Otis Ascenseur

⭐️ 0 étoile si c’était possible Service totalement inacceptable. J’ai contacté Otis pour une panne d’ascenseur à Strasbourg 67100 – La Meinau, pour mes parents de plus de 80 ans qui habitent au 6ᵉ étage. Mon père souffre de graves problèmes respiratoires et ne peut absolument pas monter les escaliers. L’ascenseur était en panne avant midi. On m’a assuré que l’intervention aurait lieu dans l’après-midi, en rappelant pourtant que le service est censé être disponible 24h/24. Résultat : il est 20h, et personne n’est venu. Aucune réparation, aucune solution, aucune considération. Pendant ce temps, mes parents sont restés bloqués, incapables de sortir ou de remonter avec leurs courses, dans des conditions physiques extrêmement difficiles. C’est humainement choquant et professionnellement honteux. Aucune fiabilité, aucune urgence prise en compte, aucune parole tenue. Extrêmement déçu. Je ne recommande absolument pas.

Ascenseur dangereux, porte qui se referme et vous écrase (détecteur hs) 4 intervention en 3 semaines pour un ascenseur qui fonctionne 3 jours et se bloque a nouveau. Détecteur non réparé. Aucun entretien ( étiquette d'intervention avec numéro d'appareil et numéro d'urgence non présent dans l'ascenseur) ne se déplace que lorsqu'on les appel pour une panne et encore faut être patient. Service client zéro, désagréable au téléphone et vous raccroche au nez. Vraiment a tous les niveaux cette entreprise ne mérite même pas une étoile. A fuir!!!

Même pas 1 étoile entreprise nul 3 semaine sans ascenseur, immeuble avec plusieurs logements handicap. Zéro

Personne ne répond, ils font les chantiers et ensuite abandonnent tout le monde avec deux vieilles ascenseurs qui ne sont plus aux normes qui ne respectent rien. Ils les font briller Colma et n’en ont que faire des utilisateurs aller n’importe où mais pas chez Otis.

Entreprise horrible, nous sommes restés coincés dans l'ascenseur et sommes restés assis là pendant 4 heures, lorsque nous avons appelé le répartiteur, ils ont dit qu'ils arriveraient dans 30 minutes, à la fin, nos voisins nous ont aidés à sortir, nous avons appelé les services d'urgence et les pompiers 3 fois, ils ne nous ont aidés en aucune façon, c'était tout simplement horrible, une attitude terrible envers les clients, à cause d'eux, je suis resté assis dans l'ascenseur avec mon enfant pendant 4 heures, Je porterai plainte si cela se reproduit . 0/5 Entreprise terrible, service terrible .

Mes enfants et moi sommes restés coincés dans l'ascenseur. Quelqu'un est venu. 2 fois que cela arrive et l'ascenseur est mis hors fonction. Nous appelons, oui oui dans la journée. Rien n'est fait dans la journée. Au dernier étage sans ascenseur c'est une honte pour un tel groupe qui c'est empocher, le reste ne suit pas. Embaucher où trouver des solutions. Lorsque l'on veut laisser un avis négatif, c'est bizarre on nous dit " otis n'a pas compris votre demande " c'est lamentable et j'espère que mon avis sera lu par otis et qu'ils cesseront de ce moquer des gens. C'est nos charges de copropriété que vous prenez rapidement alors faites la même chose pour réparer.

pendant 7 ans dans ce bâtiment, il n'y a jamais eu de problèmes avec l'ascenseur jusqu'à ce que notre bailleur change d'entreprise et fasse les réparations supposées, maintenant depuis deux semaines notre ascenseur ne fonctionne pas, Otis ne répond pas aux appels ou raccroche nous au nez. Pire entreprise, a fuir! En janvier, l'ascenseur n'a pas fonctionné pendant trois semaines, la pièce a été commandée. Le 29 février, l'ascenseur est à nouveau tombé en panne, encore une fois la réponse est qu'il faut encore commander une pièce. Il y a des personnes âgées ainsi que des gens ayant des enfants dans l'immeuble, des pannes si fréquentes sont peut être du à des pièces de mauvaises qualité. Serait-il possible de régler ce problème d'ascenseur afin de ne plus avoir à monter des équipements de bébé plusieurs fois par jour et permettre aux personnes âgés de faire leurs vies sans être contraints de rester chez eux.

Le 20 janvier 2024 14h50 nous avons fait appel pour une panne de notre ascenseur, la réponse de la personne de la hot line (fort désagréable) nous a répondu, j'avise le dépanneur qui passera sous peu. Notre ascenseur sera arrêté du 22/01/2024 au 23/02/2024 pour modernisation. Nous avions dans notre véhicule des courses essentiellement lourdes pour éviter de les monter à pieds, car nous habitons au 6-ème étage. Au vu des températures négatives actuellement le nuit les bouteilles d'eau qui gèle et qui exploseront qui va éventuellement payer les dégâts ... Nous sommes plusieurs personnes âgées avec des problème de santé donc punis pendant un mois. Merci OTIS pour la réactivité car il est toujours en panne car aucun dépanneur ne s'est déplacé. MERCI OTIS Après travaux remis en route le 28-02-24 , super ... ..., mais en quatre jours tombé 3 fois en panne. Histoire de portes (portes fabriquées par le sous traitant d'un sous traitant). Tout les ascenseur dans la cité qui ont été MODERNISE pose les mêmes problèmes aux locataires, alors OTIS MERCI pour ... ... vos travaux