Nexelec - Capteurs et solutions IoT pour la performance des bâtiments

Pas du tout professionnel il vienne jamais au rdv et il préviens même pas catastrophe

Catastrophe société non professionnel il vienne jamais au rdv il devait venir il son pas venu pas de sms pour annuler rien du tout

Je viens ajouter un avis identique aux précédents : après la réception d'un courrier d'excuses pour un 1er rdv non honoré dont je n'avais jamais entendu parler (installation de détecteurs à incendie en logement social) on me demande de choisir parmi deux créneaux de 4h imposés. Mais vous pensez qu'on fait quoi de nos journées ? Vous croyez qu'il est facile de poser 4h comme ça selon vos exigences ? J'ai donc dû réserver ma matinée du 26/05/2026 de 9h à 13h pour attendre une intervention qui n'aura... jamais lieu. Pas un message, pas un appel, rien. J'ai essayé d'appeler pour savoir si a minima le rdv était maintenu, une boîte vocale annonce qu'une intervention est en cours sur mon secteur, c'est tout. Une matinée foutue et je suppose que je n'aurai aucune indemnité compensatoire en dédommagement. Alors ne comptez pas sur moi pour bloquer un nouveau créneau. Je garde précieusement votre courrier et le mail de confirmation de rdv pour le jour où j'ai un souci avec mon assurance. Vous devriez avoir honte.

Impossible de les joindre, pour reprogrammé un autre rendez vous. Ni par sms ni par téléphone. . Pour une installation qui prends 2 mn 🙄 (2 vis a dévisser cela à été fait chez mes voisins) , je ne vais pas prendre une journée de repos ! Pourquoi ne pas nous expédier le boitier anti feu, ce sera plus simple..

Envoie de message pour un RDV entre le 23 et le 24 de 13 à 19h merci d'être chez vous. Les personnes travaillent et je ne peux poser 2 après-midi comme je le veux pour un détecteur. Et surtout message qu'on ne peut pas répondre.

Nexelec, c’est typiquement le genre d’entreprise qui semble oublier que les gens ont une vie. Leurs créneaux de passage ? « Entre 12h et 20h ». Quelle précision ! Et bien sûr, même après avoir passé la journée à les attendre, rien ne garantit qu’ils viendront vraiment. Aucune communication, aucune tentative d’arrangement, Oh non, ce serait sans doute un crime d’informer les clients !

Mandaté par mon bailleur hlm, j'ai attendu pour rien. La personne s'est garé sous ma fenêtre pour faire le bâtiment en face avant de partir tout simplement. Pas de sms pour annuler le rdv, rien. Si ça vient sans rdv, ma porte sera clause. Faut savoir quand même être professionnel, ce qui n'est vraiment pas le cas.

Un grand merci à Alicia et Yannis pour le remplacement rapide et soigné de mes détecteurs, réalisé avec beaucoup de professionnalisme. 2 personnes très aimables et gentils.