Provélis - fermeture et protection

Aujourd'hui appel pour des volets récalcitrant, Service SAV Ludo qui prend la communication, pour faire simple: - compréhension du problème 5* - explications des étapes pour la résolution 5* - clarté des explications 5* Problème résolu un grand merci. Si tout le monde pouvait être aussi dévoué dans leur travail on gagnerait du temps et du plaisir à appeler les SAV

Excellente qualité de volets et surtout un SAV de très grande qualité qui se confirme dès la 1re question technique. Merci à Ludo pour sa gentillesse et son adaptabilité. Je recommande vivement cette entreprise. Vous voulez pas d'ennuis ? Allez chez eux. Merci !

En tant que particulier j'ai malgré tout pu bénéficier de conseils de la hotline sav Mr F. qui, ajoutés à mon initiative d'acheter une nouvelle télécommande radio Somfy amy 1 io chez rexel en remplacement de la somfy io initiale que j'ai diagnostiqué défectueuse (baisse de tension rapide des piles et panne), ont permis de faire remonter le volet roulant de la porte d'entrée (bloqué depuis des semaines). Je retiens la leçon : si possible, choisir du filaire en commande plutôt que du radio et prendre des volets roulants avec commande manuelle de secours. D'ici là j'espère qu'aucune nouvelle panne ne va se présenter. Merci pour tout.

SAV au top, merci à Ludo pour le temps passé et la bonne humeur,

Un grand merci à Ludo du SAV qui vient de me depanner en 5 min. Très grand pro je recommande à 100%

Je me sers ici depuis plusieurs années, volet roulant de qualités, entreprise réactive, un service de livraison super arrangent, le vendeur de pièces détachées au top qui connais bien son job et la posse de volet, toujours de bon conseil pour le dépannage. Et un service téléphonique pour les réglages qui est bien pratique.

J’ai fait installer 10 volets roulants solaires PROVELIS par Compo Fermeture. Le commercial m’avait garanti une bonne occultation : résultat, les volets laissent passer la lumière de partout (coulisses, coffres, tabliers, silicone mal posé ou absent). Plusieurs interventions SAV ont été faites, sans résoudre les problèmes. Des joints ont été ajoutés, un tablier remplacé, des lests posés… mais les défauts persistent : ajours entre les lames, bruit accru, volets soulevables de plusieurs centimètres, réglages moteurs SOMFY non réalisés. La commande groupée fonctionne mal : certains volets ne répondent pas et l’un est même resté ouvert toute une nuit. On m’affirme que tout est conforme et que les réglages ont été faits, ce qui est faux. On refuse également de me montrer une installation similaire sous prétexte de différence de couleur (RAL 9010 / RAL 9016). Face à l’absence de solution, je vais faire appel à une expertise indépendante. En conclusion : je ne recommande ni Compo Fermeture ni PROVELIS.

Un grand merci à Ludovic Favier de l'assistance technique pour son professionnalisme. Sa patience. Et sa disponibilité.

Une entreprise qui allie qualité professionnelle et qualite relationnelle. J'ai eu affaire au SAV de l'entreprise. Mon interlocuteur (Ludo) à été à l'écoute, patient, agréable et précieux dans ses conseils. On aimerait toujours tomber sur des professionnels comme ça. Merci

Suite soucis motorisation sur porte de garage enroulable Masterlis j'ai eu la chance d'avoir un technicien SAV qui par téléphone m'a conseillé plusieurs méthodes de réparation. Résultat : 30 minutes de travail et une porte à nouveau fonctionnelle. Merci beaucoup à Ludo pour son amabilité et son professionnalisme.