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FABRICANT DE MEUBLES

RALPH M.

Fabricant de meubles · Miré (49)

4,1 34 avis Google Fermé
RALPH M. — Fabricant de meubles

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Itinéraire Site web

À propos de RALPH M.

RALPH M. est un établissement de la catégorie « Fabricant de meubles » situé à Miré (49330). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi Fermé
Vendredi Fermé
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (34)

Avis Google
4,1
34 avis
5★24
4★2
3★1
2★2
1★5
E
Elodie Menard Google

Une très belle expérience du début à la fin. J’ai fait concevoir deux canapés sur mesure pour mon domicile, et le résultat est tout simplement parfait : un confort exceptionnel et des tissus de grande qualité. Le service est véritablement premium, avec un accompagnement attentif à chaque étape. Un grand merci à Victor pour son accueil chaleureux, son sourire et ses conseils toujours justes. J’ai particulièrement apprécié l’écoute personnalisée, qui a permis d’aboutir à un résultat parfaitement en accord avec mes attentes et l’ambiance cosy que je souhaitais créer dans ma maison. Je recommande sans hésiter !

A
Anne CROZET Google

Une superbe marque ! Ralph M incarne à la perfection le savoir-faire français : des pièces d’une qualité, fabriquées en France avec une exigence rare. J’apprécie particulièrement leur engagement reconnu par le label Entreprise du Patrimoine Vivant, gage d’excellence et de respect des traditions artisanales. Une marque élégante, authentique et durable qui fait honneur au “Made in France” 🇫🇷.

B
Beauté Sublimée par Val Google

Excellente expérience avec les créations Ralph Mouraud. Nous avons fait fabriqué un superbe canapé d'angle, en tissus bleu nuit chez eux. La qualité de la confection, du tissu, des finitions ultra précises, et la couleur sont juste extraordinaires! Nous sommes très heureux de notre achat. Merci infiniment pour votre sublime travail, Ralph et l'équipe!

R
Romy Lozon Google

Franchement au top ! Une équipe à l’écoute de ses clients et des produits de très grande qualité, je recommande fortement !

Y
Yaëlle Mouraud Google

Une entreprise familiale d’exception, au service de la qualité et de ses clients! Ralph M est une entreprise familiale rare, où l’écoute et la proximité client sont vraiment au cœur de la démarche. Les canapés sont d’une qualité exceptionnelle, avec un design élégant et des finitions irréprochables. Un vrai savoir-faire artisanal, au service du confort et du beau. Je recommande sans hésiter ! Une très belle maison française à soutenir !

M
Marie paule Cougoulic Google

J'ai le modèle Sawa grand modèle.Quelle déception les assises ne sont pas les mêmes que celui acheté bien plus raide alors que nous l'avions acheté pour le confort.Livré chez nous mi-décembre 2024 par le magasin elles se déforment déjà vu le prix c'est honteux.Et après on dit acheter Français , j'essaye le plus possible mais là très très déçu.j'attendais la qualité et le magasin où nous l'avons achetés fait la sourde oreille.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous n’avons pas été informés de votre situation par notre client. Nous souhaitons obtenir l’entière satisfaction des acheteurs de nos articles et sommes toujours vigilants vis à vis des éventuelles contrariétés rencontrées au cours de leur utilisation. Avant même de libeller un avis « assassin » contre notre marque, il aurait été plus opportun et plus judicieux de prendre contact avec notre service commercial afin de trouver une solution pour remédier à votre situation. Aussi, nous restons à votre écoute pour étayer votre demande. Nos coordonnées : • [email protected] • Tél. 02.41.96.18.50 Belle journée à vous, Cordialement, L’équipe RALPH M
C
Catherine Devillard Google

J'ai acheté un canapé Sawa chez Debiais à Poitiers. Après erreur de rembourrage et relivraison, en à peine 1 mois d'usage les mousses d'assise se sont affaissées de près de 10 cm. Un sellier professionnel à regardé l'état des mousses de l'assise et a constaté un rembourrage avec des flocons d'oreiller et 2 blocs de mousse qui se tassent. Une catastrophe pour un canapé à plus de 4200 euros. Je suis seule à l'utiliser et j'ai dû inverser l'assise pour ne pas tomber vers l'avant. De plus, le bras articulé du coussin gauche bouge tout seul. Piètre qualité. Le vendeur Debiais me demande de me retourner contre le fabricant Ralph M et se décharge de toute responsabilité. La mauvaise foi est de mise. A fuir absolument. Affaire à suivre.....

Réponse du professionnel : Bonjour Nous prenons connaissance de votre message avec attention et sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre canapé SAWA ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes : • Le canapé que vous avez reçu correspond bien à notre fabrication. À votre demande, une reprise a été effectuée pour ajuster le confort vers une version plus moelleuse que notre standard, et non suite à une erreur de rembourrage. • Il est possible que le modèle exposé chez le magasin Debiais ne corresponde pas à la dernière version de notre canapé SAWA, ce qui peut expliquer certaines différences perçues. • À ce jour, nous n’avons jamais été en contact direct avec vous : tous les échanges ont été gérés par l’intermédiaire de notre revendeur. Cela limite notre capacité à traiter votre demande de manière complète et personnalisée. • Le fait que vous sentiez davantage le mécanisme des bras articulés peut en effet être lié à la configuration plus souple que vous avez sollicitée, notamment pour des raisons de confort liées à votre dos. Nous restons dans l’attente d’un échange direct avec vous, afin de mieux comprendre votre situation et de trouver ensemble une solution adaptée. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] Bien cordialement, L’équipe Ralph M
S
Stéphane Wicker Google

SAV réalisé avec beaucoup de professionalisme. Réactivité et qualité. Je conseille !

A
Anthony Coraboeuf Google

Très beau design, j’ai le modèle Sawa. À premier abord, il apparaît très confortable mais à fuir, si vous avez des enfants, ou recevez des enfants ,car les barres à l’intérieur des coussins sont sans protection , vous pouvez les sentir a main nu. Resultat les enfants se jettent dessus, pensant que le canapé est confortable et moelleux, et se prennent les barres et finissent avec des bleu . dommage pour la qualité du travail et le prix

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour sur notre modèle SAWA. Nous sommes naturellement désolés d’apprendre votre déception, même si nous ne pensons pas que notre canapé mérite un avis aussi sévère. Le modèle SAWA a été conçu pour un usage résidentiel classique. Il n’est toutefois pas adapté à un usage dynamique ou à des jeux d’enfants impliquant des sauts ou des chocs répétés, comme c’est le cas pour la plupart des canapés intégrant des mécanismes spécifiques, notamment au niveau des accoudoirs articulés. Nous vous assurons que toutes les structures internes sont conformes aux normes de sécurité. Cela dit, d’autres modèles de notre collection auraient pu mieux répondre aux contraintes d’un environnement familial très actif. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous. Très belle journée à vous, L’équipe RALPH M
y
yannick simon Google

Un grand merci à Mr Mouraud et ses équipes pour son écoute et sa réactivité, SAV vraiment au top ! Notre canapé SAWA est un appel à la sieste.

L
Laurence CHAMPIN Google

J'ai enfin trouvé le canapé de mes rêves et en plus fabriqué en France ! Je n'arrive plus à sortir de mon Lounge ! Merci !

I
Inès Champin Google

Super accueil et qualité ! Du sur-mesure made in France avec un large choix de modèles et de tissus ! Confort et design j'adore !

P
Pascal Burte Google

Relation clients catastrophique, aucun respect du client. Rendez vous fixé ce jour à 14h30, nous partons d'Orleans à 10heures, nous étions à 80 km du but lorsque la commerciale nous appela pour annuler le rdv, le directeur décidant d'une réunion soudaine. Nous avons retroussé chemin, 250 km pour rien et même pas une excuse.Nous restons avec nos deux canapé (6460€) depuis septembre 2019 les coussins sont déformés, le tissus très dégradé. Nous ne sautons pas à pied joints, nous avons 77 ans. Nous souhaitions conseils avisés du fabricant pour les refaire.

A
Alexandre Google

J'ai acheté ce canapé il y a moins 1 an et l'assise est complètement déformée. Après plusieurs mails et demande de SAV directement sur le site, je n'ai à ce jour aucun retour. Je déconseille donc forcement cette marque car aucun suivi et aucune satisfaction client.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous sommes surpris par votre message. Avez-vous pris le soin de prendre contact avec le magasin partenaire de notre marque afin d’évoquer les désagréments rencontrés avec votre canapé ? Celui-ci sera en mesure de prendre en charge votre souci et de vous apporter entière satisfaction. Votre identité « masquée » ne nous permet pas de traçabilité, c’est dommage ! L’équipe RALPH M
S
Sylvie Payoux Google

Je me permets de revenir sur votre message. Nous sommes passés à votre showroom pour voir et essayer. Le canapé Fragrance n'existait pas ! Vous nous avez renvoyé vers votre incontournable vendeur qui ne possédait que 2 modèles et pas ce dernier. Cependant, nous l'avions essayé une année auparavant chez un revendeur d'un autre département et je vous assure que nous ne sommes pas sur la même qualité. Achat en sept. 2023 d’un canapé Fragance par le biais d’un intermédiaire imposé et sans aucune valeur ajoutée. Outre un problème de sens de tissu réglé en 2 mois sans aucune excuse, le canapé est très inconfortable. Une des assises s’affaisse irrémédiablement vers le milieu, les coussins dos sont egalement très inconfortables et vous obligent à une position style ”garde à vous ". Messages laissés sur le site puis le répondeur de la maison Ralph M, courrier leur a ensuite été adressé. Ces derniers n’ont jamais eu la décence de nous contacter pour en parler. Produire français, c'est bien ! mais comportement en dessous de tout. Il n’existe peut-être pas de service Qualité ???? Nous sommes à la fois déçus et écœurés. Nous sommes en attente d’un nouveau canapé que nous avons eu la chance de pouvoir essayer préalablement car chez Ralph M, ce n’était pas possible, et la confiance aveugle en une production française fût probablement notre tort. Nous ne recommandons malheureusement pas !

Réponse du professionnel : Chère Madame, Les problèmes évoqués dans votre mails ne sont que le résultat d’une vente réalisée sans appréciation du confort. En effet, nous préconisons l’essai préalable de nos modèles afin de s’assurer que le produit sélectionné corresponde bien au besoin. Dans les tous cas, si insatisfaction il y a, et si bien sûr elle est avérée, votre seul interlocuteur reste le magasin partenaire que vous choisi délibérément. Pour votre bonne information, L’équipe RALPH M
A
Anne Piou Google

Bonjour, Je reviens vers vous pour commenter votre réponse. Si en effet je vous ai attribué une mauvaise note c'est uniquement parce que j'étais très en colère d'avoir fait 1h30 de route suite à une mauvaise information de vos horaires et d'ailleurs je vois que mon message a été entendu car vous l'avez depuis modifié donc vous pouvez me dire Merci de permettre à d'autres clients de ne plus subir ce genre de déconvenue. En aucun cas je n'ai remis en cause la qualité de vos produits d'ailleurs je vous disais que votre société m'avait été conseillée par mon architecte donc je trouve votre commentaire un peu désobligeant. Pour vous faire plaisir je vous attribue la note de 4 pour vous prouvez que je ne remets pas en cause votre travail je laisse simplement les internautes se faire un avis en lisant nos échanges. Cordialement Denis PIOU.

N
Nicolas Larralde Google

Je viens de recevoir mon canapé il y 15 jours Vraiment très satisfait de mon achat. Canapé qualitatif très confortable et vraiment magnifique. Merci à cette belle entreprise de concevoir des canapés en France de cette qualité la Je recommande Ralph m , service accueil irréprochable Merci

D
Denis Piou Google

Si vous tapez RALPH M sur votre ordinateur la page qui présente les données de l'entreprise indique que cette société est ouverte le samedi de 10 h à 12 h et de 14h à 17h. Après 45 mn de route nous arrivons à 16 h devant une entreprise fermée. Grosse déception nous ne retournerons pas visiter cette entreprise pourtant conseillée par notre architecte d'intérieur. dommage que nous ne soyons pas allé consulter leur site qui lui est à jour sur les horaires.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes réellement navrés de n’avoir pu vous accueillir à notre showroom afin de vous présenter la collection RALPH M et ses différents savoir faire. Néanmoins, nous restons circonspects de l’attribution de votre note qui ne reflète pas la qualité de nos produits. Nous nous efforçons de maintenir une fabrication française et des emplois locaux mais avec des agissements comme les vôtres nous sommes parfois découragés par tant d’ingratitude … Nous tenions à vous exprimer notre sentiment, Cordialement, L’équipe RALPH M
R
Romain FAUQUE Google

Très heureux de notre achat. Un canapé de très grande qualité , sans parler du magnifique design qui correspond parfaitement à nos attentes. Je peux vous recommander les yeux fermer Ralph M ...