→ Maison Pierre Vaux - Parapluies et Ombrelles

Merci à Cassandre du Service après-vente pour sa réactivité. J'ai reçu un parapluie endommagé durant une livraison (photo à l'appuie) et ils m'en ont renvoyé un immédiatement. Le parapluie est aussi de très bonne manufacture !

SAV au top 👌. J’ai eu un problème sur un parapluie acheté il y a quelques années ; baleines cassées. Après un simple mail, l’entreprise a pris en charge réparation et renvoi du parapluie. Service agréable et extrêmement efficace. Pour moi la qualité d’une entreprise se reflète dans la qualité de son SAV . Donc bravo à l’entreprise VAUX. Je recommande 👍

Une entreprise comme celle ci ne mérite pas de continuer à exister

Humainement ces personnes ne vaux rien leur nom les caractérise bien , je ne recommande pas de donner du soutien à ce type d’entreprise Si je pouvais mettre 0 je le ferai

J'ai envoyé un parapluie pour réparation au service après vente de la maison Pierre Vaux, il a été remplacé par un parapluie neuf, je suis très satisfait d'avoir fait cet achat dans cette entreprise française, très bon contact avec le personnel très réactif.

J’ai contacté cette entreprise a deux reprises pour un parapluie abîmé, le PDG me donne une fausse adresse mail et sa secretaire aussi. 70€ pour un parapluie qui est de mauvaise qualité!

On m'a offert un parapluie pliant à ouverture automatique Vaux il y a 5 ou 6 ans. Étant la plupart du temps à pied, il est presque en permanence dans mon sac d'ordinateur, je l'utilise donc régulièrement. Récemment, une petite pièce qui sert à tendre la toile s'est cassée. A tout hasard j'ai envoyé un mail à la marque pour savoir si c'était réparable. Quelques heures plus tard, ils m'annoncent que la pièce m'est envoyée par courrier gratuitement. Avec un tuto youtube j'ai réussi à réparer facilement, mon parapluie est reparti pour plusieurs années. Très satisfait de mon parapluie et un SAV réactif même pour un parapluie d'entrée de gamme 👍

Ma grand mère avait des parapluies de cette marque. Ils sont toujours d'actualité 😘et j'en rachèterai

Parapluie offert à Noël 2023 et acheté dans la boutique Falblalas Saint Junien de Bordeaux. 2 mois plus tard baleines rouillées, cassées et systeme d'ouverture branlant malgré un usage classique sans incident. La boutique comme la marque Pierre Vaux ne peuvent rien pour nous, la raison évoquée : notre incapacité à savoir utiliser un parapluie. Quand on met en avant un savoir faire, des produits fabriqués en France et vendus à des prix aussi élevés on propose un service client à la hauteur (et des produits aussi, apparemment un client fidéle depuis 20 ans fait le même constat que moi)

Fidèle client depuis plus de 20 ans, j'ai commandé 2 parapluies il y a maintenant 1 an. Pour commencer, à réception, la poignée du premier avait le bois fendu. Et lorsque j'ai contacté le service client, et ce à plusieurs reprises, je n'ai JAMAIS eu de retour de leur part... Et ces 2 nouveaux parapluies, alors que les précédents resistaient au temps, n'ont pas tenu plus d'un an (baleines cassées, système de fermeture automatique qui ne fonctionne plus). La qualité n'est plus là. Et le service client encore moins (malgré ce qu'ils peuvent écrire !)