Maytronics France | Robots de piscine Dolphin

Nous avons acheté un robot Dolphin 300 liberty il y a moins d'1 an (toujours garanti) via notre pisciniste. Lorsque nous avons voulu le remettre en fonctionnement avec l'arrivée des beaux jours, oh surprise, le chargeur ne fonctionne plus. Nous avons fait une réclamation auprès du pisciniste qui a engagé une demande de SAV. Notre robot charge avec un chargeur que nous a prêté le pisciniste, il est donc clair que le problème provient de notre chargeur. En revanche 2 mois plus tard, toujours pas de nouveau chargeur mais un mail expliquant comment réinitialiser le robot... chose faite mais sans surprise cela n'a produit aucun effet! Autant dire que nous ne recommandons pas cette entreprise tant pour la qualité de leur produit que pour celle de leur SAV.

Alarme piscine précisio HS. Pas de retour du SAV. Réponse par téléphone de la hotline, vous pouvez tout jeter ! Mon revendeur confirme que certaines versions de la carte mère ne sont pas en commande et que l’alarme n’est pas fiable. Indigne d’une marque.

Un réseau de distributeurs "elite" qui ne répare pas les robots mais les envoi à la Ciotat. Pourquoi ? C'est une conception du service inquiètante .

Je suis venu pour mon robot dolphin e60 qui après 30 min de fonctionnement c'était arrêté . J'ai été très bien reçu et pris en charge en 2 min chrono et 10 min plus tard je ressortais avec mon robot réparé !! Une pièce avait cassée suite a la livraison et venait bloqué l'avancement . Un très grand merci au personnel réactif et très professionnel !! Un SAV qui peut donner des leçons à beaucoup de monde !!!

Absolument déçu de la marque. A fuir absolument. J’ai un robot tout juste 2.5 ans et moteur HS au prix de presque 500€ je trouve cela déplorable et on me répond on peux rien faire. Surtout pour une piscine de 6m3. MOTEUR HS c’est une hallucination. J’ai du faire 10 nettoyage en tout. Ça revient chère le nettoyage. La concurrence est moins chère et sans doute mieux. A fuir absolument. Sachez que je vais faire tout les sites pour mettre des avis NÉGATIF.

Un super service clients, de très bons conseils. J'ai pu annuler une commande inutile avec l'aide d'un conseiller. Je passerai mes futures commandes en toute sérénité

Si l'ensemble des pièces nécessaires au remplacement du moteur de rideau Linea Cover est livré rapidement, pas de notice ou de plan d'adaptation pour effectuer l'installation. SAV difficile à joindre (3 appels) et complétude des informations nécessaires données oralement. Si les échanges sont cordiaux, le résultat n'est pas au rendez-vous le client renvoyé à son esprit DIY.

Aimerais bien mettre zéro étoile ! Mon alarme fonctionne mais le clavier est HS d'origine. Le SAV ne répond jamais. Quand répondrez-vous aux appels et aux messages ? Je modifierai cet avis après réponse de votre part !