Marbrerie Rosato

Suite au décès de ma grand-mère, mon père et ma tante ont confié l’ensemble des obsèques – y compris l’inhumation en Meurthe-et-Moselle – à Roc Eclerc Metz Grigy. La partie marbrerie devait être sous-traitée à la marbrerie Rosato de Lunéville. À la Toussaint, en venant me recueillir, j’ai découvert que le monument n’était toujours pas remonté. En m’informant auprès de mon père, j’ai appris que la marbrerie avait exigé le règlement intégral de la facture avant d’effectuer le remontage, alors même qu’un chèque de garantie avait été remis au moment du décès et que la mutuelle avait déjà réglé environ 40 % du montant des obsèques. J’ai été profondément choquée par ces pratiques, que je trouve particulièrement irrespectueuses dans un moment de deuil. En consultant Pappers.fr, j’ai par ailleurs constaté que les pompes funèbres de Metz Grigy et la marbrerie de Lunéville sont dirigées par la même personne, ce qui rend ces méthodes encore plus incompréhensibles. Mon expérience a été extrêmement décevante et je souhaite qu’elle permette à d’autres familles d’être vigilantes vu les pratiques commerciales de ces deux établissements qui ne sont pas dignes de confiance.

Nous avons fait appel à l’entreprise Roc-Eclerc Metz Grigy pour les obsèques de notre mère décédée courant juillet 2025, avec une inhumation en Meurthe et Moselle, les travaux de marbrerie étant, pour leur part, confiés à la marbrerie Rosato. À la Toussaint, le monument n’était toujours pas remonté. Nous avons donc repris contact avec l’entreprise qui nous a imposé le paiement total avant d’achever les travaux, et ce malgré un acompte conséquent (plus de 40 % payé par la mutuelle de la défunte) et un chèque de caution couvrant l’intégralité du montant de la facture demandé dès la signature du contrat. Ces pratiques nous paraissent contraires aux principes de bonne exécution et de loyauté contractuelle prévus par le Code du commerce, et nous déplorons un réel manque de transparence dans la gestion du dossier dans un moment aussi douloureux. Très mauvaise expérience.

Suite au décès de notre mère en juillet dernier, nous avons confié à Roc Eclerc Metz Grigy l’organisation complète des obsèques, incluant l’inhumation en Meurthe-et-Moselle. Les prestations de marbrerie étaient présentées comme étant sous-traitées à un marbrier de Lunéville (marbrerie Rosato), lequel s’est avéré appartenir au même groupe que les pompes funèbres. À la veille de la Toussaint, nous avons constaté que le monument funéraire n’avait toujours pas été remonté. Après réclamation, la commerciale de la marbrerie nous a indiqué que les travaux ne seraient effectués qu’après règlement intégral de la facture (écrit à l'appui), alors même : - qu’un chèque du montant total avait été remis dès la commande à titre de garantie à l'entreprise de pompes funèbres de Metz, - et que l’entreprise de pompes funèbres avait déjà encaissé, directement auprès de la mutuelle de la défunte, une aide aux frais d’obsèques correspondant à plus de 50 % du montant global. Étant donné qu’il s’agit de deux sociétés professionnelles appartenant au même groupe, cette exigence de règlement préalable nous semble contraire aux principes applicables en matière de facturation, selon lesquels une prestation doit être payée une fois réalisée. Dans ces conditions, nous tenions à signaler notre expérience afin que d’autres familles soient vigilantes lorsqu’elles s’adressent à cet établissement qui n'est sûrement pas un établissement de confiance. Ma réponse à la direction : Vous m'avez très bien compris !...puisque votre commerciale a eu l'outrecuidance de m'appeler ce matin au téléphone. Mon avis ne vise aucunement à “pénaliser des artisans”, mais simplement à relater une expérience réelle dans un moment déjà difficile. Je maintiens donc mon commentaire.

J’ai fait ajouter des roses ; votre travail est vraiment très bien. Merci

Travaux réalisés avec le plus grand soin, nous avons eu à faire à de vrais professionnels avec un travail artisanal d'excellentes qualités. Je recommande vivement. Cordialement.

Super expérience avec une conseillère à l’écoute de mon projet et vraiment agréable. Je recommande.

Merci pour la pose de la tombe en marbre pour le compte de ma mère . C'est un très beau travail , bien fini. Les relations avec l'entreprise sont parfaites et se sont bien déroulées.

Nous avons fait appel à la Marbrerie Rosato pour la réalisation d’un monument funéraire. Le travail a été effectué avec sérieux, discrétion et qualité. Nous avons particulièrement apprécié le respect et le professionnalisme de l’équipe dans ce moment délicat.

Un conseil à fuir ! Produit livré non conforme à la commande faite avec le commercial. Demande d explication et réparation du préjudice :je cite la patronne "il faut lire les astérisque du contrat, le commercial doit vendre il y'a ce qu'il dit et le contrat qu il vous fait signer", la confiance dans cet époque.Profitez des gens pendant de deuil est inadmissible. La confiance de nos jours...

Très satisfaite de ce beau monument. Le marbre est magnifique. Le monument a une très belle allure .