Marbrerie Fortis SARL

Fuir cette entreprise ! Insert commandé en Avril. Pose annoncée en 2 jours au plus tard début Septembre. Sans nouvelles fin septembre, je relance et obtiens une intervention mi-octobre. Fin janvier, après 4 interventions multipliant erreurs de pose (dimensions de gaines, positionnements, oublis de pièces) et casses (pied, cadre) , l’insert n’est toujours pas branché correctement. L’entreprise ne répond pas. Elle n’a d’ailleurs jamais fait aucun écrit en dehors du devis initial (jamais aucun mails, jamais aucun courrier) Équipe de pose charmante mais non formée qui ne connaît pas les caractéristiques de l’appareil entraînant des défauts de pose à chaque intervention . Un commercial débordé très aimable mais qui n’arrive pas à gérer. Des réunions de chantier semble-t-il productives sur le moment mais qui au final ne font rien avancer. Les poseurs arrivant la fois suivante avec les mauvaises pièces, pièces parfois totalement inadaptées voir non confort à un insert et potentiellement dangereuses. Un patron totalement absent qui par le biais de son secrétariat explique qu’il ne rappellera pas. Pour seul exemple, je propose de fournir des pièces manquantes à son équipe de pose pour lui permettre d’avancer; il ne répond pas (ni à moi, ni à ses employés). Je pensais passer un hiver au chaud devant mon poêle, je fais du Co-dodo dans la chambre de mon fils, car le conduit traversant ma chambre du rez-de-chaussée jusqu’à grenier la laisse ouverte au froid. Seul avantage non négligeable, je ne consomme pas beaucoup de bois cet hiver. En conclusion, de bonnes personnes, de bons produits mais une entreprise (donc une direction) qui ne se dote pas des moyens nécessaires et qui montre une volonté assumée (après signature du devis) de ne pas communiquer. Amertume et incompréhension !

Tres déçue du service après vente! Équipe d’installation très sympathique, bon poele Jotul, mais au bout d’une semaine la vitre se brise, pas d’équipe pour venir la remplacer, pas d’effort commercial, mauvaise gestion de A-Z! Et surtout ! Pas à l’écoute ! Très décevant

Installation d'un poêle à bois à Bagnoles de l'Orne et nous en sommes très satisfaits ! Le tirage est bon, l'installation a été rapide et les gars sympa bossaient bien, le commercial de très bon conseil. Bref, n'hésitez pas 👍

Aucun problème avec Fortis pour l’installation d’un poêle à bois. Petite entreprise efficace.

Dommage que la messagerie mensongère serve a salir une entreprise si elle ne vous convient pas êtes vous des personnes qui ont peut-être une mauvaise mentalité et peu crédible je ne fais que des compliments de cette entreprise en temps que l'accueil et le professionnel que des éloges pour cette entreprise

Non à Fortis! Pourquoi? Ils sont très rapides à vendre mais une ***** absolue pour le service après-vente. Nous avons attendu 8 mois pour le service. Ils ont mal installé le conduit de cheminée et il fuit! N'utilisez pas cette entreprise !

Un matériel pas adapté pour le conduit qui est sur le toit, donc infiltration d eau au niveau due plafond. Plusieurs courriers,et même déplacés. On a fait appel à un couvreur qui nous a expliqué qu il y avait une malfaçons. On contacter les assurances personne me fait rien…………

Après une visite en magasin, le commercial devait nous rappeler pour un rv. Jamais rappelé. Pas sérieux. Avons fait affaire avec le coin du feu pour pose d'un insert.