MILLET MOUNTAIN GROUP

J'ai contacté le SAV pour demander si je pouvais racheter une sangle ventrale en pièce détachée pour un sac Millet Hanang 40L acheté il y a 6 ans, hors garantie. Le SAV m'a répondu en moins d'une semaine et m'a renvoyé la pièce détachée gratuitement à titre gracieux. Merci.

Problème sur un sac MILLET équipé d'un airbag Alpride. Je contacte le service après vente à Annecy . Ils me répondent poliment de me débrouiller tout seul en tentant de contacter ce fournisseur suisse. Mais pas d'adresse, pas de contact... Merci MILLET pour la pauvreté de votre service après vente et le manque de professionnalisme. Vous devez certainement avoir beaucoup trop de clients...

Je suis un peu choqué par la baisse de qualité des vêtements Millet. J’ai acheté une veste Gore-Tex au prix public de 450 €, et il manque tout simplement le scratch sur la manche gauche. Je précise qu’il n’a pas été arraché ou endommagé : il n’a jamais été cousu ! Où est le contrôle qualité en usine ?

Dernière commande basée sur un guide des tailles mal conçu, produit bien trop grand, échange non possible, remboursement proposé. Aucune considération ni accompagnement du service « Client ». Bilan pas de pantalon de ski pour les premières sessions de l’année et en plus remboursement partiel car ils se prennent des frais de dossier bien qu’ils soient en faute. Juste honteux pour une société qui prône le savoir faire français. Changement de pratiques notables depuis Avril 2022, fort regrettable.

Nous achetons Millet depuis des années et quelle déception au sujet du dernier achat effectué sur le site. Nous avons retourné un article défectueux ( pb fermeture éclair) début janvier. Nous sommes le 12 mars, aucune nouvelle et bien entendu il est impossible de joindre le sav par téléphone et personne répond à nos mails. Nous sommes très très décu

J'apprécie depuis 3 décennies maintenant les produits millets leurs qualités et les communications faites régulièrement avec des conseils pertinents. Or depuis un certain temps je ne reçois plus la newsletter, je ne comprends pas, sachant que je commande souvent par internet et je suis un fidèle client. Merci d'avance pour votre réponse.

Service clients inopérant. Demande de geste commercial pour frais de renvoi excessifs. Réponse à côté de la plaque du fameux Ludovic déjà cité puis fin de non recevoir. Aucune recherche pour resoudre la situation. A fuir. Plus jamais je n achèterai dans cette enseigne.

Retour d'expérience avec Rodolphe . Après quelques echange par mail avec , je me rend sur place , pour la prise en charge , qui fut quasi immédiate pour une sangle pectoral qui c'est détache de mon sac à dos ... Qui a été réparé remis en place immédiatement ! Merci à Rodolphe ! Et merci à l'équipe Millet pour l'accueil ! :)