels mais le personnel est top et competent.

Service parfait. Très bon accueil. Les clés ont été réalisées très rapidement, on nous a même offert une boisson le temps de l'attente.

Un 10/10 pour l’accueil Sarah une jeune fille souriante et pétillante elle m’a fait presque oublier ma facture tres salée. Merci jeune fille

Bon accueil et professionnel. Je suis étonné de certains commentaires précédents. Les prix sont mentionnés sur leur site donc pas de surprise.

Honteux, nous avions perdu une carte en plastique pour refaire des doubles de clés et malgré toutes les preuves que j'ai pu fournir pour prouver que nous étions les propriétaires: -facture d'origine -le commercial qui nous connaissait -les 3 clés d'origine -mon justificatif de domicile ... Nous avons été facturé de frais additionnel juste pour la perte d'une carte en plastique. Un double coute déjà 150 euros et on nous rajoute plus de 40€ de frais. La satisfaction cliente = 0 service déplorable malgré 5 portes blindées commandés. Il va falloir faire des stages sur la fidélisation. En tout cas, vous venez de perdre une bonne cliente. Dommage car je déménage prochainement...

Ayant récupéré une porte blindé tordjman chez un amis il me manque le joint d’étanchéité, je décide de me rendre à bobigny directement chez le fabricant, quel ne fut pas ma surprise à l’accueil, je tombe sur une personne qui n’en a strictement rien à faire du client, me dit Qu’il existe plusieurs références de joint et ne veut pas m’aider à trouver le bon modèle, elle me renvois purement et simplement chez un quincaillier ou leroy merlin, quel honte d’agir de la sorte!!!!!!, je déconseille fortement ce magasin. Tournez vous plutôt vers FICHET eux au moins respect le client. Dommage qu’il n’existe pas ZÉRO étoile, A FUIR ……

Rapide,professionnelles,efficace. Merci beaucoup pour votre réactivité

Réflexions déplacées de la demoiselle à l'accueil derrière son guichet. Délai de fabrication (10 jours) de clefs non précisé sur le bon de commande qu'il faut remplir AVANT de se présenter. Il faudrait donc se déplacer 2 fois pour un double de clefs qu'ils pourraient, s'ils respectaient leur clientèle, faire sur le moment. Le client est ici considéré comme un pigeon. Fuyez.

très déconseillé: - sous prétexte de sécurité, ils se réservent l'exclusivité de la fabrication des doubles de clés, même des années après l'achat de la serrure. - Le service est donc surfacturé, car ils éliminent ainsi toute concurrence pour faire les doubles - La procédure est d'une complexité inouie, - ils se couvrent en vous imposant contractuellement tout un tas de clauses douteuses avant de faire votre double - ils vous imposent une carte plastic à 41€ pour chaque clé ,en plus du prix du double qui est toujours entre 100 et 200€. Mon serrurier de quartier me dit que plus aucun professionnel ne veut travailler avec eux.

Un accueil téléphonique très agréable, grande qualité d'écoute et une volonté de trouver des solutions aux clients. Bravo!!! Un merci tout particulier à Fanny dont le professionnalisme et la patience sont à souligner. Avoir pour interlocutrice une personne de cette qualité est un privilège. Merci encore.

Dificile à trouver. Mais une fois là l'accueil et la service étaient vraiment super! 30 minutes pour avoir les clés. impeccable! Merci.

Bon accueil et service rapide

Accueil catastrophique dans cette établissement

C'est horriblement cher..fuyez car c'est honteux

L' accueil de ce centre est tout simplement catastrophique. Les standardistes se permettent des reflexions inacceptables. Il semblerait que les standardistes soient également des techniciennes car elles décident de la prise en charge des garanties et vices de fabrication à la place des usineurs de clés.

Les clefs sont parfaites et le fait que eux seuls peuvent reproduire les clefs assure une sécurité maximum. Excellent accueil. Le service après-vente est efficace et rapide.

Comment faites -vous pour nous livrer si rapidement des serrures de cette qualité au top, dans vos emballages incassables avec un prix si concurrentiel ? c’est génial! Je recommande les serrures de chez TORDJMAN MÉTAL, l’ essayer c’est l’adopter ! Merci aux horlogers de la serrure dans un carénage digne des meilleurs métalliers avec 90 coloris pour le même prix!

Efficacité , rapidé et sourir en plus du café !

Accueil téléphonique désastreux !!!! Reelax monopole à des prix de folie Une arnaque absolue .... A éviter

Merci pour votre réactivité , récupération des serrures en 30 Minutes. Merci à Sarah pour son accueil et pour ces conseils. Je recommande fortement.

accueil déplorable . Aucun sens commercial . Cette Société n'existe que pour maximiser le profit : aucun droit à l'erreur ; des marges faramineuses : 96 € pour reproduction d'une clé (10 mn ) . A déconseiller fortement !!! En revanche, le Sté CYC, 81 bd Richard Lenoir 75011 Paris , fait des produitd similaires , d'aussi bonne qualité , avec un vrai service PRO .

Se targuant d’être les seuls à disposer du droit de copie de leurs clés, je cherche tout bonnement pourquoi le service commercial s’appelle ainsi. Non seulement le délai de réponse est long (3 mois) mais en plus le respect du client n’y est pas. Je cite : « Monsieur vous êtes jeune, vous n’y connaissez rien, notre société à une réputation digne de ce nom si il y’a erreur c’est de votre fait… » … Le système de sécurité est très certainement bon, mais croisez les doigts pour ne pas être confronté à une problématique… Auquel cas, vous serez traités comme un bon à rien et votre doléance ne sera pas écouté.

Accueil catastrophique au téléphone. Quand on commande pour 370 euros de clés on pourrait avoir plus d'égard. TORDJMAN refuse de prendre en charge notre demande suite à la perte de nos clés. ENTREPRISE A FUIR

Travail correct et rapide, indications précises au téléphone (dès 8h sans attente), mais il est inadmissible de devoir payer une carte 34 EUR en plus d'une clef à 97 EUR quand on a une copie de ladite carte.

Service exceptionnel

Cette entreprise à une très mauvaise réputation auprès des serruriers, l'accueil est très froid, et la politique commerciale laisse à désirer. Mon serrurier à commandé une porte chez eux, le livreur l'a déposée rapidement chez mon serrurier qui n'a pas voulu retarder le livreur n'a pas déballé la porte (cela prend du temps) pour vérifier que tout allait bien.Une fois chez moi, il s’aperçoit d'un défaut de finition, il appelle reelax qui ne veut rien entendre.Du coup il en a repayé une autre ailleurs.Bref, ils sont chers et pas commerçants du tout.