Fabricant.telA fuir, J’ai commandé une mousse Bultex sur mesure de 250 x 155 cm. Après réception, il m’a été indiqué que le collage devait être réalisé par mes soins. Le problème est qu’après vérification des informations disponibles sur le site et des CGV, je n’ai trouvé aucune mention claire indiquant que le client doit effectuer lui-même le collage. Les CGV précisent au contraire qu’un collage est effectué pour certaines dimensions, mais ne précisent pas qu’au-delà le collage devient la responsabilité du client. J’ai demandé à plusieurs reprises qu’on me communique la clause exacte justifiant cette position. La seule réponse obtenue a été qu’il est indiqué « nous consulter » pour certaines dimensions, ce qui ne signifie pas explicitement que le collage est à la charge du client. Passez votre chemin, je regrette mon choix amèrement
Morel Mousse
Fabricant · Cormelles-le-Royal (14)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Morel Mousse
Morel Mousse est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Cormelles-le-Royal (14123). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (340)
Entreprise sérieuse Notre commande correspond parfaitement aux produits reçus. Pour les délais de préparation, nous avons reçu notre commande dans les délais annoncés (à un jour près) malgré la saison pré estivale. Un système de suivi de commande via le site serait intéressant (pour les personnes qui commandent en timing serré comme nous, ce serait rassurant) Très satisfaisante tout de même car nous avons pu obtenir les réponses par téléphone
Ma commande ne m à pas été livrée à mon domicile, comme convenu lors de ma commande mais à 15 km moi qui ne conduit pas. Les 3 morceaux de mousse ne sont pas de la même taille. Pas sérieux du tout.
Entreprise exceptionnelle : j'ai commandé une mousse pour équiper mon van. Au bout d'une semaine, j'appelle pour connaitre les délais de livraison et une dame charmante m'explique qu'ils sont débordés par les commandes et qu'il faut encore au moins 15 jours. Comme je dois partir avec le véhicule rapidement, on me propose de renoncer à ma commande et d'essayer de trouver ailleurs. Je suis remboursé intégralement sur mon compte courant 3 jours plus tard. Je remercie cette société de sa réponse si rapide et aussi du chaleureux accueil de sa secrétaire.
J'ai acheté une première mousse pour mon canapé extérieur afin de voir la qualité. Achat accepté rapidement, envoi rapide et livraison rapide. Seul bémol : le prix de la préparation de la mousse, qui est abusé. Le prix de la mousse est attractif, mais quand on ajoute les frais d’envoi et surtout le coût de préparation, la facture grimpe très vite. Revoyez votre coût de préparation, qui est beaucoup trop élevé.
Commande livrée à la date prévue. La Dame au téléphone est très aimable et de très bons conseils. Mes mousses commandées sont parfaites, la taille, la densité et la découpe. Je recommande cette entreprise
Très satisfait de ma commande. Dimensions, qualité, délais, tout est respecté. La dame au téléphone a pris le temps de bien me conseiller et je suis donc très satisfait de mon achat. Très bon rapport qualité prix.
J'ai découvert cette entreprise en cherchant sur mon moteur de recherche. J'ai vérifié les avis, les mauvais en premier puis les bons. J'ai appelé Morel Mousse pour me rassurer et avoir des informations concernant le produit que je souhaitais. Une très gentille personne m'a guidée dans ma démarche ce qui m'a permis de passer ma commande en toute sérénité. Il faut compter une quinzaine de jours pour la livraison, mais le matelas (106x180, format introuvable autrement que sur mesure) pour ma camionnette est arrivé dans les temps. Pourquoi n'ai-je pas mis 5 étoiles ? Je n'ai eu le numéro de suivi du colis que la veille au soir pour livraison prévue à 8h30 le lendemain matin. Pour s'organiser et réceptionner le colis, ça peut être compliqué.
Rien ne va ! Je leur avait envoyé un mail pour avoir des conseils pour choisir au mieux la densité des matelas mousse haute résilience que je voulais acheter. Ils se sont contentés de redire ce qu'il y a d'écrit sur leur site internet... Je voulais donc 3 matelas avec un bon soutien mais un accueil moelleux. J'ai pris 35 kg/m2 (15 et 20 cm d'épaisseur). Les matelas sont dur comme du béton !!! Ils ne s'enfoncent même pas un petit peu (pour une personne de 100kg !). De plus, il manque un article. J'avais commandé 3 housses pour matelas pour aller avec. J'en ai reçu que 2 sur les 3. Je les appelle plusieurs fois, envoi des mails... "Je n'en sais rien, on vous rappellera plus tard" me dis la dame ! Donc service après-vente incompétent voir inexistant. Et enfin, pour couronner le tout, caractéristiques mensongères sur leur site ! Aucne indication précisait que les housses pour matelas étaient anti-actérien et anti-bactérien, or c'est écrit en gros sur les housses ! Si j'aurais su, je ne les aurais pas acheté... Tout ça sans parler de l'odeur de produit chimique qui envahi la chambre depuis des jours... J'ai quand même reçu la 3ème housse rapidement...
Tout a été parfait grâce à ma prise en charge par Mme Chihi, responsable des envois qui s'est occupée de tout et a assuré le suivi de ma commande jusqu'à sa livraison très rapide. Cette entreprise est à recommander +++
J'ai commandé des decoupes de mousse pour fauteuils Charentais et chaises de salle à manger d'après gabarits, je suis ravie ! Qualité de la mousse et decoupes parfaites. J'ai pu faire moi même mes housses avec fermetures invisibles. Je recommande vivement cette entreprise.
Merci à l agréable equipe des Ets Morel. Nous avons commandé un ensemble de mousses pour refaire notre canapé, mousses avec diverses coupes angles et biais. Superbe réalisation. Acceuil chaleureux et très professionnel. Livraison impeccable. Un résultat parfait. Merci à tout l equipe.
Je suis enchanté de ma commande. J'avais fait une erreur dans les dimensions en passant la commande et après appel téléphonique ( la dame au téléphone est charmante) j'ai pû corriger mon erreur avant que la mousse ne passe à la découpe. Comme la nouvelle mesure faisait une moins value sur le prix payé la différence m'a été remboursée sur mon compte par virement. La livraison s'est très bien passée et après avoir testé pendant quelques jours ma nouvelle mousse je peux vous dire qu'elle correspond exactement à ce que j'attendais. Je recommande vraiment cette entreprise et ses produits mais aussi la gentillesse des gens du Nord qui vous répondent au téléphone !
Nous avons commandé un matelas sur mesure pour notre camion aménagé. Le matelas fait 15cm d'épaisseur. Nous dormons dessus depuis 7 mois, il est extrêmement confortable ! En plus, nous avions pris 4cm de mousse à mémoire de forme ainsi qu'une housse sur-mesure. Nous avions suivi les conseils de l'employée à l'accueil qui est d'ailleurs très agréable et sympathique.