MAT.CO

Réponse du professionnel : Madame,Monsieur, Nous faisons suite à votre avis. Pour la clarté de nos échanges et celle de nos futurs clients, voici les faits : Essais préalables de la machine à projeter Lancy PH9 : Lors de votre venue en décembre pour l'achat de cette machine d'occasion à 13 000 € TTC, vous avez procédé à des tests complets et constaté son parfait état de fonctionnement avant de valider la transaction. Refus de diagnostic : Suite à votre signalement, nous vous avons proposé un diagnostic technique dans nos ateliers, assorti d'une proposition de prise en charge (totale ou partielle) des éventuelles réparations. Vous avez décliné cette solution, refusant de nous confier la machine pour expertise. Responsabilité technique : En tant que constructeur de machines à projeter, nous ne pouvons assumer le coût de pièces remplacées arbitrairement par des tiers sans avoir pu vérifier l'origine de la panne, surtout lorsqu'un mauvais usage ou un défaut d'entretien après-vente est suspecté. Nous regrettons que vous préfériez la critique publique à la résolution technique que nous vous avons offerte. Notre proposition de diagnostic reste néanmoins valable si vous décidez de nous apporter le matériel. Cordialement, La Direction - MatCo