Fabricant.telNous avons fait construire notre piscine par Desjoyeaux car nous trouvions le système de filtration très bien. Nous avons toujours acheter le matériel, le sel et les produits ( toutes les années ) chez eux. Nous avons change la pompe en 2023 et la elle ne marche plus. Nous avons une fuite sur le liner et l escalier a fendu. Quand nous les avons appelé pour savoir quoi faire, la réponse a été que notre piscine a été construite en 2013 et qu il fallait mettre un liner en PVC armé . C est tout. Si on voulait le changer on nous ferait un devis. Sinon, ils n étaient pas en mesure de venir car la piscine était trop vieille. Si je voulais voir d ou venait les fuites je n avais qu a contacter une société spécialisée !! J avais toujours dit du bien de Desjoyeaux, du coup j ai été extrêmement choqué de l acceuil. Ils m ont dit que si j avais une réclamation je n avais qu a m adresser au siège . C est lamentable. Je ne conseillerai plus la marque Desjoyeaux !
Piscines Desjoyaux SA (Siège social)
Fabricant · La Fouillouse (42)
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À propos de Piscines Desjoyaux SA (Siège social)
Piscines Desjoyaux SA (Siège social) est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à La Fouillouse (42480). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (119)
Client historique de la marque Desjoyaux, je pensais trouver à l’agence de Capdenac Figeac, du conseil du professionnalisme et de la bienveillance. À la place j’ai rencontré le mépris et le vide. Face à un devis d’électrolyseur, qu’il m’a pourtant fortement déconseillé, et d’un groupe de filtration aux tarifs hors normes, s’apparentant à une surfacturation manifeste , mes demandes d’explications n’ont reçu qu’un mutisme dédaigneux. Le désintérêt total affiché pour mon projet a été aussi désagréable que frustrant. « Ce concessionnaire se trompe s’il s’imagine Régnier en maître absolu sur le secteur du Lot (46) » Sa suffisance lui coûte aujourd’hui ma fidélité, mais aussi celle de deux autres clients potentiels, dont un proche fraîchement installé dans la région. Le silence est d’or, dit-on: ici, il est synonyme d’incompétence commerciale et signe surtout la fin d’une confiance.
Impossible de mettre 0 étoile ! ⚠️ Mise à jour du 30 juillet 2026 : malheureusement, depuis mon précédent avis, la situation s'est encore aggravée... Je n'ai plus les mots. Voir une enseigne comme Desjoyaux en arriver à un tel niveau de désorganisation et de manque de suivi est tout simplement consternant. Voici pourtant les faits. Début mars 2026, j'ai versé un acompte pour le remplacement de mon liner. Fin mai, j'apprends qu'il n'avait même pas été commandé. On m'indique alors qu'il faut compter une quinzaine de jours supplémentaires. Fin juin, j'appelle à nouveau et l'on m'informe que le liner a été livré le 29 juin. Malgré plusieurs relances de ma part, aucune date de pose ne m'est communiquée. Après presque quatre mois d'attente, j'espérais tout de même pouvoir profiter de ma piscine durant l'été. Le 16 juillet, je reçois enfin un message m'annonçant une pose prévue le 17 juillet. Quelques heures plus tard, nouveau message : finalement, ce n'était pas mon liner. La pose est annulée. Le 17 juillet, on m'indique que je serai tenu informé dans l'après-midi. Aucune nouvelle. Il faut attendre le 22 juillet pour m'annoncer que mon liner arrivera le 24 ou le 28 juillet. Le 29 juillet, je reçois enfin un message confirmant une intervention le 30 juillet soit aujourd'hui. Les techniciens se déplacent... pour finalement m'annoncer que le liner ne convient pas, une erreur ayant été commise sur le nombre de marches de l'escalier. Résultat : il faut tout recommencer. Depuis début mars, j'attends simplement qu'un liner soit commandé, fabriqué et posé correctement. Entre un oubli de commande, des informations contradictoires, des reports successifs et maintenant une erreur de fabrication, cette expérience est tout simplement inadmissible. Nous sommes fin juillet et je ne peux toujours pas profiter de ma piscine. Un été pratiquement perdu, alors qu'un acompte a été versé depuis plusieurs mois. J'espère qu'une solution commerciale, rapide et à la hauteur du préjudice subi sera trouvée. Quant à moi, après cette expérience, je me tournerai certainement vers la concurrence. Au vu des nombreux avis récents concernant Desjoyaux, je comprends malheureusement que je ne suis pas un cas isolé.
Service après vente inexistant, une honte vu le prix des piscines pour ma part 50000€ ma pompe filtration est en panne et on se fait envoyer chier c’est le mot par le magasin de Belley dans le 01 dont nous dépendons. Je pense que cet été la piscine sera hors service vu les incapables.
Je me permets de vous adresser ce message afin de vous faire part de mon profond mécontentement concernant la gestion du remplacement du liner de ma piscine. À ce jour, malgré mes différentes démarches, je ne dispose d'aucune information précise concernant la date de livraison et de pose de ce liner. Les délais ne cessent de s'allonger sans qu'aucune communication claire ne me soit apportée. Je trouve particulièrement regrettable qu'un client soit laissé dans l'incertitude la plus totale, sans suivi ni explication. J'ai le sentiment que les décisions sont prises exclusivement par la maison mère de Saint-Étienne, sans considération pour les engagements pris auprès des clients ni pour les conséquences que ces retards peuvent avoir, notamment en pleine saison. J'attendais de Piscines Desjoyaux un niveau de service et de professionnalisme à la hauteur de sa réputation. Malheureusement, l'absence totale d'information et le manque de visibilité sur les délais me déçoivent fortement Après de très longues semaines d'attente pour le remplacement de mon liner, un technicien s'est enfin déplacé et a constaté que la marche en plastique de la piscine était cassée. Cette découverte entraîne une nouvelle fois un report des travaux, sans qu'aucun délai précis ne me soit communiqué. Je constate aujourd'hui que mon dossier va encore devoir passer par différentes étapes administratives : montage du dossier décennale, validation, commande de la pièce, puis livraison. Cela signifie une nouvelle prolongation des délais alors que cette situation dure déjà depuis beaucoup trop longtemps. Depuis le début, je déplore le manque d'information et de communication. Il est inadmissible de devoir attendre aussi longtemps sans visibilité sur l'avancement du dossier
Resumé de l’expérience Desjoyaux chaotique ! On commence par le chantier : une catastrophe. Si j’énumérai l’intégralité des événements on pourrait publier un livre … Bref, hiver 1 local technique dans l’eau, pas de cache sur le boîtier électrique …. Le service Desjoyaux SAV au siège m’a baladé 2 ans …. Aucun assureur mentionné sur les documents commerciaux de la concession. Hiver 3 : nous avions fait une terrasse bois entre temps …. Et bien c'etait à cause de la terrasse qui n’existait pas les 2 premiers hivers que le local technique se retrouvait dans 80l d’eau …. Courrier d’avocat, expertise …. Et bien non la terrasse n’y était pour rien, le local technique n’est pas étanche, l’eau s’infiltre par le presse étoupe … solution apportée : mastic et colle LOL…. L’électrolyseur lâche l’année dernière car en plus l’appareil au sel n’est pas assez puissant et cette année la pompe …. Dès que je parle de Desjoyaux à un professionnel Pisciniste ils partent en courant …. Quand tout va bien dès le départ ça doit fonctionner mais alors quand dès le départ ça s’enchaîne cela devient très vite chaotique ! Je suis hébergeur touristique donc je vous parle pas de l’angoisse constante en saison … dès que possible nous changeront le système et feront un local technique classique avec un filtre à sable ! Honnêtement fuyez, il s’agit d’un réseau de concessions et non de piscinistes ….
Parlons de l'excellence Desjoyaux un mythe ... un mensonge !!!! Nous attendons une intervention du siège social depuis 2022 suite à des malfaçons. Leur réponse : le silence c'est honteux et malhonnête : courriers recommandés, constat d'huissier, tentatives de les joindre au téléphone en vain. Leur installateur a déposé le bilan tellement il a de casseroles au cxx ! Il nous a été impossible de récupérer son attestation d'assurance RCD malgré nos nombreuses demandes. Que nous reste t'il comme option ? Déposer plainte ?
Une marque a éviter. Depuis plus d’un an j'attends la reprise des plages (affaissement, fissures) dans le cadre de la decenale. Desjoyaux me balade d'agences en agences et rien n'est fait. Ils ne répondent même pas aux courriers recommandés. Passez votre chemin.
Fermeture de l'agence de Challans sans aucune information préalable (comment fait-on ?). De plus lettre en recommandée à l'agence de la Roche sur Yon sans retour depuis une semaine.
Voilà l'état de ma piscine DESJOYAUX suite à une malfaçon dès le départ de la construction. Le constat a été fait lors de la dépose du liner en mai 2025. Il m'ont dit : c'est la canicule ! J'ai fait faire un rapport sérieux d'expertise qui indique qu'il y a eu une malfaçon de leur part, ils ne réagissent pas car la décennale est largement passée. Oui mais la malfaçon est présente depuis le 1er jour de la mise en eau et cela on ne pouvait pas le voir. Sur ce rapport, topographie du terrain pas prise en compte, dalle de sol inadaptée, défaut de portance du sol et remblai non consolidé en aval......On choisit une piscine de très bonne renommée pour être tranquille car notre terrain est en pente, et ils se dénigrent, j'estime que l'erreur vient de leur service. C'est dommage car j'ai beaucoup apprécié toutes ces années la piscine avec son système de filtration intégré. Courrier recommandé avec A.R mise en demeure au siège. Pas de réponse directe par courrier de leur part. Si les fondations avaient été faîtes correctement au départ, je n'avais besoin que de changer le liner. Et j'aurai eu la satisfaction de profiter encore cet été de ma piscine en eau. Au lieu de cela, de mon salon, tous les jours, j'ai la vue sur une piscine vide fissurée comme sur les photos. J'ai mis les photos à disposition pour démontrer la véracité de mon avis. Elle est en présentation à toutes les personnes car ce qui me désole c'est que sur leur publicité les piscines DESJOYAUX résistent à tout mouvement de terrain et ont une durée de vie illimitée!!!!! . j'aurai aimé que ce soit le cas mais hélas pas pour ma piscine.
Desjoyaux une CATASTROPHE : installation en 2017 : piscine 9,5/4,5m et au sel . Des 2021 taches sur une face du liner, taches étalées au cours des années et sur les 3 côtés . Et petit à petit ça devient poreux. Déplacements de plusieurs « experts » pour le liner. Ça ne rentre soi disant pas dans la garantie décennale. Et en 2021 changement de l’électrode (500 euros), normal paraît il puisque cela aurait une durée de vie que de 4 ans et en 2022 changement de la pompe (1500 euros) et maintenant en plus des tâches très importantes, l’electrolyseur ne marche plus. Donc pour Desjoyaux marque soi disant prestigieuse et reconnue, ça fait beaucoup pour une piscine en 8 ans. Donc éviter Desjoyaux !!!
Malgré de nombreuses relances, l’évacuation des déchets n’a été effectuée qu’au bout de 8 mois, ce qui est inacceptable. Une levée de réserve reste toujours en attente à ce jour, sans aucune explication ni suivi. Le chantier a été clairement bâclé et présente de graves malfaçons : un éboulement de boue s’est produit dès les premières pluies, révélant une évacuation de la terre totalement mal réalisée. Nous avons dû tout faire reprendre en urgence et à nos frais par un paysagiste professionnel. Même l’intervention d’un conciliateur de justice n’a rien changé, et plus aucun contact de leur part depuis … Le litige est toujours en cours depuis plus d’un an. Une expérience déplorable que nous ne pouvons que déconseiller.
Nous avons acheté une pompe à chaleur pour notre piscine 4 000 euros il y a 5 ans. Elle n’a servi qu’à peine 8 mois car nous ne la chauffons qu’en été et pas tous les jours. Elle ne marche plus depuis l’été dernier , un expert est venu diagnostiquer une fuite du corps de chauffe en titane due à une soudure défectueuse.Cela nous coûte 1500 euros pour le changer. Cette fuite sur ce réservoir n’est visiblement pas normale sur une pompe de 5 ans mais le siège social de Desjoyaux refuse de faire un geste commercial car la garantie est de 3 ans. Après plusieurs mails et coups de téléphone, toujours la même réponse et impossible d’avoir un responsable directement. Il me semble que Desjoyaux devrait avoir à cœur la satisfaction de ses clients et la renommé de sa marque mais apparemment ce n’est pas le cas. Payer une pompe ce prix là avec la garantie soi disant d’un produit de qualité , ce qui n’est visiblement pas le cas sans aucun retour satisfaisant du service après vente est tout simplement inacceptable.
Mise à jour Franchement vous trouvez votre réponse à la hauteur ? Un an de retard, 40.000 euros de trésorerie décaissée sans aucune compensation. La météo ne peut pas expliquer un tel dérapage et mépris du client. Le 15 juin est innaceptable, ça fait encore un mois ! A propos : le concessionnaire est venu hier mais aujourd'hui il n'est déjà plus là, et aucune nouvelle. Le dossier part au tribunal, concessionnaire + maison mère. Bougez vous et prenez vos responsabilités. ----------------------------------- Une situation proche de l'escroquerie avec le concessionnaire de marcq en baroeul. Bon de commande signé en janvier 2024 pour une livraison 15 juillet 2024 "au plus tard". En réalité 1 seul jour de chantier entre janvier et octobre 2024, une piscine payée quasi en totalité depuis un an et aujourd'hui 16 Mai 2025 aucune date de fin de chantier prévue. Aucune réaction de la maison mère malgré nombreuses alertes. Lamentable.
Bonjour . Service après vente =0 Amabilité et comphrension de l'accueil salon de provence =0 Piscine dont la pompe ne fonctionne toujours pas après plus d'un an de demande de ma part .... Service client Dejoyaux France aux abonnés absents . Piscine construite en 2021 sous garantie. Quelle solution ??? Je contacte des ce jour mon avocat puisqu'ils ne me laissent plus le choix .
Très mauvaise expérience, je ne recommande pas. De nombreux problèmes consignés sur le PV de réception, malgré tout aucune enquête de satisfaction de la maison mère. Une fois le règlement effectué vous ne les intéressez plus. La pub magnifiquement réalisée ne correspond pas à la réalité du terrain.
Signer un contrat avec Desjoyaux = Problèmes = société au dessus des lois SAV inexistant. Il suffit d’aller voir différents forums pour le confirmer. Les concessions sont toutes indépendantes. Ils sont contents de vous faire signer votre piscine mais en cas de problème ou de litige, vous serez bien seul. Nous avons réceptionné notre piscine le 2 Août 2022 (Desjoyaux Saint germain les arpajon, 91). Septembre 2023 notre pompe a été en SAV car elle sifflait: aucun problème pour la boutique qui réinstalle notre pompe quelques semaines après. 13 juillet 2024, pompe HS, devis de 884€ pour son remplacement alors qu’elle devrait pourtant être garantie jusqu’au 1 août 2024. Quid de la garantie de bon fonctionnement ? Article 1792-3 du code civil et garantie biennale? Elle oblige le professionnel du bâtiment à réparer ou remplacer les éléments d’équipement qui ne fonctionnent pas correctement durant les 2 années qui suivent la réception des travaux. À ce jour aucun retour à notre courrier recommandé avec accusé de réception. Conclusion, nous avons commandé une pompe sur Amazon Solubloc PHT 10 qui coûte bien moins cher qu’une pompe Desjoyaux (moins de 400€) et qui se monte en 15 min. Avant de signer un contrat avec la société Desjoyaux, je vous invite à souscrire une bonne protection juridique pour votre tranquillité d’esprit Damien Brandebourger
L'horreur piscine signée chez Desjoyaux Varennes vauzelles, faillite.... Jacuzzi jamais livré beaucoup de malfaçon.... Demande d ouverture de garantie ouvert à Bourges depuis le mois de mai on nous trinballe qu ils allaient intervenir toujours rien.... Ne nous réponds pas ! L'horreur ! 6 rue de l eglise 18300 Bannay
Ils nous disaient : " Une piscine de rêve" ... ??? Le cauchemar : Contrat signé en octobre 2023, avec soit disant une mise à disposition mai 2024. A ce jour, une mare à grenouille, le liner n'étant toujours pas posé, plus d'autres travaux non réalisés. Plus d'interlocuteur. On nous raccroche au nez ! Lamentable
Ne mérite même pas une étoile ! Aucune réponse aux recommandés concernant un problème de pompe de filtration. 2 pompes "out" en 3 ans 1/2. La première sous garantie OK mais la 2e en panne 2 ans 1/2 après c'est très moyen. Remise commerciale de 20 % (tu parles !!). Montant de la facture 665 €. Matériel défectueux cest sûr, car j'insiste, le manque d'entretien n'entre pas en ligne de compte comme le sous entend la direction. Apparemment je ne suis pas la seule dans ce cas....
Piscine réalisée en août 2023 avec desjoyaux situé à Thiers, niveau maçonnerie rien à redire , par contre le liner a été très mal posé, plis sur les marches , nous avons appelé pour stopper le remplissage de la piscine pour reprendre le liner , ils nous on dit de finir le remplissage pour pouvoir ce baigner cet été et qu’ils reprendrez le liner ensuite ! En novembre ils décident de reprendre le liner , vidange de la piscine puis ils ont remis le liner , toujours le même problème en pire: Plis d’air sur les parois , pli sur les marches et grattons entre le liner et le béton ! Ils devaient trouver une solutions Aujourd’hui la boutique desjoyaux de Thiers ne souhaite pas intervenir pour reprendre le Liner ! C’est inadmissible de payer une piscine ce prix sans service après vente sérieux ! Nous avons appelé le siège et envoyer un mails avec les photos et nous sommes toujours dans l’attente d’une réponse .. !
Bonjour, Piscine desjoyaux depuis 14 ans , toujours satisfait, cependant panne de notre pompe, notre piscine est une marre à canards…. Le SAV est inexistant, nous demandons une intervention pour réparer, il n’y a plus de garantie, la facture est pour nous , aucun soucis de ce côté là . Et là personne ne veut intervenir pour ne pas engager sa responsabilité si la panne s’avère compliquée, mais c’est quoi cette réponse , Nous sommes dans le Jura , faites une piscine avec qqn d’autres… on doit se débrouiller seuls.
Bonjour, Comme beaucoup de messages, je fais part de ma mauvaise expérience "Desjoyaux piscines". J'habite en Alsace, près de Mulhouse, et je suis originaire de Saint Etienne, tout proche du siège social Desjoyaux. Suite à la publicité "piscine enterrée à 17500€, pose comprise", j'envoie un formulaire via le site internet fin août ; n'ayant pas de réponse, je contacte le magasin le plus proche à Sausheim. La secrétaire, plutôt désagréable au téléphone, me fait comprendre qu'ils sont débordés suite à cette publicité et que la pose ne sera de toute façon pas comprise (étant donné qu'ils sous traitent ce poste là); je demande quand même à être recontacté... toujours pas de retour, 4 semaines après mon 1er contact... Je me déplace dans le magasin de Colmar, à 50km de mon domicile, et on me dit qu'ils ne peuvent même pas me faire un devis, étant donné que je dépend du magasin de Sausheim... Depuis fin août, j'ai déjà fait 3 devis chez d'autres piscinistes, qui se sont déplacés chez moi... J'en ai donc conclu que: - Desjoyaux n'a pas besoin de mon argent, malgré maintes tentatives de demande d'information - Desjoyaux fait des publicités qu'il n'arrive pas à assumer (voire même mensongère)... C'est bien dommage. Cordialement.
Je suis choqué par l'attitude de la responsable de Tarbes qui ignore totalement mes demandes. 2, 5 mois sans aucune nouvelle après ma 1ère visite dans leurs locaux (100km A/R), visite qui n'a servi à rien puisqu'elle est venue sur mon terrain pour recueillir les éléments d'un devis que je n'ai jamais vu. Le chantier lui paraît sans doute trop compliqué et pourtant, je dispose déjà de 2 devis de la concurrence. La famille Desjoyaux ne s'inquiète pas beaucoup de la politique commerciale de ses concessionnaires. Cela s'appelle du refus de vente et c'est un délit qui fera l'objet d'une requête. Elodie, la responsable est d'une incorrection que je n'ai jamais vu. Je suis à sa disposition si elle veut échanger et j'attends une compensation pour mon déplacement effectué inutilement. Ci dessous leur réponse et nous sommes à 3 semaines et rien à ce jour---- Nous sommes dorénavant à 5 semaines et toujours aucune réponse, entreprise pitoyable....conseillère commerciale méprisante
Nous avons commandé une piscine Desjoyaux (agence de Champigny- DANA piscine) en mars 2021. Les travaux ont commencé en Septembre 21 et la visite de fin de chantier a eu lieu le 8 mai 22, en présence du commercial et de la société de pose (CMGO Corbeil-Essone-Mr. Huratiu). Nous avons alors tout réglé. Le commercial a listé les postes restant à faire ... et nous avons attendu le 8 juillet pour avoir la visite d'un technicien pisciniste, Julien, efficace certes pour ce qui le concernait plus ou moins (branchement final de douche solaire, meulage de margelles, écoulement de la pompe à chaleur...).car l'entreprise de pose faisait la sourde oreille. En effet, avec la société sous-traitante de pose, il reste : - le nettoyage du carrelage de la terrasse et le produit de protection/finition à apposer pour les dalles en traversin. - notre grille de jardin a été endommagée par les camions de livraison, et à ce jour, nous n'avons pas obtenu de réparation sérieuse. Que pouvons-nous faire ? Merci de votre réponse Martine BAILLEUL
