Ouvêo Menuiseries Aquitaine est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Saint-Médard-de-Guizières (33230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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08:00 – 12:00 · 13:15 – 17:15
Mardi
08:00 – 12:00 · 13:15 – 17:15
Mercredi
08:00 – 12:00 · 13:15 – 17:15
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08:00 – 12:00 · 13:15 – 17:15
Vendredi
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Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (81)
Avis Google
3,9
81 avis
5★52
4★7
3★4
2★0
1★18
C
Clément B Google
Fenêtre commandée en 7016.
Mais le coffre arrive en blanc. Et sans les plaques de finition.
Ils n'ont jamais voulu les remplacer. Le commercial est un fantôme.
Voici donc à quoi ressemble ma menuiserie vu depuis l'intérieur. Ça m'embête de mettre une mauvaise note à une entreprise du coin, mais quand vous avez cette vision tous les matins, alors que vous avez lâché plusieurs milliers d'euros, ça mine le moral.
Réponse du professionnel : Bonjour Clément B,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement.
Cependant, avec les éléments présents dans votre avis, nous ne parvenons pas à identifier votre dossier. Pour information, nous sommes uniquement fabricants et ne réalisons pas la pose directement chez les particuliers : nos menuiseries sont fournies via des artisans et entreprises partenaires qui assurent la commande et l’installation.
Afin de pouvoir étudier votre demande et comprendre précisément la situation, pourriez-vous nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] ?
Merci également de nous communiquer le nom de l’artisan poseur ou de l’entreprise qui a effectué la commande et les travaux à votre domicile. Cela nous permettra de retrouver votre dossier et d’examiner votre problématique dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Ouvêo
D
Delhaye Sebastien Google
Des retards injustifiés en permanence, des finition de qualités inexistantes pour les petits artisans qui souhaitent des menuiseries de qualités sans gestion de SAV je vous recommande fortement de commander ailleurs
Réponse du professionnel : M. Delhaye,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. La qualité de nos menuiseries et la satisfaction de nos clients restent notre priorité absolue.
Notre commercial a déjà pris contact avec vous afin de mieux comprendre vos retours et de vous apporter une solution adaptée. Grâce à la collaboration avec notre service logistique, nous avons pu trouver une solution ensemble et assurer la livraison comme initialement prévue.
Bien évidemment, nous restons à votre disposition pour tout complément d’information ou toute question supplémentaire. Nous restons pleinement engagés à améliorer continuellement la qualité de nos produits ainsi que de nos services.
Cordialement,
L’équipe d’OUVEO Aquitaine
D
Dorian Lebeau Google
Très bonne expérience de SAV. Je tiens à remercier particulièrement Marielle qui s'est démenée pour me trouver une crémone sur une porte fenêtre qui n'est plus en production et qui m'a été envoyé en Colissimo.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une très bonne expérience avec notre service après-vente. Nous transmettrons vos remerciements à Marielle pour son dévouement à trouver une solution .
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou question.
Bonne journée !
L'équipe de Ouvêo Aquitaine
A
Angèle Truglas Google
J'ai commandé une porte d’entrée de fabrication OUVEO je suis extrêmement satisfaite, La porte est de très bonne qualité et apportent un vrai plus esthétique à ma maison. Je recommande vivement cette menuiserie à toute personne cherchant des produits de qualité et un service irréprochable.
Réponse du professionnel : Bonjour Angèle,
Un grand merci pour votre retour d'expérience ! Toute l'équipe d'OUVEO AQUITAINE est heureuse de constater que votre porte répond parfaitement à vos attentes.
N’hésitez pas à refaire appel à nos services, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner sur de nouveaux projets !
À très vite,
L'équipe d'OUVEO AQUITAINE
F
Fop Google
Très bon produit et belle finition pour ma porte Altesse GP en 7016s
Réponse du professionnel : Vincent A.
[email protected]
Français
Le 13 déc. 2024 à 14:55
Avis
Très bon produit et belle finition pour ma porte Altesse GP en 7016s
Statut de l'avis
Partagé sur Google
Réponse privée
Merci beaucoup de nous avoir attribué cette très bonne note.
En espérant pouvoir vous satisfaire à l'occasion d'un nouveau chantier,
L'équipe d'OUVEO AQUITAINE
b
boitard gilles Google
Erreur de dimension par la société ouveo , 50 % du prix à ma charge, politique commerciale déplorable ! Évitez cette société à tout prix
Réponse du professionnel : Monsieur Boitard,
Nous sommes désolés d’apprendre que la menuiserie fabriquée conformément à l’accusé de réception ne corresponde pas à vos attentes.
Nous avons à cœur de ne pas rester sur cette déception et nous vous invitons à prendre contact avec votre chargé d’affaire afin de regagner votre confiance pour de futurs projets.
L'équipe d’OUVEO Aquitaine
S
Stephane Marcq Google
J'y vais pour déchargement de palettes , cariste très professionnel et rapide
Réponse du professionnel : Un grand merci pour cet avis !
Nous transmettons vos compliments à notre cariste.
À bientôt,
L'équipe d' OUVEO Aquitaine
R
Rémi Sacré Google
J'ai fait poser des menuiseries ALU et PVC provenant de chez OUVEO il y a 5 ans pour ma maison neuve, c'est une excellente qualité, je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Monsieur Sacré,
Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage très positif vis-à-vis du service que nous vous avons proposé !
Nous sommes ravis de constater que la qualité nos menuiseries réponde parfaitement à vos attentes.
L'équipe d'OUVEO AQUITAINE
C
Cyrille MARQUIS Google
Une expérience significative ! Un accueil extrêmement soigné, chaleureux et technique .
Merci et bravo à Julie pour la conclusion commerciale de ce projet !
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Marquis ;
Un grand merci pour votre retour d'expérience ! Toute l'équipe d'OUVEO AQUITAINE est heureuse de constater que l'accueil et les conseils techniques au showroom ont répondu parfaitement à vos attentes.
N’hésitez pas à refaire appel à nos services pour tout besoin . Vous pouvez appeler Julie au 05 57 56 04 87, elle se fera un plaisir de vous accompagner sur de nouveaux projets !
À très vite;
L'équipe d'OUVEO AQUITAINE
M
Médéric HUET Google
Très satisfait, menuiserie d’excellente qualité.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour d'expérience !
T
TRUGLAS JULIE Google
Très belles menuiseries aluminium ouveo à mon domicile dans le cadre d'une rénovation. Le rendu est juste magnifique coloris 2900 sablé très beau.
Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage très positif vis-à-vis de nos menuiseries aluminium !
Nous espérons que cette expérience réussie vous convaincra de nous confier de nouveaux chantiers.
L'équipe d'Ouvêo Aquitaine
M
Marius Preshovich Google
Malgré le passage du technicien ouveo. Toujours des fuites d'eau et de l'air qui passe en émettant un sifflement strident. 12000 euros de fenêtres pour une qualité vraiment très bas de gamme et des distributeurs totalement incompétents dans le département 91.
Réponse du professionnel : Monsieur Preshovich,
Nous sommes fabricant industriel de menuiseries destinées exclusivement aux professionnels artisans que nous sélectionnons et certifions pour leur sérieux.
Nos menuiseries sont conçues de manière à répondre aux normes et avis techniques en vigueur et sont pour cela certifiées.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse précise, nous vous invitions à prendre contact avec votre artisan poseur afin que les informations relatives à votre demande remontent le plus rapidement possible à notre service client dédié (SAV).
Bien cordialement
Les équipes Ouvêo Menuiseries
J
Jeff Sakagniole Google
A EVITER ABSOLUMENT !
- Aucune prise en charge du SAV : c'est simple, plus aucune réponse une fois que vous avez exposé vos problèmes.
- Mauvaise conception : aucun renfort sur nos menuiseries, les joints se décollent en moins d'un an.
- L'objectif est clairement la rentabilité et non la qualité.
Prochaine étape : Lettre recommandée et Tribunal.
Réponse du professionnel : Monsieur Sakagniole,
Nous sommes fabricants industriel de menuiseries destinées exclusivement aux professionnels artisans que nous sélectionnons et certifions pour leur sérieux.
Nos menuiseries sont conçues de manière à répondre aux normes et avis techniques en vigueur et sont pour cela certifiées. Nous nous y conformons donc pour l’ajout ou non de renforts.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse précise, nous vous invitions à prendre contact avec votre artisan poseur afin que les informations relatives à votre demande remontent le plus rapidement possible à notre service client dédié (SAV).
Bien cordialement
Les équipes Ouvêo Menuiseries
B
Benjamin Lazare Google
Mon frère et moi avons fait installer 17 fenêtres et 4 baies vitrées de chez Ouveo Menuiserie dans nos logements respectifs. Un an et demi après, les vitrages de toutes les fenêtres sont recouverts de petites taches impossibles à faire partir. Nous avons essayé divers produits de nettoyage, du dissolvant et du polish, rien n'y fait. Les baies vitrées, pourtant situées sur la même façade que les fenêtres, ne sont pas impactées, ce qui prouve que le problème ne vient pas de l'environnement extérieur. Bien évidemment le SAV de Ouveo se dédouane de toutes responsabilités.
S
Stéphane Google
Attention non compétente juste une vitrine pour vendre problème sur commande tout à la charge du client. Passer votre chemin ou faite vous voler sur la marchandise
r
raphael brevet Google
La serrure, garantie 2 ans, casse au bout 2,5 ans. Pas de geste commercial pour réparer (270 euros!). Apparement cela arrive régulièrement...
Conclusion: Mauvaise qualité de la quincaillerie.
M
Mathieu Mosset Google
Entreprises pas sérieuse du tt malgré de bonne personne . Commercial région centre nul , menteur , ne répond jamais sauf quand je passe par son supérieur et mtn mm le supérieur ne répond plus . Depuis octobre 2018 et les problèmes ne sont pas résolu. Tt ça pour une erreur de leur part car le commercial n est pas passé sur le chantier . Erreur de côté sur une fenêtre avec volet roulant intégré, il me renvoie un bâti et un ouvrant ( après prise de tête sinon c t un bâti nu ) et c à moi de démonter le coffre du volet et les rails sur l autre fenêtre ( je ne vs dit pas la tonne de silicone qu il faut arracher pour sortir le coffre . .
M
Mikael Saiband (Barbecue Addict) Google
A fuire, la qualité des ouvertures est dégueulasse, c'est une honte, j'ai fais venir un commercial en septembre, il me dis qu'il allait changer les parties ou c'était pas propre. En novembre, toujours pas de nouvelles, j'ai du le relancer 3 fois.
Quand il est arrivé au rdv, il est venu juste avec du vernis blancs pour mettre un coup sur les défauts, il m'en a mis sur mon mur (peintirp a refaire) et je vous parle pas des ouvertures c'est dégueulasses.
C'est une honte...
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