C

Camille cookinintherain Google

30/08/2023

2mois après avoir commandé via le site mère pensant gagner en temps de livraison (le site étant référencé par Leroy Merlin....), je n'ai toujours pas reçu ma lampe. Après 2 mails au service client du site laissés sans réponse, j'ai fini par trouver le mail la comptabilité de la société qui m'a répondu qu'ils n'avaient pas de stock et ont procédé au remboursement de la lampe immédiatement. Service client inexistant tout autant que le professionnalisme du site ... Je ne recommande pas.

M

Marcos Pinon Google

07/08/2023

commande effectuée le 7 juin et rien reçu à ce jour. Malgré plusieurs e-mail et appels, ils n'ont jamais répondu et la commande est toujours en cours de traitement. A fuir.

D

David Valverdinho Google

21/06/2023

Bonjour à tous, fuyez ce site. Ce sont des voleurs. Plusieurs mails envoyés jamais aucune réponse. Commande passée le 9 avril 2023. Toujours aucune réponse. Par contre paiement effectué le jour même. Ce sont des escrocs

B

BERANGERE ROUX Google

15/06/2023

Bonjour, est ce qu'une personne a réussi a résoudre le probleme? nous allons porter plainte. Merci

J

Jérémy Boissy Google

14/06/2023

Commande en partie reçue au bout d'un mois.

G

Germain Guillaneuf Google

31/01/2023

Commande passée N°41782327 passée le 11/12/21 d'un montant de 96.12€. (débité le lendemain) Le produit est indiqué en stock, mais un mois après aucune livraison, aucune réponse à mes mails, messages téléphoniques et personne ne répond au téléphone. Je ne suis pas surpris quand je vois les avis, si je les avais lus avant je n'aurai évidemment rien commandé chez eux. Existe depuis 1992 soit disant, comme quoi ce n'est pas gage de sérieux... J'aimerais un retour de leur part avant de lancer le dossier à la répression des fraudes.

d

daddy DADDY Google

30/01/2023

SITE A FUIR ABSOLUMENT ! Lustre commandé le 29/12/22 à 149,64 € jamais reçu. Commande éternellement "en cours de traitement" dans "mon compte" sur leur site. J'ai envoyé plusieurs mails au service client pour savoir où en était ma commande mais je n'ai jamais eu de réponse. J'ai rempli leur formulaire de demande d'annulation sur leur site et j'ai également envoyé une demande d'annulation de commande par mail, j'ai téléphoné au service client et je leur ai laissé un message puisque personne n'a répondu mais toujours aucun retour de leur part à ce jour le 30/01/23. Service client inexistant. Vrai ou faux site ??? En tout cas je me suis faite arnaquer de 149,64 € !!!

F

Frédéric TACHOIRES Google

28/01/2023

3 luminaires commandés le 21 août 2022 et aucune livraison. Cette entreprise reste injoignable par téléphone, promet des livraisons toujours repoussées et jamais honorées. Pour finir, une lettre envoyée en recommandé avec accusé de réception retournée par la poste car destinataire inconnu à l'adresse indiquée sur le site internet. C'est une honte pour le commerce, ceux sont des escrocs qui devraient être poursuivis en justice pour leur indifférence et leur manque de professionnalisme. Si vous voulez un conseil, évitez à tout prix de leur commander quoique ce soit, cela vous évitera beaucoup de désagréments. Ils méritent un 0 pointé !!!

N

Nicolas BEREL Google

18/01/2023

Commande passée il y a plusieurs semaines, aucun produit reçu. Remboursement demandé plusieurs fois. Aucun retour à ce jour. Site malveillant.

B

Bérénice Vignau Google

16/01/2023

Bonjour Nous avons commandé des spots le 29/11/2022 pour un montant de 145,80 euros TTC. Aucune réponse du service client malgré nos multiples relances. Nous sommes le 16 janvier et aucun retour à ce jour.. A fuir

J

Jérémy Boy Google

08/01/2023

Suivi de votre commande N°40699539 commande faite le 14/09/2022 aucunes réponses à mes nombreux messages de demande de remboursement. J'ai fait un signalement à la répression des fraudes. Le nom de la société est COLINTER, 61 ALLÉE DE LA ROBERTSAU, 67000 STRASBOURG. A éviter à tout prix...

M

MondialBox Joué-lès-Tours Google

08/01/2023

Bonjour, GROSSE ARNAQUE cette entreprise. J'ai commandé 5 spots en stock le 9 décembre 2022. Jai envoyé 3 demandes pour savoir où en est ma commande... AUCUNE RÉPONSE !!! A lire les avis postés, je pense ne jamais recevoir mes spots. Je déconseille fortement ce site, très malhonnête et voleur. 😤😠. Fabien.

J

Jérôme verly Google

12/12/2022

## ARNAQUE ## Le avis sur cette société sont édifiants... Je confirme que cette société n'honore pas ses commandes, n'assure aucun suivi aux messages envoyés, ne permet pas un contact téléphonique. Site déclaré sur la plateforme PHAROS et un dépôt de plainte suivra.

F

FLORENCE BLANCHET Google

09/12/2022

Site à fuir, aucun service client, commande passée le 3/10/22, débitée tout de suite mais nous sommes le 09/12/22 et je n'ai toujours rien reçu.... pas d'information sur ce retard et aucune réponse à mes emails. Aucun numéro de téléphone pour les joindre, ce site est une honte.

d

de Senneville Pascale Google

08/12/2022

Luminaire commandé le 9/10/2022 pour un montant de 122 euros TTC et toujours pas livré le 8/12/2022. Aucune réponse du service client malgré nos relances. Une belle arnaque !!! Nous mettons en route la spirale à avis défavorables sur l'ensemble des réseaux sociaux. Société à fuir.

T

Thibault LEBRETON Google

07/12/2022

Commande passée début Octobre et toujours pas de nouvelles. Impossible de joindre le service après vente car le numéro n’est pas bon. Site à éviter !!!

f

famille martins Google

13/11/2022

Site d’escocs!! Vous vendent des articles dit « en stock » pour ne jamais vous livrer, ni plus répondre à aucune solicitation, ni donner aucun détail de quoi que ce soit! J’ai du faire un litige Paypal pour me faire rembourser!! Merci Paypal sinon c’etait pour ma pomme. Ne jamais rien commander sur ce site si vous voulez garder votre argent.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Comme déjà répondu par ailleurs où vous émettez des avis sur un site où vous n'avez pas réalisé de commande. Vous avez effectué une commande le dimanche 16 octobre et vous avez crée un litige paypal le 20 octobre, ce qui ne nous laisse pas le temps de traiter et d'expédier votre commande, votre lieu de livraison se situe en Corse ce qui implique un délai supplémentaire comme vous le savez. Bien Cordialement, Service Client Moneclairageled

F

Frédéric POHL Google

09/11/2022

Satisfait ou débrouillez vous ... pour utiliser une expression polie. Commande de 96 ,84€ passée le 26/09/22 livrée le 20/10/22 ( !!! ) et les ampoules ne sont pas conformes (230V au lieu de 12V) Pas de réponses aux mails, pas de réponse au formulaire en ligne, pas de réponse au téléphone. Le service clients n'existe pas. En effet : à fuir ainsi que ampoules-services.fr, c'est la même société.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre service Client vous a transmis une étiquette de retour sute à l'erreur de préparation, dès réception nous avons fait effectué le remboursement de votre commande. Cordialement, Service Client Moneclairageled

C

Chloe Gelin Google

08/11/2022

Bonjour Pareil, commande passée le 2 juillet, rien reçu le 8 novembre, aucune réponse à mes nombreux messages de demande de remboursement. J'ai fait un signalement à la répression des fraudes. Le nom de la société est COLINTER, 61 ALLÉE DE LA ROBERTSAU, 67000 STRASBOURG. A éviter à tout prix...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Après vérification, il y avait rupture sur la référence commandée, nous vous avons proposé un produit de même gamme en substitution que vous avez refusé. Nous avons donc effectué le remboursement de votre commande sur votre CB. Bien Cordialement, Service Client

s

saloum catherine Google

20/10/2022

Bonjour, j'ai fais une commande le 9 septembre. Je n'est toujours pas reçu ma commande. Je comprends qu'il y ai des problèmes avec des fournisseurs. Malgré mes appels et mails toujours aucune réponse. Pouvez-vous juste me dire où elle en est. En vous remerciant.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nos excuses pour la gêne occasionnée, après vérification nous avons bien répondu à votre mail. Vous remerciant de vérifier dans vos indésirables. Bien Cordialement, Service Client Moneclairageled

A

Anais Loridant Google

19/10/2022

Expérience client horrifiante..... commande passée le 1er septembre 2022 et toujours rien reçu. Apres 20 appels sans réponse malgré des messages laissés ( puisque le service n a jamais décroché quelque soit le jour où l'heure) .... il en est de même pour les emails envoyés .... 6 mails sans réponses.... sur 6 envoyés Y a t il vraiment quelqu'un derrière cette entreprise ? Savez vous que le respect du client et honorer les commandes qu'ils vous sont faites est un indispensable ? A FUIR

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire, après vérification nous avons répondu à votre dernier mail début novembre. Bien Cordialement, Service Client Moneclairageled

F

Florian Hendziak Google

19/10/2022

Commande passé il y a un mois sur un produit en stock : pas d'information sur l'état de la commande, un numéro de téléphone qui ne répond pas,...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Après vérification la livraison a bien été effectuée. Nos excuses pour ce retard. Bien Cordialement, Service Client Moneclairageled

I

Imperial Movie Google

17/10/2022

Commande passée le 17 juillet 2022. Nous sommes le 17 octobre 2022 Je n'ai toujours pas reçu m'a commande... Injoignable au téléphone et mail. Une honte A éviter apsoloment. Du coup impossible pour ce faire rembourser . Nul nul nul nul Mauvais

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous faisons suite à votre commentaire qui est étonnant, puisque nous avons trace de plusieurs échanges de mails dont le 1er date de fin juillet et le dernier de fin octobre où vous demandez le remboursement de votre commande. Bien Cordialement, Service Client Moneclairageled

P

Pauline WENDLING Google

11/10/2022

Numéro de téléphone injoignable, service client ZÉRO . Aucunes nouvelles sur la commande, ni sur la possibilité de l'annuler. Commande passée en août...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Suite à nos échanges de mails, le remboursement de votre commande a été effectué sur votre CB. Bien Cordialement, Service Client Moneclairageled

A

Anouar Bouslama Google

06/10/2022

J'ai passer une commande le 28 septembre pour des produits en stock. Personne qui répond au téléphone pas de réponse aux emails. Le statut de la commande est toujours au même stade. J'aimerais bien avoir des nouvelles car j'ai payé. À fuire 😡😡😡😡😡

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes étonnés de lire un commentaire qui se plaint de ne pas avoir de réponses de notre part !! Nous avons trace de l'ensemble des échanges mails depuis début octobre à fin novembre, avec vos mails de menaces très vulgaires également. Bien Cordialement, Service Moneclairageled

L

Laëtitia Nogues Google

29/09/2022

Produit indiqué en stock mais toujours pas expédié 1 mois après, aucune réponse au tel, évoque un inventaire par mail pour justifier le retard, annonce une date de livraison mensongère. .. obligée de menacer de prévenir la DDPP pour se faire rembourser. En gros vends et se fait payer des produits qu'ils n'ont pas et SAV inexistant.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Dans le contexte actuel, nous espérons que vous êtes en capacité de comprendre les ruptures de stock suite à une pénurie de matière première. Pour rappel, votre commande a été effectué le 30/08 ( reprise d'activité comme indiqué sur le site à ce moment là) vous nous avez écrit des menaces, des allégations mensongères le 09/09/22, nous avons donc procédé au remboursement de votre commande. Bien Cordialement, Service Client moneclairageled

B

Bruno BUISSON Google

21/09/2022

2 semaines après avoir passé la commande, aucune nouvelle, aucune réponse aux e-mails, aucune réponse aux messages laissés sur leur répondeur. Service déplorable....

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous prenons note de votre commentaire et en sommes désolés. nous faisons un point avec les différents services et vous recontactons rapidement. soyez assurés de nos meilleurs soins. bien cordialement l'equipe Monéclairage led

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Xavier Gillioz Google

19/09/2022

ATTENTION GROSSE ARNAQUE. CE SITE EST NUL, NUL ET NUL A L'IMAGE DE LEURS PROPRIETAIRES QUI N'ASSUMENT RIEN. ILS ONT ETE DENONCE PLUSIEURS FOIS AUPRES DES AUTORITES COMPETENTES, MAIS VISIBLEMENT CELA PREND DU TEMPS ET ILS LE SAVENT... FAITES ATTENTION !!!! NE VOUS FAITES PAS AVOIR. ILS ME DOIVENT PLUS DE 600 EURO DEPUIS CET ETE :-(

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Gillioz Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. la satisfaction client est pour nous très importante tout comme la qualité des produits que nous commercialisons depuis 1992. il n'est pas concevable d'envoyer des produits avec défaut. Nous avons demandé une fabrication des références commandées à l'usine. nous allons faire un point avec les différents intervenants afin d'éviter ces problèmes à l'avenir. vous remerciant pour votre compréhension cordialement l'équipe MoneclairageLed PS: l'Entreprise n'a jamais du faire face à de fausses accusations en 30 ans d'existence.

C

Camille Godart Google

09/09/2022

A Fuir. Commande du 12 juillet sur des produits en Stock. Le 29 juillet je n'avait aucune nouvelle je décide donc de contacter le SAV.. Même un enfant de 5 ans fait mieux. On me répond qu'il y a des problèmes d'approvisionnement de peinture pour peindre les spots. 🤣😂. Sur le coup j'ai eu le sourire. Puis 2 mois après toujours rien. Aucune nouvelle... 145E la blague. On peut difficilement faire pire.

Réponse du professionnel : bonjour Madame, Je suis navré d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Votre satisfaction est importante pour nous. Nous rencontrons, comme beaucoup d'entreprises, des retards dans les fabrications. ces problématiques sont indépendantes de notre volonté et nous travaillons au quotidien pour la satisfaction de nos clients comme nous le faisons depuis 30 ans. nous faisons un point avec l'usine et vous contactons au plus vite vous remerciant pour votre compréhension l'Equipe Moneclairageled

E

Elodie Froger Google

09/08/2022

À fuir, ce sont des escrocs : commande passée début juillet et toujours pas reçue. Vous leur écrivez, ils ne vous répondent pas et si vous écrivez un avis négatif sur ce comportement de gens malhonnêtes, ils vous répondent qu’il y a des ruptures de stock et des retards d’environ 2 mois. Cette information n’est visible nulle part sur leur site ni avant commande ni après.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Pour rappel, lors de votre commande cet été, était visible sur notre site que les expéditions reprennent fin Août. Vous avez été informé par mail, vous ne souhaitiez pas attendre, nous avons donc procédé au remboursement de votre commande. Bien Cordialement, Service Client Moneclairageled

D

Dorothée WEIL Google

17/12/2021

Idem aucune nouvelle, et injoignable

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julie beaudoin Google

04/08/2021

Commande passée il y a 28 jours. Aucun message reçu de la part du vendeur. Pas un seul courriel, même pas pour dire merci d'avoir passé la commande chez chez eux... Sur mon compte il est indiqué depuis le jour 1 que ma commande est en cours de traitement. Lorsque je téléphone, on me dit que je la recevrai semaine prochaine, on me dit cela depuis 3 semaines... En plus, ils me disent avoir le produit en stock. Après avoir expliqué l'urgence de la situation, la personne me dit; "désolé je ne peux rien faire", et ensuite elle me dit; "je vais tout faire pour remonter votre commande au dessus de la pile"... Mais aucun résultat... Je ne voulais pas acheter chez le géant A..z..ne afin d'encourager les petites et moyennes entreprises françaises familiales. Bien fait pour moi. Prochaine fois pour avoir un suivi et du service, je retournerai chez le géant!

I

Isa Google

20/07/2021

Commande pas reçu au bout de 15 jours ( produits dispos), pas de réponse au téléphone, j'ajoute aux différents avis négatifs, mon expérience et avis. Bizarrement on me répond en 5h que j'ai tord, et pour finir 24 h plus tard ma commande est annulé et remboursée. Je suis une mauvaise cliente et ne veulent pas travailler avec moi !!!!!!! Je ne conseille pas.

L

Lilly Martin Google

05/01/2021

Expéditions qui a mis 3 semaines, produits défectueux, aucune réponse du service client. Je déconseille fortement.

r

romain trouillet Google

18/12/2019

Site à fuir Service client pas du tout réactif répond tous les 4 à 5 jours , n'apporte aucune solution , commande jamais recu justificatif bidon envoyé par le vendeur commande début novembre, nous sommes le 18/12 toujours rien et aucune réponse

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