Ozenfant

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur SOHY, Merci pour votre appréciation de nos services Belle journée S Sembeni Ozenfant SAS

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Potier, Je découvre ce jour votre avis sur Google ... Nous comprenons que les frais de déplacement puissent vous surprendre, toutefois, c'est une situation que nous subissons autant que vous : nous ne sommes pas autoentrepreneur, nous ne travaillons pas "au noir", c'est à dire que nous payons nos charges sociales, nos véhicules (utilitaire à plus de 54 000 € Ht), nos assurances, le carburant, et tout le back-office d'une entreprise de 22 personnes (comptable, accueil et secrétariat, responsable SAV, et plus de 300 000 euros de stock pour dépanner, réparer ou remplacer les automatismes dont on nous confie la charge). Tout ceci à un coût, qui se répercute évidement sur la facture du client. Je n’ai pas de doute sur le fait qu’il devient totalement ahurissant de faire intervenir un artisan, mais nous n’en sommes pas coupables : 57% de prélèvement réalisé par l’état sur l’ensemble de nos entreprises permet de justifier un peu ce qui vous affole. La distance qui nous sépare, d’environ 85 Km aller/retour se facture en tenant compte du coût de nos véhicules et du personnel à bord : le conducteur ne se déplace pas gratuitement, il exige malheureusement un salaire, et le droit français lui donne raison !! Le temps de travail a été facturé : pour les mêmes raisons que ci-dessus, le technicien est payé, tout comme ses charges, ses congés, son plan de formation (imposé et permanent), sa retraite (et certainement la vôtre ou celle de vos proches), etc… La somme nous apparaît très honnête… Le fait que tout ait fonctionné pendant 3 semaines semble nous faire croire que l’intervention avait porté ses fruits. Comment aurions-nous pu imaginer un autre défaut ? Je trouve injuste que vous puissiez donner un avis négatif au sujet de notre intervention, sans que vous ayez sollicité à nouveau nos services pour signaler ce désagrément. Nous serions intervenus à nouveau, et si l’erreur de diagnostic était à notre charge, le second déplacement aurait été gratuit, comme nous le faisons pour chaque client. Nous vivons une époque moderne ou chacun se permet de donner un avis sur quiconque, c’est affligeant et dégradant. Pourquoi n’en ferions-nous pas état afin d’alerter nos collègues artisans : « client à fuir », « désagréable », « aucun respect pour le personnel », « état psychique », « condition sociale (à même de pouvoir payer nos factures) », etc … il y a des tonnes de sujets éclairants !! Pourtant, nous avons beaucoup plus de retenue et de respect. Votre avis ne regarde que vous, et, en ce qui nous concerne, nous n’aurions jamais dû intervenir puisque nous ne sommes pas à l’origine de votre installation. Vous apportez la preuve que nous devons maintenir nos conditions, sans jamais y déroger : nous occuper de nos clients (qui bénéficient d’extensions de garantie jusqu’à 7 ans). S Sembeni Sté Ozenfant