MECOTEC France

Je n'avais pas vu les avis google de Mecotec avant de passer par leur SAV, et heureusement, car ils ne sont pas du tout d'actualité. J'ai été extrêmement satisfait de mon expérience avec ce SAV. Ces commentaires n'ont strictement rien à voir avec le Mecotec d'aujourd'hui, repris il y a quelques années par des gens hautement professionnels, je m'explique : Premier coup de téléphone pour savoir si les pièces d'une Cryoair Mini sont dispos, et si oui, quel délai pour se faire livrer. Je tombe immédiatement sur un homme très aimable et pas sur un robot. Très très gros point fort, déjà. Il me répond de manière concise et très précise. Pas de passage de main entre différents services ou je ne sais quoi. Ensuite, vient le jour où je démonte la machine, je trouve la pièce coupable de la panne, je rappelle, je tombe sur le même homme, toujours aussi pro, qui me donne son adresse mail pour que je puisse envoyer une photo de la pièce défectueuse afin de confirmer la référence. Littéralement 5min plus tard, il me répondait par mail avec référence, dispo, prix, délai de livraison, et provenance de la pièce (Allemagne). Validation du devis le jour-même. Le lendemain (vendredi), la pièce était expédiée et est arrivée mardi midi de la semaine suivante. Franchement, une fluidité sans nom. Et quelle n'a pas été ma surprise quand j'ai vu que la pièce était hautement + complète que ce à quoi je m'attendais : je n'avais pas seulement le relais à ce prix-là, j'avais également le filtre anti-parasite en plus et la plaque qui va avec tout ce beau monde ! La machine est repartie comme en l'an 40 et tout le cabinet médical était aux anges, non seulement parce que ça refonctionnait mais surtout parce que la machine a été réparée en moins d'une semaine. Réactivité, amabilité, et livraison rapide. Un sans faute ! Trouvez-moi un autre SAV qui diagnostique et livre aussi rapidement, j'attends.

Le problème de mécotec c’est son SAV très cher , peu réactif devis avec déplacement exorbitant 700 euros pour se déplacer alors qu’ils font de la maintenance dans la région. Bref à l’heure actuelle j’ai besoin d’eux ,mais ils ne répondent pas au téléphone ni aux mails.

chambre de cryotherapie de la marque mecotec de tres bonne qualite mais le service apres vente et la maintenance de mecotec france tres peu reactif et mauvaise qualité.

Une équipe très pro, c'est un plaisir de travailler avec vous.