PRIMA +

Nous avons fait appel à Prima pour la rénovation de la couverture de notre piscine suite à la tempête de février 2026. Nous sommes à la fois déçus et en colère. Au prix facturé, la moindre des choses est de faire en sorte que cela fonctionne ! Depuis le début du chantier, nous allons de déconvenue en déconvenue et cela dure maintenant depuis le 7 mai: tout d'abord, le technicien qui devait venir le jour de la livraison de la poutre n'est pas venu. C'est mon époux qui a dû aider le livreur à décharger la poutre très lourde. Le technicien est venu le mardi suivant mais il y a eu une erreur commise par leur sous-traitant qui n'a pas fait livrer le nombre de pièces nécessaires. Le technicien n'a donc pas pu finaliser le chantier. Et pour finir, lorsqu'il vient mettre en place la bâche (en notre absence car nous travaillions ce jour là), cela ne fonctionne pas. Nous avons contacté Prima par mail (nous étions le we et l'entreprise était fermée) pour leur signaler le problème. L'entreprise ne nous a pas rappelés. C'est mon époux qui les a contactés et ils lui ont demandé d'écrire au technicien alors qu'il s'agit d'un de leurs sous-traitants et que jusqu'à présent nous n'avons eu affaire qu'à l'entreprise Prima. C'est bien à eux qu'on a réglé l'acompte de plus de 8 000 euros. PRIMA : à fuir absolument

Et bien même problèmes que Mr PUTELLI BORD. Content de voir que je ne suis pas le seul a avoir des soucis avec cette entreprise. Pour ma part 16200€ d’installation bache neuve en juin 2024 ( donc toujours sous garantie ) et depuis tous les 2 mois le système se bloque. 4 interventions de techniciens dont le patron Mr bayle. Sur les périodes de 4 mois d’utilisation l’été ca fait beaucoup. 15 jours après la pose tout se bloc le responsable technique vient et constate que les chaînes ont été mal posées. Ca commençait bien. 15 jours plus tard, une chaîne se casse, je la répare moi-même pour pas trop les déranger. L’été dernier tout se bloque a nouveau, le patron intervient il fait des réglages pendant 4 heures, ne trouve pas d’où vient le problème et c’est moi qui trouve la solution avec un tendeur de fin de course mal réglé. On me dit qu’il ne faut pas utiliser la bache quand il fait trop froid alors que sur le site elle est vendue comme utilisable 4 saisons ouverture rapide en un clic. Alors j’attend 18° dehors pour pouvoir nettoyer mes skimmer. J’ouvre et tout se bloc. Voila une semaine que ma bache est bloquée en travers avec une chaine apparement cassée toujours sous garantie légale et Mr bayle fait le mort. Piscine non sécurisée pour les enfants et les animaux pour l’assurance c’est problématique. S’ils pensent me faire attendre jusqu’a la fin de la garantie ils sont mal tombé ! Vraiment pas sérieux est faible pour définir la gestion de cette entreprise, et après on nous dit il faut acheter français ! Chose que j’ai toujours prôné mais la ! je pense que je vais finir par demander le démontage et le remboursement ! Mr bayle va bien entendu me demander une nouvelle fois d’enlever mon commentaire mais cette fois ci pas tant que je n’aurais pas la garantie que cela fonctionne dans le temps !

Voilà un produit innovant , ultra sécurisé et de grande qualité. Sans compter la disponibilité , la réactivité et le professionnalisme des équipes de PRIMA+ et de Stanislas Bayle Je recommande vivement

les travaux de rénovation aprés 10 ans ( changement de baches +chaines pousseuses + sandow arrière + face avant )ont été réalisés dans les délais et conformément à la commande . Le résultat est impeccable merci à l'équipe PRIMA+

Avis de 5/5 amplement mérité. Encore merci au service SAV. Disponibilité, gentillesse et patience ont permis un auto-dépannage en visio.

Notre bâche Prima s’est bloquée en plein mois d’août. Nous avons été dépanné immédiatement par M. BOCQUET qui s’est rendu disponible pour régler notre problème. Super service de la société Prima. À recommander.

Un grand merci à l'équipe SAV Prima plus. Bâche bloquée en position fermée suite à erreur de manipulation ce 30 juillet. Appel au SAV qui m'a assisté en visio pour rétablir le fonctionnement de la fin de course. Bravo pour la disponibilité et la qualité des informations fournies qui m'a permis de rétablir le fonctionnement dans un minimum de temps et sans attente de déplacement. Un vrai sens du service client pour un équipement installé en 2008. Encore merci pour l'efficacité !

Remplacement de la bâche, des chaînes pousseuses, des sandows arrière et de la face avant après 12 années d’utilisation, très satisfait du résultat avec une équipe de professionnels très compétente et très respectueuse des délais