Meljac

Excellente qualité de produits, marque au savoir-faire français à la hauteur de nos espérances ! Large gamme de finition permettant de les positionner dans tout type de projet. Vieillissant bien avec le temps, comme un bon vin rouge !

Bonne expérience avec Meljac, deux produits de grande qualité, installation supervisée par le commercial, très bon accompagnement.

Artisan électricien j’ai eu la chance d’avoir un chantier « luxe » sur lequel j’ai proposé du Meljac… je ne le referais plus ! Une relation client à la ramasse : délais de livraison non respecté alors qu’il est quand même de 12 semaines…, relance systématique pour un devis ou une MAJ du devis, impossible de donner une date de production et/ou livraison précise… Et une installation des plus compliqué malgré l’utilisation de leurs matériels « dédiés », des connexions automatiques défaillantes, des insertions de visses non centrées, des boutons poussoirs fragiles… D’autres marques proposent des finitions aussi quali à des prix plus abordable et plus facile d’installation. Dommage. Pour ce prix et cette fabrication française on s’attend à plus de qualité et de service.

Ma première expérience avec le service client Meljac France a été catastrophique. ( à lire entièrement ) J'ai contacté Meljac France par email pour commander des kits pour cloisons sèches. Premier contact avec Mr A. Cédric le 10 mai 2024. Ensuite plus jamais de réponse, j'ai vraiment été déçu. J'avais lu les commentaires désastreux, mais je n'avais pas d'autres choix, en espérant que ce n'était que quelques cas isolés. Le 9 juillet je recontactes le service client, priant pour tomber sur une personne autre que Mr A. Cédric, je n'ai pas eu de réponse. Ayant vraiment besoin de mes kits pour ma rénovation, j'envoie un dernier mail désespérément le vendredi 12 juillet, sans grand espoir d'avoir un retour... MIRACULEUSEMENT? Mr MABEPA Randy me répond 30minutes après me demandant mes coordonnées pour me faire un devis. Je répond et reçois le devis 5 minutes après. Bluffant ! J'effectue le paiement le lundi 15 juillet par virement instantanée, Mr MABEPA Randy m'informe qu'il demande au service logistique d'envoyer la commande le plus vite possible. Je reçois la commande Jeudi 18 au matin. Service client le plus efficace auquel j'ai eu a faire jusqu'à aujourd'hui. Comme quoi tout dépend de la personne qui s'occupe de vous. Meljac étant une marque et société haut de gamme, elle ne devrait qu'avoir en son sein, une dizaines de Randy MABEPA . Il remonterait a lui seul la réputation et notoriété de la société! Malgré la première mauvaise expérience, je note évidemment 5 étoiles et vous savez pourquoi ! Merci encore Mr MABEPA pour votre sérieux !

Fournisseur incompétent, personne ne répond aux mails, erreur d'envoi de commande. Le service client désagréable, et lent. Quand vous avez des prix élevés comme cela vous devriez avoir un service à la clientèle 10/10. Des commerciaux à la ramasse sur tout les points, factures, commandes,retours et qui vous répondent au téléphone soit à côté de plaque soit sont excecrables et raccrochent au nez.

Terrible expérience ! Quand on se prétend être une marque de luxe, qu'on est 5 à 6 fois plus cher que le reste du marché, au minimum on doit avoir des gens compétents, un service après vente impeccable ! Commande passée en septembre pour un montant exorbitant, la personne en charge (il n'y en n'a qu'une) R.BZ, s'est trompée sur le devis qu'on a obtenu aux forceps puis 6 fois sur la commande et 4 fois sur les livraisons. Et ça c'est quand il répond parce qu'il est soit en Vacances, soit débordé, soit en pause déjeuner (2h de pause et à 16h30 c'est fini). On est le 24 janvier, ma commande n'est toujours pas complétée C'est la dernière fois que j'achète quoique ce soit de chez eux et je vais en parler à tout le monde. Quelle honte! A fuir...

La pire expérience en tant que professionnel Des dizaines d’appels sans réponse service client nul inexistant À déconseiller si vous avez des projets

Très beaux produits ; je suis ravie de mon choix