MARCHAL

Nous avons fait la pause de volet Marchal en 2020, depuis chaque année nous avons un voir deux volets qui ne s’ouvre plus. Et bien sûr le commercial qui a fait la pause ne répond jamais, je suis obligé de l’harceler d’appel pendant des mois avant qui veuille enfin répondre et ce déplacer. Je suis déçu d’avoir mis de l’argent dans ses volets.

Une entreprise trés serieuse avec des produits d'une excellente qualité. Toute l'équipe est trés pro, à l'ecoute et surtout d'excellents conseils. Je recommande sans hesitation. Un grand MERCI au directeur pour sa gentillesse.

Toute notre maison est équipée depuis plusieurs années de BSO Marchal. Aucun soucis depuis. Très bonne qualité. J’ai pu les comparer avec plusieurs amis qui ont préféré d’autres marques pour payer moins cher. Bilan: je dois poser un nouveau BSO, je ne désire commander que chez eux (et d’ailleurs je vais commander chez eux). Après c’est comme tout. Il faut que la pose soit bien faite et il faut les entretenir (au moins les nettoyer correctement tous les 2 ans) nous avons un RAL 7030 difficilement trouvable autre part. Je conseille cette couleur. Cela change des couleurs classiques que l’on trouve autre part.

Après avoir envoyé mon bon pour accord, et avoir reçu en retour le bon de commande en me confirmant que la commande serait prête dans 3 mois (beaucoup de délai mais quand on est au courant dès le départ, nous avons le choix de valider ou non la commande) j'ai reçu un mail de votre part, trois mois après (quand la commande devait être prête) me stipulant qu'il fallait que je paie la totalité de la commande pour que celle ci passe en fabrication!!! Quelle stupéfaction!!!! j'ai rappelé au moins 5 fois, réussi à avoir la secrétaire mais qui ne savait pas me donner de réponse sur ce problème! j'ai donc demandé que l'on me rappelle mais personne ne l'a fait! seulement des mails! Quel courage!!! J'ai donc payé la totalité de la commande (en espérant que l'erreur est humaine et que la fin de cette transaction se finirait bien!) on m'annonce aujourd'hui (date à laquelle je devais recevoir mes volet) que ma commande aurait du retard, sans me donner un nouveau délai! encore obliger de relancer pour tenter d'avoir un délai!!!

Bonjour, votre responsable commerciale ne répondant pas depuis plus de 6 mois à mon poseur (y compris via lettre recommandée) suite à un vice caché sur le montage d’un tirant des lames (2 BSO défaillants sur 3 après quelques utilisations seulement), je tente cette voie pour obtenir enfin une explication sur ce silence et le refus d’intervention dans le cadre du service après vente. J’espère que ce message ne sera pas vain et ne viendra pas confirmer les précédents avis sur la défaillance du service commercial.

Bonsoir, Les bso Marchal de ma maisons ont été posés en 2016 et les cordelettes de levage cassent les unes après les autres. J’ai fait plusieurs demandes de sav sur le site… aucune réponse de leur part. No comment…. Marchal est pas à la hauteur… Je Déconseille!!!

Bonjour Nous avons acheté nos BSO du fabricant Marchal pour notre nouvelle maison (Qui est très exposé au vis-à-vis et au soleil) le revendeur nous indique qu’il est impossible pour eux de contacter le responsable Commerciale, cependant par le biais de notre entourage nous avons de notre côté réussi à trouver le contact, malheureusement il ne répond à aucun numéros d’appels , ni aux mails! Pourquoi fuit il les appels? Cela reste très douteux, pour une entreprise qui existante depuis plus de 30 ans… Nous restons tout de même dans l’espoir d’un retour .. C’est honteux , décevant et non professionnel !! Adam

Volet et BSO de très bonnes qualités, fabrication française, le suivi client est parfait ! Cela fait 4 ans que nous les avons installés chez nous et jamais eu aucun soucis ! En revanche je ne comprend pas les avis négatifs car la société ne fait aucune pose. Je recommande +++