Fabricant.tel
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Matériel de mauvaise qualité qui n'est pas prévu pour l'extérieur ! Tout a bien fonctionné pendant l'été jusqu'aux premières pluies. A chaque fois, des nouvelles LED devenaient HS (même sans être en contact avec de l'eau). Après 1 an, le SAV malhonnête a prétendu que mon électricien avait branché les LED sur le 220V et ont jeté mon bandeau LED à la poubelle, comme ça plus de preuves... 1 étoile pour le rail en aluminium. Fournisseur à fuir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré une mauvaise expérience avec l’un de nos produits.
La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients ont toujours été au cœur de nos priorités. L’ensemble de nos solutions est développé et fabriqué avec la plus grande attention, puis testé en laboratoire afin de garantir leur conformité et leurs performances, y compris pour les usages extérieurs lorsqu’ils sont prévus à cet effet.
Concernant le service après-vente, chaque produit retourné fait l’objet d’une analyse approfondie et rigoureuse par notre équipe technique. Notre objectif est toujours de comprendre l’origine du problème et d’apporter la solution la plus juste possible.
Nous regrettons que votre ressenti soit négatif et souhaitons pouvoir réétudier votre dossier afin de vous accompagner au mieux. Nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande ainsi que le point d’achat du produit à l’adresse suivante : [email protected]
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Toute notre équipe reste à votre écoute pour trouver une solution et éviter que cette situation ne reste sans réponse.
Bien cordialement,
L’équipe OGGI