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FABRICANT DE MATÉRIEL MÉDICAL

Needle Concept

Fabricant de matériel médical · Biarritz (64)

3,0 8 avis Fermé
Needle Concept — Fabricant de matériel médical

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Needle Concept

Needle Concept est un établissement de la catégorie « Fabricant de matériel médical » situé à Biarritz (64200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (8)

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Dr. Ali Ekber Kara

Mon appareil U225, acheté lors d'un salon professionnel à Monaco en 2024, a cessé de fonctionner (il ne s'est plus alimenté en électrovanne) après moins de 30 utilisations. Après avoir contacté le service client, j'ai dû attendre deux semaines avant d'obtenir une réponse. Il est décevant qu'un appareil d'une marque aussi réputée tombe en panne aussi rapidement. Je souhaitais partager cette expérience avec les futurs acheteurs.

Réponse du professionnel : Cher Docteur Ali Ekber Kara, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous regrettons de ne pas avoir pu résoudre votre problème de manière satisfaisante. Veuillez noter cependant : - En cas de problème technique, il est important de nous contacter directement plutôt que de passer par une société tierce, comme vous l'avez indiqué, en particulier une société revendeur d'un produit concurrent. Seuls nos distributeurs et partenaires officiels sont habilités à manipuler nos dispositifs médicaux. - Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone et par courriel à partir du 30 avril, mais nous n'avons reçu aucune réponse de votre part à ce jour. Par conséquent, nous vous prions de recontacter au plus vite notre service client à l'adresse [email protected] ou via WhatsApp au +33 7 68 02 96 70, comme indiqué sur notre site web. Ce service est disponible tous les jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés français, tels que les 1er, 8, 15 et 16 mai). Cordialement, Isabelle de Needle Concept
B
Brighton Biolabs

C'est vraiment dommage. J'avais tellement hâte de recevoir cet appareil. Ce n'est pourtant pas si compliqué, surtout que vous exposez au Royaume-Uni. Vous devriez informer vos clients qu'ils auront besoin d'un numéro EORI et de leur numéro UTR d'entreprise pour le recevoir. Le traitement de la demande peut prendre jusqu'à cinq jours. Le colis sera expédié par FedEx et, étant importé de France, vous devrez payer 724 £ de taxes. Il est pourtant simple de satisfaire vos clients : assumez vos responsabilités et informez-les du processus d'expédition. J'aurais pu venir le chercher moi-même, ce qui aurait été plus rapide et moins cher que la procédure actuelle.

G
Gwen Adey

Je suis cliente de Needle Concept depuis plusieurs années et leur service après-vente est exceptionnel. Ils m'ont aidée très rapidement à deux reprises, toujours avec réactivité et professionnalisme. C'est un plaisir de collaborer avec Jean-Paul et François. L'U225 est un appareil fantastique et un outil indispensable à ma pratique clinique. Mes patients apprécient le confort remarquable de leurs traitements PRP et de mésothérapie. Je viens d'acquérir un deuxième U225 et je suis absolument ravie du produit et du service. Je recommande vivement. — Dr Gwen Adey, Growth Factor Hair Clinic

Réponse du professionnel : Cher Docteur Adey, Un grand merci pour votre excellent avis 5 étoiles ! Nous apprécions sincèrement votre confiance et votre fidélité au fil des années. Nous sommes ravis de constater à quel point l'U225 est devenu un outil essentiel dans votre pratique clinique et que vos patients bénéficient de traitements PRP et de mésothérapie plus confortables. L'acquisition de votre deuxième U225 témoigne de notre engagement envers la qualité et la performance. Vos commentaires sur notre service après-vente, ainsi que sur Jean-Paul et François, nous touchent beaucoup. Notre équipe s'efforce chaque jour de fournir un soutien réactif, fiable et humain, afin que les praticiens puissent exercer en toute sérénité. Merci encore pour votre recommandation et pour votre fidélité à la communauté Needle Concept. Nous restons pleinement à vos côtés pour la poursuite de votre activité. Cordialement, L'équipe Needle Concept
D
Docteur Lefèvre

SAV catastrophique malheureusement… dommage car le pistolet est un bon instrument!

Réponse du professionnel : Bonjour Docteur Lefèvre, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et que votre mécontentement ne nous soit pas parvenu plus tôt. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous regrettons de ne pas avoir eu l’opportunité de résoudre votre demande selon vos attentes. Nous restons à votre entière disposition, par e-mail à [email protected], ou par téléphone au 09 72 37 77 77 et serons ravis de vous aider. Bien cordialement, Marie de Needle Concept