Neviere

Un grand merci à Melvin et son collègue, vous m'avez merveilleusement servi et m'avez éviter + d'une heure de camion en galérant un peu pour le chargement. Zéro bouteille cassée, merci aussi pour la pression des pneus, bien arrivé, encore merci l'équipe !

Accueil très sympathique, beau choix de produits. Des bonbons au miel, du nougat et des calissons délicieux. Les savons sentent très bons. Rapport qualité/prix très correct.

Première consultation avec Léa Neviere Ostéopathe. Léa est très patiente pour détendre ma chienne Scarlett. Elle regarde et se renseigne sur les antécédents l origine de ce qui lui fait mal. Les différents points sont vérifiés avec douceur . Durée 1 h 15 Je recommande.

Accueil très sympathique, un choix et des prix très compétitifs. Échanges et conseils très constructifs. Une équipe disponible et serviable. Conseil pour étiquetage des pots de miel très professionnel . Bonne adresse à mettre en favoris sur vos GPS ! Nous faisons 1000 kilomètres chaque année pour prendre nos produits.

Une désorganisation complète, un temps d’attente inutilement long et des locaux sales.. Il y a de gros progrès à faire dans l’accueil, la prise en charge et le suivi des commandes. Quelle tristesse de trouver du miel d’Espagne avec l’étiquette Neviere.. on s’attendait à mieux!

Suite à une commande de bidons d'huile au mois de novembre, j'ai commis l'erreur d'attendre la mise en bidon pour vérifier leur état... Quelle déception! Même les bidons du milieu du carton, recouverts de plastique à bulles, étaient cabossés. Bien évidemment l'entreprise se dédouane de sa responsabilité en mettent en cause la livraison de la poste et aussi la plus grande fragilité des bidons verts... Terminé pour ma part, plus jamais de commande vers cette entreprise.

Sachant à quel point les bidons d’huile d’olive de 5 litres en aluminium sont fragiles, j’envoie d’abord un mél pour demander à Mr Neviére de bien vouloir me confirmer que leurs emballages sont bien sécurisés pour éviter qu’ils ne soient cabossés lors du transport. Celui-ci me répond immédiatement (après 17 minutes) qu’il n’y a pas de problème et qu’ils ont l’habitude d’envoyer ce type de produit. Je commande donc en confiance pour un total de moins de 40 euros. A la réception que je reconnais rapide, je constate que le carton n’est pas endommagé, mais recouvert d’une quantité de scotch qui rend très compliquée son ouverture immédiate devant le livreur. Je l’accepte donc. A l’ouverture, c’est consternant: sur 8 bidons commandés, 4 sont explosés, défoncés et inutilisables. Ils sont certes entourés de papier bulle, mais je constate que cela n’a pas suffit et qu’il aurait fallu prévoir une deuxième protection interne, ainsi qu’un carton de bien meilleure qualité compte tenu de l’extrême fragilité des bidons. C’est en effet un carton fin et bas de gamme qui a été utilisé, qui a déjà servi et qui devait trainer dans l’entrepôt, histoire de faire des économies de bouts de chandelle, alors qu’il aurait fallu utiliser du carton d’emballage très rigide pour bouteilles en verre que tous les vendeurs sérieux utilisent pour ce type de produits fragiles. Et vu le poids réduit du carton, il est clair qu’un livreur a dû le balancer par terre ou au fond d’un camion, ce qui a entrainé logiquement ces dégradations, sans toutefois que cela se voie de l’extérieur. J’envoie les photos à Mr Neviére en lui demandant poliment par mél un remboursement compte tenu de l’insuffisance et de la mauvaise qualité de l’emballage contrairement à ce qu’il m’avait dit. Après 4 jours sans réponse, un de ses associés, sans que je sache de qui il s’agit, car il n’indique pas sa fonction, daigne me répondre que j’aurais dû ouvrir et refuser le carton et que les bidons sont partis intact de chez eux, sous-entendu c’est de ma faute voire ce doit être moi qui ait endommagé les bidons… Quel incroyable esprit Après un autre mél ou je redemande de me renvoyer 4 bidons, ce monsieur finit par dire qu’ils ne renverront pas de bidons mais qu’a titre commercial ils les rembourseront. Après 15 nouveaux jours sans aucune trace de ce soi-disant remboursement, je renvoie un mél pour savoir quand ils comptent me rembourser. Mél de nouveau, et cette fois définitivement resté sans réponse depuis plus d’une semaine. J’ai bien compris que l’entreprise NEVIERE supprime désormais tous mes méls et ne me remboursera jamais. L’entreprise NEVEIRE, pour gagner quelques ridicules euros eu égard à leur CA, vient de ruiner sa réputation, si tant est qu’elle en avait une. Ils disent des choses fausses à leurs clients (cf. le mel initial disant qu’ils sont des pros qui savent emballer ces bidons et ne m’ont jamais remboursé malgré leurs dires), affichent un mépris total, et refusent d’assurer le moindre service après-vente. Alors que je voulais privilégier un producteur français, quelle erreur… Commandez sur les sites de vendeurs internationaux qui, EUX, et contrairement à l’entreprise NEVIERE, assurent un SAV digne de ce nom et pour au final ne pas rembourser puis ignorer les clients quand il y a le moindre problème dont ils sont responsables avec leurs emballages de camelote (pour être poli). Un seul mot, fuyez ces misérables boutiquiers

Bons produits mais le service est nul : les commandes ne sont jamais prêtes et il faut prévoir au moins une heure voir 2 pour récupérer sa marchandise. Tout cela avec des personnels au ralenti qui prétendent être débordés...un café à la main ... heureusement que nous ne traitons pas nos clients comme cela. Leur organisation est pathétique et leur accueil encore pire !