Na Pali

Service et produits excellents. Ils proposent plusieurs marques à des prix corrects. J'ai commandé mercredi et reçu ma commande lundi, car Colissimo La Poste est assez lent dans le coin. Ce n'est pas la faute du vendeur. L'autre commande est arrivée à temps et l'emballage était impeccable. Je ne comprends pas pourquoi on met une seule étoile pour des problèmes postaux et des petites erreurs facilement corrigibles. Ils ont sûrement annulé la commande de votre ami pour la repasser, mais il ne l'a pas mentionné (ça m'est déjà arrivé… J'ai reçu un e-mail de confirmation le lendemain…). L'autre client pourrait simplement renvoyer les couleurs incorrectes (si l'erreur venait bien du vendeur) et obtenir une nouvelle paire avec une réduction sur son prochain achat, comme d'habitude (il m'est déjà arrivé d'avoir des articles erronés et je n'ai jamais eu de problème pour les remplacer).

J'ai commandé des chaussures DC manuelles noires et blanches, ils m'ont envoyé des noires et marron.

Bonsoir, Je vous écris concernant ma commande n° 340154485 du 29/11/2025. Aujourd'hui, ma commande étant toujours indiquée comme « en préparation » après six jours, j'ai contacté votre service client. On m'a informé que ce retard était dû à un volume élevé de commandes à traiter. J'ai précisé qu'il s'agissait d'un cadeau à remettre à un membre de ma famille dimanche et j'ai demandé s'il était possible d'obtenir une date de livraison estimée. N'ayant reçu aucune autre réponse, j'ai reçu trente minutes plus tard un courriel m'informant que ma commande avait été annulée, les articles n'étant plus disponibles. Or, après vérification sur votre site web, tous les articles semblent toujours en stock. J'ai tenté d'obtenir des éclaircissements par courriel, mais sans succès. Client de votre marque depuis plus de 10 ans, je suis très déçu par ce service client. Je vous prie de bien vouloir examiner ce problème et de me tenir informé. Merci d'avance, Luca

Eric du courrier, un gars super sympa