Permobil France SAS

Impossible de joindre le service client au téléphone, même juste à l'ouverture de lignes : attente dans le vent aussi bien pour le service technique que commerciale. Les lignes sont ouvertes à certaines heures mais personne ne répond jamais, perte de temps massive, autant ne pas proposer de services téléphoniques, au lieu de nous faire attendre des personnes qui ne sont pas là : classe le suivi pour des fauteuils aussi onéreux.

La suppression dans des distributeurs c'est la grosse galère en vue. Déjà que la sav est nulle, J'hésite donc a racheter un permo.

Mes enfants possèdent deux Smartdrive inutilisables suite a plusieurs alertes de l ANSM. Aucune solution proposée par Permobil afin de remplacer les pushtracker défectueux. Permobil reste muet aux mails de mise en demeure et le SAV ne sait pas quoi dire à part qu ils sont désolés ! Aujourd'hui, il est même fermé alors que nous sommes dans les heures d ouverture. Quand on investi 11000€, on attend un minimum de service ! D autant plus que le matériel est sous garantie. Permobil n est pas une société sérieuse et n assume pas ses responsabilités lorsqu elle vend du matériel dangereux. Je ne vais pas avoir le choix que le saisir la justice avec ma protection juridique. Un conseil, fuyez à la concurrence !

Service des pièces détachées beaucoup trop long. 3 semaines minimum pour recevoir un repose pied. C est agréable de circuler avec un pied dans le vide. 3 cales pieds de cassés en 3 ans 1/2 pour 1 Corpus M3. Pas sûre qu on réitère un Permobil

je suis hélas en possession d'une smartdriveMX2 cela fait plus de 5 mois que le variateur Speedcontrol est dans leur service sav sans aucun retour de leur part, alors que le problème sur cette pièce est reconnu par eux une honte de laisser les personnes handicapés qui ont besoin de cette aide pour ce déplacé . Depuis 5 mois je me déplace a la force des bras ,résultats les deux épaules fracasse merci Permobil............ franchement on ne peu pas mettre zéro étoile bien dommage fuyez cette marque......

Prix des pièces détachées pour un fauteuil manuel Tilite qui frôlent l'indécence. A l'heure où l'on prône la reparabilité des équipements on se demande si tout n'est pas fait pour dissuader les réparations et pousser à racheter un fauteuil neuf. Le monde du handicap est un marché lucratif et surtout bien verrouillé.

Je suis mécontent qu'à deux pannes en 8 mois je trouve quand même. C'est pas normal pour un fauteuil qui coûte 20000 €. Mes autres fauteuils, j'ai gardé pendant 5 ans,invacare j'ai un F3 de permobil le CRA le câble a cramé deux fois en 8 mois. Je couvre je veux un geste commercial car car souvent je paye mes fauteuil. J'ai besoin car c'est jambes j'attends votre retour pour un geste commercial. Sinon dans un an je quitte votre marque et je vais chez la concurrence

très déçue de mon 2ème fauteuil chez permobil. on réduits la qualité du fauteuil mais pas le prix. La mauvaise qualité des accoudoirs en (gel) tissus, qui ce sont usés et ouvert de partout en 1an,sans parlé des coutures qui ont pétée au bout de 6mois,alors que sur mon ancien je l'ai aient gardées 5 Ans sans qu'elles bouges. Les pneus noirs tout simplement un cauchemar , ça fait des traces de partout dans la maison sans parler des traces noires des pneus , en plus ils ont arrêtés les pneus gris qu'ils étaient au top. aucun geste commercial.