Otolift monte-escaliers

Très déçus. Pas du produit mais du vendeur! Ma belle-mère est décédée le matin même où la pose était prévue.Le monteur était présent. Les vendeurs ont encaissé le premier versement et ont exigé le payement de 600 euros supplémentaires pour venir rechercher l'escalier. Nous ne voulions pas payer 600 euros de plus. Nous avons été menacés de procès que nous perdrions et de payer la totalité du prix de cet escalier. Nous avons été reçus comme des chiens, comme si ma belle mère avait fait exprès de mourir ce jour là! Aucun respect pour la peine des gens! Ils ont mis énormément de temps à venir le rechercher, il a fallu se fâcher. Franchement, HONTEUX!

Je recommande vivement les services d’Otolift avec des techniciens extrêmement professionnels et des poses d’excellente qualité. Les délais de livraison et de pose sont très rapides pour le bonheur des personnes handicapées. Merci Otolift

1H30 du matin, nuit de samedi à dimanche 10/5/2026.... mon mari est coincé à mi-escalier entre le 1er et 2ème étage. Je suis au 2ème et donc dans l'impossibilité de descendre puisque l'otolift (avec mari à bord) "bouche" l'escalier. Je finirai par me faufiler sous le siège, vers le 1er étage (80 ANS: un poulet de l'année donc!). Au passage, j'essaierai même de débloquer le siège dont parle otolift: personne ne m'en a jamais démontré ni l'emplacement, ni le fonctionnement! Impossible!!!! J'appelle donc les pompiers qui eux-mêmes chercheront désespérément ce système de déblocage du siège et finiront par sortir mon mari (à bout de bras) pour l'amener au 2ème étage sur son lit. Nous téléphonerons (les pompiers et moi) au service dit d'urgence : il s'agit d'un simple enregistrement par un personnel non qualifié et multi-réponses multi entreprises. On vous pose des questions quant à la panne mais on ne vous donne aucune réponse quant à la possibilité de faire tourner le siège pour récupérer l'escalier et sortir de ce piège techno. On vous indique - qu'à la 1ere heure lundi - otolift vous appellera pour convenir d'un RDV : nous sommes dimanche 2H du matin et la doc otolift indique dépannage 24H/24. 11H23 LE LUNDI : personne n'a appelé et j'ose m'en plaindre : "cela est trop madame!!! vendredi était jour férié et nous sommes débordés"... Cela se nomme une réponse commerciale! Service, service???? Dommage...car nous avions plutôt une bonne impression de cette Sté malgré le fait que par 2 fois l'appui-pieds s'est dévissé créant des blocages dans l'escalier et mettant en danger l'utilisateur. Otolift se déplacera demain (je suppose que les batteries sont fatiguées : installation voici 4 ans avec très peu d'utilisation durant 2 ans). Nous avons eu la chance que les pompiers (par l'opération du St esprit... ont pu faire monter le fauteuil au 2ème car sinon je ne sais comment on aurait pu naviguer dans la maison et nous nourrir: cuisine au rdc, chambres au 2ème. MERCI donc AUX POMPIERS DE PARIS POUR LEUR GENTILLESSE ET LEUR EFFICACITE : service 24H/24 réelles! J'attends qu'otolift me rappelle pour savoir quand un technicien passera demain mardi et compte sur leur engagement verbal au téléphone. J'ai demandé également qu'ils veuillent bien installer le système de sécurité empêchant le démarrage du fauteuil si la ceinture ne s'est pas enclenchée complètement : en mai dernier j'ai chuté du fauteuil en descente. Bilan Vertèbre lombaire L2 cassée! ANNICK PIETTRE

Très bon produit equipe commerciale au top Installation. Propre et rapide qualité perçu impeccable

Problème de batterie sur un monté escalier tournant. Appel au siège. Réponse "On peut rien faire pour vous car ce n'est pas nous qui avons installé l'appareil" Merci OTOLIFT

Entreprise sérieuse. Prix abordable. De la commande à l'installation tout était parfait.

Installé en mai 2024, personne n'est venu faire de vérification 12mois après (d'après la dame au téléphone pas de visite d'entretien tant que l'appareil est sous garanti). Ce soir mon grand père c'est retrouvé coincé dans les escaliers car le fauteuil est tombé en panne (erreur 284 et 199) seul réponse qu'on a su nous dire c'est "attendaient demain qu'on vous rappelle"... le lendemain ils ont rappelé tôt mais une intervention qu'après, nous expliquant qu'il n'y a pas d'urgence n'étant pas un outil médicale. Mon grand père doit donc dormir dans un fauteuil ou monter/descendre à quatre pattes dans l'escalier jusqu'à l'arriver d'un technicien on ne sait pas quand... Il a 92 ans arrive a peine a se déplacer... De notre côté nous nous retrouvons avec une grande mere en panique et nous a ne pas dormir de risque qu'il tombe. Si vous vous occupez de personne a mobilité réduite il faudrait peut être envisager les astreintes et une vrai assistance 24/24 7/7...

Tout a été parfait du début à la fin, la commercial très sympathique pédagogue prenant le temps de bien expliquer les choses notamment dans un cas de santé difficile, jusqu'à l'installateur exceptionnel venant de Grenoble. La livraison est très sérieuse et très soigné.