Matfer Bourgeat

J'ai acheté un produit Matfer Bourgeat (un chinois de 20 cm) et mon expérience a été déplorable. Le service client était inadmissible, faisant preuve d'un manque total de respect et de courtoisie envers le consommateur. Non seulement ils n'ont pas su proposer de solutions efficaces aux problèmes rencontrés avec le produit, mais leur comportement frôlait l'arrogance et le mépris. Cuisinier professionnel et amateur, j'attendais un minimum de professionnalisme de la part d'un distributeur de cette marque, mais leur gestion de la situation a été catastrophique. Je n'achèterai plus jamais chez eux et je recommande à toute personne recherchant des ustensiles de cuisine professionnels de s'adresser à un autre distributeur qui sait traiter ses clients avec dignité.

J'ai acheté chez un revendeur partenaire de Matfer deux pelons Matfer pour la cuisson du pain. Au bout de une utilisation, le bois se décolle et s'écarte en bout. Ces pelons étaient autrefois fabriqués en France dans une usine en Lorraine et sont aujourd'hui fabriqués en Pologne, y a-t-il un lien avec la dégradation manifeste de la qualité du produit? Coûts de production optimisés, bénéfices augmentés, mais quid de la qualité produit? Je n'ose pas imaginer la tête de la pelle à enfourner après plusieurs mois d'utilisation dans un cadre professionnel en boulangerie, quand je vois déjà l'état après une utilisation... Édit: voici l’état de la pelle apres un mois d’utilisation !!!!!

j' ai acheté coupe rondelle d'une valeur de 80euros et aprés une utilisation une lame se casse. Je téléphone et on me réponds de voir avec la société a laquelle j'ai achete le coupe rondelle. C'est du n importe quoi merci d'avoir dépensé un total de 350euros