Fabricant.telUn service après-vente comme on aimerait en rencontrer plus souvent ! Confronté à un dysfonctionnement de mon MasterSalt Duo, j’ai été pris en charge par Clarisse, qui s’est montrée particulièrement disponible, réactive et efficace. Elle a très rapidement débloqué la situation en m’autorisant à faire déposer l’ensemble du matériel par le pisciniste de mon choix afin de pouvoir l’expédier directement au SAV, sans devoir repasser par l’installateur d’origine. Ayant constaté que je ne disposais ni des quatre bouchons nécessaires pour obturer les canalisations pendant la dépose, ni des notices d’utilisation et d’entretien qui auraient dû m’être remises lors de l’installation, Clarisse a pris l’initiative de me faire parvenir gratuitement l’ensemble dès le lendemain. En quelques échanges, elle a apporté une solution claire à chacune des difficultés qui empêchaient le retour du matériel. Un grand merci à Clarisse, ainsi qu’au SAV de Pool Technologie, pour cette qualité d’écoute, ce professionnalisme et cette remarquable réactivité.
Pool Technologie
Fabricant · Valergues (34)
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À propos de Pool Technologie
Pool Technologie est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Valergues (34130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (69)
Suite à un problème d'entrainement de la tubulure sur un régulateur de pH mini PH NPS, j'ai contacté directement le SAV. L'Interlocuteur au bout du fil connaissait parfaitement le produit et m'a aider à le réparer. Dix minutes après l' appareil fonctionnait correctement. SAV au top! et encore merci.
Un énorme merci à Ronan pour son aide, sa patience à notre égard. Nous avons réussi grâce à lui à reamorcer et reatelloner la sonde et notre pompe ph vieille de 10 ans. Quel soulagement !
Panne de l'afficheur d'un Poolsquad de 2008, (presque une antiquité qui fonctionne à merveille) Comme quoi cette marque est fiable. Relation téléphonique tout d'abord avec ERWAN qui m'a écouté patiemment puis dirigé vers RONAN. Ce dernier a compris immédiatement le soucis avec l'appareil et m'a donné la référence de la pièce a changer. Ces deux intervenants se sont montrés très aimables, très compréhensifs, sans emphase, prenant le temps de discuter. Bravo à ces deux personnes et encore merci. Denis TUMMINO
Des produits et une équipe incroyable. Toujours investi pour trouver des solutions suivant les différentes installation et complications. Commerciaux compétant et toujours disponibles.
Gros problème avec leur application mobile Déjà envoyé une fois en SAV rien n'a changé Le problème vient du fait que le téléphone se desapaire sans arrêt du boîtier donc obligé d'aller au local technique refaire la manipulation a chaque fois !!! Je croyais être seul quand je lis les avis sur le store de l'application c'est un problème connus et général !! Je déconseille fortement
Entreprise exemplaire dans le milieu de la piscine. Que ce soit le SAV, les commerciaux ou le service technique, l'accueil est parfait. La réactivité est omniprésente. Le matériel est vraiment de qualité, les SAV sont rares et même quand il y en a, ce qui peut arriver, tout est traité rapidement avec une véritable implication. 20 ans de collaboration avec POOL TECHNOLOGIE et pas une seule fois déçu....!!!
Excellente société. Suis un particulier et j’ai à acheté via leur revendeur un électrolyseur et appareil PH Racer. Au moindre doute du bon fonctionnement des appareils ou d’une question que je me posais j’ai appelé plusieurs fois (dont aujourd’hui !) cette société qui m’a toujours répondu avec gentillesse et grand professionnalisme . Merci à vous.
Mail au SAV à 18h, réponse de Philippe D. (AVEC la solution à mon problème de paramétrage, le tout dans un long mail avec des explications claires et précises) le lendemain matin, exceptionnel pour la France !!!
Bonjour, J'ai contacté ce jour le sav pour le réglage du Poolsquad Pro, excellent accueil d'une dame compétente et très à l'écoute, cela change du responsable du sav contacté il y a quelques mois, qui n'a manifesté aucun respect pour un client fidèle à la marque depuis plus de 24 ans. Madame vous m'avez réconcilié avec votre entreprise, mille mercis. Yves
Fuyez cette entreprise est une vraie catastrophe. Matériel peu fiable, ( comme je l’ai lu dans différents avis). Service après vente totalement nul. Alors que mon appareil est encore sous garantie, impossible de le faire réparer. Après quelques échanges avec le service après-vente qui n’a pas su résoudre, le problème, il ne répond carrément plus à mes mails. L’installateur du matériel me dit qu’il ne peut rien faire si le distributeur local n’intervient pas. Dans cette situation il ne me reste plus qu’à mettre ce matériel à la poubelle et le remplacer par celui d’une entreprise qui je l’espère sera plus sérieuse.