Otis

Slogan : quand on a besoin de rien, appelez Otis. Lamentable les temps d'interventions... Ça fait 5 jours qu'on nous annonce un passage dans la matinée, puis journée puis ultérieurement... Il y a des personnes âgées en déambulateur qui ne peuvent pas sortir de chez eux. Pour une boîte d'un tel renom, on est beaucoup plus proche de l'amateurisme que du professionnalisme.

Je suis choquée de la prise en charge par cette société. En panne dans l'ascenseur avec 6 personnes en situation de handicap mental + moi-même. Après 50 min d'attente (vous imaginez bien l'état émotionnel de tout ce petit monde coincé dans cette boîte, moi la première étant claustro), le technicien est arrivé, a ouvert les portes et la première chose qu'il a dit au lieu de nous rassurer a été : "mais vous êtes bien trop là-dedans !" La pancarte indiquait "8 personnes, 690kg" or nous étions 7 et pas de gabarit spécialement costaud, on était très très très loin des 700 kilos... Deuxième surprise en ouvrant la porte, l'ascenseur qui devait nous emmener au 1er étage était en fait... descendu de pas loin d'un mètre 😱 (est-ce une sécurité qui l'a retenu ??) Il a donc fallu que je porte une partie des personnes présentes pour les aider à sortir. Le temps de faire ces manœuvres , un monsieur s'est retrouvé avec une partie du corps dehors et les jambes encore dedans, et le technicien m'a dit "il faut vite sortir car comme on enlève du poids de l'ascenseur j'ai peur qu'il reparte vers le haut" 😮😮😮 Quand j'ai demandé s'il était sérieux, je n'ai pas eu de réponse. Un cauchemar. Sur le moment, avec l'émotion et le besoin de dédramatiser, je n'ai pas réagi et l'ai même remercié plusieurs fois d'être venu...

Je paie toute l'année pour une maintenance 21h/7j. J'attends le technicien depuis 2 jours pour réparer un monte-personne pour lequel j'ai déjà fait DEUX interventions dans l'été sans que le technicien ne remette correctement en service l'appareil ! Vous allez nous faire croire que tous les ascenseurs de la ville tombent en panne en même temps ?

Bonjour, Livreur centre commercial Beaulieu 20 jours sans ascenseur , franchement ce n'est pas professionnel du tout .

Pas foutu de venir arranger un ascenseur Problème signalé depuis plusieurs mois dans la résidence corbilo

Société qui manque cruellement de fiabilité. Faire appel à leurs services, c'est avoir l'assurance d'attendre plusieurs semaines pour être dépanné.

Un vrai scandale, les techniciens sont incompétents et la communication manque d'honnêteté. Nous avons des problèmes avec l'ascenseur de notre résidence depuis des mois qui ont été négligés. Ce dernier ne fonctionne plus du tout depuis fin mars déjà. Ils ne sont même pas capable de venir le réparer alors qu'il y a des personnes à mobilité réduite dans la résidence. La réparation qui devait être faite hier.. est reportée au 25 avril !!! Honte à vous.

Dangereux !!!! Résidente dans la résidence universitaire Corbilo. Bientôt des mois qu’on a des soucis, tellement que maintenant l’ascenseur se secoue et chute un peu. Effrayant. Il se bloque et aujourd’hui il est encore tombé en panne. Pourtant, l’entreprise es passer et à fait « le nécessaire » lorsqu’on a signaler ces problèmes. A éviter de toute urgence !

VERTOU (44120) le 28/01/25 à 18h50; Que dire lorsque l'ascenseur ne démarre pas, que les 7 personnes décident d'appeler l'assistance (vous savez le bouton de la cloche...). Et bien....ça sonne et au bout de quelques sonneries ... ça coupe ! bravo OTIS ... cette opération répétée plusieurs fois, n'a rien donné. Heureusement, nous avons appelé les pompiers qui sont arrivés sur place. Ah oui, j'oubliais, les pompiers ont aussi appelé OTIS pour s'entendre dire que le technicien arrive d'ici 1 heure. Le technicien est arrivé à 20h20... C'est un scandale de vendre des produits et des services sur lesquels le minimum lié à la sécurité des personnes et au souci de l'utilisateur n'est pas assuré, en fait, il est totalement ignoré.

Imt atlantique , très bonne réactivité et rapidité du technicien BARANGER. Nous en sommes très contents. À recommander.