Reca Peintures

Réponse du professionnel : C'est avec grand plaisir que nous recevons votre avis positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous donner toute satisfaction. Nos équipes, régulièrement formées aux techniques produits, techniques de pose et d'application, sont à votre disposition pour tous vos projets déco ou réno. N'hésitez pas à les consulter de nouveau. A très vite en magasin !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre recommandation, nous sommes à l'écoute de nos clients pour tous leurs projets décoration et rénovation. A très bientôt pour vos futurs chantiers, nous serons ravis de vous accueillir et de vous conseiller à nouveau. A très vite en magasin pour des conseils peinture et décoration !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions très sincèrement de votre avis positif. Nous sommes ravis que notre accueil et le professionnalisme de nos vendeurs aient pu vous donner toute satisfaction. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau pour vos prochains chantiers déco ou réno. A très vite en magasin !

Réponse du professionnel : Bonjour, un très grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de nos peintures et le professionnalisme de nos équipes du magasin Reca Sarlat vous aient donné toute satisfaction. Nous restons à votre entière disposition pour vos prochains chantiers, n'hésitez pas à nous consulter ! A très bientôt en magasin.

Réponse du professionnel : Nous avons bien pris note de votre avis, entendons votre déception et en sommes sincèrement désolés. Concernant tout d’abord le délai de livraison, effectivement il ne reflète pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Pour ce qui est par contre de l’offre que vous avez constatée sur le site de notre fournisseur, effectivement certaines références sont mises en promotion directement par l’usine de production sans que nous en soyons informés et le motif que vous aviez choisi (DAISIES réf 8-994) faisait justement partie de leur sélection mensuelle. C’est pourquoi nous vous proposons de profiter d’une remise additionnelle de 20 % sur cet achat et vous engageons à venir en bénéficier au magasin de Sarlat. Cependant, nous tenons à préciser que la qualité du produit présenté en promotion sur internet et la composition du kit ne sont absolument pas les mêmes que ceux que vous pouvez trouver chez les revendeurs professionnels comme RECA. En effet, ces panoramiques promotionnels sont en intissé satiné (papier de qualité inférieure), lés de 50 cm de large (obligeant l’applicateur à procéder à de plus nombreux raccords) et, de plus, sont fournis sans colle. A l’inverse, vous retrouvez chez RECA des panoramiques de l’usine allemande, imprimés sur du papier premium mat, en lés d’un mètre et avec la quantité de colle adaptée au kit commandé, d’où le différentiel de tarif que vous aviez relevé. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe du magasin de Sarlat

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message. Nous avons à coeur d'accueillir et de conseiller nos clients ; n'hésitez pas à nous consulter pour vos prochains chantiers déco ou réno. Peintures, papiers peints panoramiques, revêtements de sols et outillage, rendez-vous très vite en magasin !

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous avons bien pris note de votre avis et souhaitons y apporter les précisions et réponses suivantes, car satisfaire voire dépasser les attentes de nos clients est au cœur des préoccupations de l’ensemble de nos équipes. Pour rappel, vous vous êtes rendu dans le showroom papiers peints de notre magasin de Sarlat et y avez sélectionné puis acheté sur catalogue, deux références de papiers peints coordonnées, de couleur framboise, en vinyle lourd, du fournisseur MONTECOLINO -l’une comportant des motifs floraux ton sur ton sur un fond texturé, l’autre entièrement unie et texturée. Concernant le prix mentionné tout d’abord, il semble qu’une légère erreur se soit glissée dans votre commentaire ; en effet, s’il s’agit effectivement de papiers peints d’excellente qualité, de confection italienne et faisant appel à des créateurs et stylistes reconnus, au rapport qualité prix dans les standards du marché, vous avez cependant bénéficié d’une offre spéciale et avez ainsi réglé vos rouleaux 87.16 euros TTC l’unité et non 125 euros. Sur le fond de votre demande maintenant, il semble que vous ayez été déçu par le rendu du papier peint une fois celui-ci entièrement posé, notamment en ce qui concerne les rouleaux unis coordonnés à l’imprimé floral. S’il existe bien une légère différence de texture, c’est, comme a tenté de vous l’expliquer notre vendeuse lorsque vous êtes venu porter réclamation, un choix décoratif affirmé du fournisseur qui était bien visible sur le catalogue que vous avez consulté avant de passer commande. Il n’existe pas de papier peint coordonné à l’imprimé floral qui aurait exactement la même texture de fond, ce n’est pas l’option qu’a retenu notre fournisseur et ceci est entièrement indépendant de notre volonté. Nous n’avons malheureusement pas eu le temps de vous proposer d’alternative mais profitons de la présente pour vous conseiller de nous contacter afin que nous puissions reconsidérer ensemble votre problématique. A très bientôt en magasin, Toute l'équipe RECA.

Réponse du professionnel : Bonjour Delvigne Jean-Luc, Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur Reca Peintures . Votre retour est extrêmement précieux pour nous et nous apprécions votre confiance en notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience RECA. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs de nos clients, car cela nous encourage à continuer à fournir des produits et services de qualité. En espérant vous revoir bientôt chez RECA, nous vous souhaitons une très belle journée, Toute l'équipe RECA