MAVIC

Couvre-chaussures bien pensés pour l'enfilage, malgré les bandes velcro sur le "montant cheville" en empêchent la "fluidité" en venant se scratcher aux endroits inopportuns. De même, par temps très froid et sur durées prolongées, ces protections risquent d'être insuffisantes. Cela étant, elles sont efficaces à partir de 3-4 degrés.

Bonjour, J ai commandé des roues mavic slr 32 via un site marchand pour le black friday. Je n ai pas pu m en occuper tout de suite pour montage je m y suis mis semaine passé. Comme à chaque montage j ai pris mes précautions pris mon temps la roue arrière impeccable j ai eu plus de difficultés sur la roue avant mais ma surprise fu que le démonte pneu a marquer le flan de la jante… Les démonte pneus sont en plastique. J ai contacter votre enseigne pour faire part de se soucis mais les réponses me déçoivent sur votre marque et enseigne. Je suis déçu par votre produit et la prise en charge qui pour moi ne garantie rien sur votre produit. Je me retrouve avec une roue avant peut être inutilisable, dangereuse … la roue n a jamais vu la route seulement monter le pneu… mauvais qualité du carbone sans doute…mais si envoi et analyse que je ne pourrais pas contester et la réponse faite par votre service prépare le client à une facturation… « vous déposez le tout dans un point relais. A réception, nous analysons le ou les produits et avons 48 heures pour réparer les roues au titre de la garantie (frais de port aller/retour à la charge de Mavic) et 72 heures sous réparation facturée si le défaut n'est pas pris au titre de la garantie (frais de port aller/retour 36 euros TTC sur le devis)… » Autant dire que votre produit n est pas garantie. J ai investi dans des roues plutôt haut de gamme et finalement je me retrouve avec une dépense que je ne peu utiliser… La gamme commandée est sûrement un produit spécial black friday pour avoir autant d écart avec vos prix catalogue. Un ami m avait dit de ne pas commander mavic mais je commence à comprendre pourquoi. Je regrette vraiment cette achat car au final votre produit n est vraiment pas à la hauteur de ce que je pensais avoir choisi comme roue. J espère que vous pourrez m apporter d autres réponses, Cordialement Voici la réponse faite par matériel vélo qui joue l intermédiaire puisque produit acheté chez eux. Pas de retour de l’analyse Savoir si la roue peut être utilisé en l état …. seul chose pour récupérer roue frais de retour à payer ou sav payant avec remise sinon plus cher que l achat de la paire complète tout à fait normal Bonjour Monsieur Maiorano, Suite au retour de votre roue auprès de MAVIC France et à l’expertise réalisée par leurs services techniques, nous revenons vers vous concernant la prise en charge de votre demande. Malheureusement, malgré nos relances et notre argumentation, la marque n’a pas validé la prise en charge sous garantie. Le dommage constaté au niveau du crochet de jante n’est pas attribué à un défaut de conception, de fabrication ou de matériaux, mais à une détérioration liée à une manipulation lors du montage du pneumatique. Selon MAVIC, ce type de marquage est caractéristique d’un appui excessif d’un démonte-pneu, même en plastique, sur une zone sensible du crochet carbone. Dans ce contexte, la garantie constructeur ne peut être appliquée. Néanmoins, MAVIC nous propose un geste commercial dans le cadre de leur programme Mavic Care, avec un remplacement de la roue complète assorti d’une remise de 50 %. Le devis établi par la marque, au prix coûtant, s’élève à : 564,00 € TTC pour le remplacement de la roue concernée. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche si vous souhaitez donner suite à cette proposition. Cordialement,

Le service Mavic a été très réactif et s est décarcassé pour trouver la référence de la pièce que je cherchais en vain sur internet, je peux dire qu il a sauvé ma roue carbone que je pensais bonne a jeter. Merci a eux et continuez comme ça.

Bravo Mavic! Après avoir contacté le SAV pour un souci sur ma roue arrière (Comisc SLR40), Mavic a rapatrié ma roue dans ses ateliers. Réparation effectuée hyper rapidement, nickel plus de souci. Merci à Martine du SAV pour sa réactivité et son professionnalisme et merci à toute l'équipe pour la qualité et la rapidité du travail effectué. Je recommande vivement!

Le service clientèle répond précisément aux questions, avec beaucoup d’amabilité et le tout rapidement. Je cherchais les modèles de roues utilisables sur mon vélo, et la personne qui m’a répondu l’a fait avec soin. C’est très agréable. Bravo.

Bonjour. Un problème avec une chaussure neuve. Une simple demande au service client et Mavic s'est proposé de me remplacer mes chaussures . Une preuve de professionnalisme . Fidèle à Mavic, ( Chaussures, gants, roues, maillot). Mavic mérite son image. SAV efficace, aimable. Bravo.

Après plusieurs années de pratique, les mousses de mon casque montraient quelques signes de fatigue. Pas de problème , avec le service pièces détachées mon casque est repartie pour poursuivre l’aventure avec moi.

J'ai bénéficié du programme de remplacement Mavic. Proposition commerciale au top. À peine une semaine entre l'envoi de mes roues hs, et la réception des nouvelles. Communication rapide et précise, très bien conseillé, et au final, le plaisir retrouver, de rouler sur mon vélo. Merci Mavic