Piscines Desjoyaux SA (Siège social)

Une marque a éviter. Depuis plus d’un an j'attends la reprise des plages (affaissement, fissures) dans le cadre de la decenale. Desjoyaux me balade d'agences en agences et rien n'est fait. Ils ne répondent même pas aux courriers recommandés. Passez votre chemin.

Fermeture de l'agence de Challans sans aucune information préalable (comment fait-on ?). De plus lettre en recommandée à l'agence de la Roche sur Yon sans retour depuis une semaine.

Voilà l'état de ma piscine DESJOYAUX suite à une malfaçon dès le départ de la construction. Le constat a été fait lors de la dépose du liner en mai 2025. Il m'ont dit : c'est la canicule ! J'ai fait faire un rapport sérieux d'expertise qui indique qu'il y a eu une malfaçon de leur part, ils ne réagissent pas car la décennale est largement passée. Oui mais la malfaçon est présente depuis le 1er jour de la mise en eau et cela on ne pouvait pas le voir. Sur ce rapport, topographie du terrain pas prise en compte, dalle de sol inadaptée, défaut de portance du sol et remblai non consolidé en aval......On choisit une piscine de très bonne renommée pour être tranquille car notre terrain est en pente, et ils se dénigrent, j'estime que l'erreur vient de leur service. C'est dommage car j'ai beaucoup apprécié toutes ces années la piscine avec son système de filtration intégré. Courrier recommandé avec A.R mise en demeure au siège. Pas de réponse directe par courrier de leur part. Si les fondations avaient été faîtes correctement au départ, je n'avais besoin que de changer le liner. Et j'aurai eu la satisfaction de profiter encore cet été de ma piscine en eau. Au lieu de cela, de mon salon, tous les jours, j'ai la vue sur une piscine vide fissurée comme sur les photos. J'ai mis les photos à disposition pour démontrer la véracité de mon avis. Elle est en présentation à toutes les personnes car ce qui me désole c'est que sur leur publicité les piscines DESJOYAUX résistent à tout mouvement de terrain et ont une durée de vie illimitée!!!!! . j'aurai aimé que ce soit le cas mais hélas pas pour ma piscine.

Desjoyaux une CATASTROPHE : installation en 2017 : piscine 9,5/4,5m et au sel . Des 2021 taches sur une face du liner, taches étalées au cours des années et sur les 3 côtés . Et petit à petit ça devient poreux. Déplacements de plusieurs « experts » pour le liner. Ça ne rentre soi disant pas dans la garantie décennale. Et en 2021 changement de l’électrode (500 euros), normal paraît il puisque cela aurait une durée de vie que de 4 ans et en 2022 changement de la pompe (1500 euros) et maintenant en plus des tâches très importantes, l’electrolyseur ne marche plus. Donc pour Desjoyaux marque soi disant prestigieuse et reconnue, ça fait beaucoup pour une piscine en 8 ans. Donc éviter Desjoyaux !!!

Malgré de nombreuses relances, l’évacuation des déchets n’a été effectuée qu’au bout de 8 mois, ce qui est inacceptable. Une levée de réserve reste toujours en attente à ce jour, sans aucune explication ni suivi. Le chantier a été clairement bâclé et présente de graves malfaçons : un éboulement de boue s’est produit dès les premières pluies, révélant une évacuation de la terre totalement mal réalisée. Nous avons dû tout faire reprendre en urgence et à nos frais par un paysagiste professionnel. Même l’intervention d’un conciliateur de justice n’a rien changé, et plus aucun contact de leur part depuis … Le litige est toujours en cours depuis plus d’un an. Une expérience déplorable que nous ne pouvons que déconseiller.

Nous avons acheté une pompe à chaleur pour notre piscine 4 000 euros il y a 5 ans. Elle n’a servi qu’à peine 8 mois car nous ne la chauffons qu’en été et pas tous les jours. Elle ne marche plus depuis l’été dernier , un expert est venu diagnostiquer une fuite du corps de chauffe en titane due à une soudure défectueuse.Cela nous coûte 1500 euros pour le changer. Cette fuite sur ce réservoir n’est visiblement pas normale sur une pompe de 5 ans mais le siège social de Desjoyaux refuse de faire un geste commercial car la garantie est de 3 ans. Après plusieurs mails et coups de téléphone, toujours la même réponse et impossible d’avoir un responsable directement. Il me semble que Desjoyaux devrait avoir à cœur la satisfaction de ses clients et la renommé de sa marque mais apparemment ce n’est pas le cas. Payer une pompe ce prix là avec la garantie soi disant d’un produit de qualité , ce qui n’est visiblement pas le cas sans aucun retour satisfaisant du service après vente est tout simplement inacceptable.

Mise à jour Franchement vous trouvez votre réponse à la hauteur ? Un an de retard, 40.000 euros de trésorerie décaissée sans aucune compensation. La météo ne peut pas expliquer un tel dérapage et mépris du client. Le 15 juin est innaceptable, ça fait encore un mois ! A propos : le concessionnaire est venu hier mais aujourd'hui il n'est déjà plus là, et aucune nouvelle. Le dossier part au tribunal, concessionnaire + maison mère. Bougez vous et prenez vos responsabilités. ----------------------------------- Une situation proche de l'escroquerie avec le concessionnaire de marcq en baroeul. Bon de commande signé en janvier 2024 pour une livraison 15 juillet 2024 "au plus tard". En réalité 1 seul jour de chantier entre janvier et octobre 2024, une piscine payée quasi en totalité depuis un an et aujourd'hui 16 Mai 2025 aucune date de fin de chantier prévue. Aucune réaction de la maison mère malgré nombreuses alertes. Lamentable.

Bonjour . Service après vente =0 Amabilité et comphrension de l'accueil salon de provence =0 Piscine dont la pompe ne fonctionne toujours pas après plus d'un an de demande de ma part .... Service client Dejoyaux France aux abonnés absents . Piscine construite en 2021 sous garantie. Quelle solution ??? Je contacte des ce jour mon avocat puisqu'ils ne me laissent plus le choix .