Maison Etanche : fabricant résine époxy, peinture piscine, béton ciré, peinture et enduit

Le produit se décolle, mais leur responsabilité aussi. Une entreprise qui vend, encaisse… puis disparaît quand son produit ne fonctionne pas. Toutes les précautions et recommandations ont été respectées, et le problème est apparu rapidement. Le plus hallucinant : nous avions signalé avant l’achat qu’un ancien produit avait été appliqué sur le support. Malgré cela, leurs services nous ont orientés vers cette solution. Une fois le problème rencontré, plutôt que d’assumer ou de chercher une solution, ils se réfugient derrière leurs conditions techniques et refusent même de reprendre les produits restés neufs. Un bel exemple de SAV sans responsabilité, sans geste commercial et surtout sans considération pour le client. À fuir.

Super produit, je l’ai utilisé pour une fissure sur ma terrasse qui fuit dans ma cave et plus rien ! Facile d’application je recommande ce produit! Je vais faire toute ma dalle pour l’étanchéité complète.

Application peinture bitume noir sur enrobé neuf pour protection. Très bon produit facile à poser. Prévoir effectivement un rouleau à poils longs pour que le produit pénètre bien sur sol rugueux

Délai de livraison non respecté, commande reçue pot de peinture bien cabossé , pas percé, mais pas du tout présentable pour une livraison. Pour une livraison à plus de 20 euros, cela fait beaucoup, et gare à la concurrence qui est beaucoup plus rapide et sérieuse

Scandaleux. Erreur sur la commande et aucun remboursement ou renvoie du bon produit possible. Je reçois mardi 16 juin ma commande (l’image sur le pot et l’intitulé ne correspond pas à ma commande), je les appelles (aucune réponse) je vérifie la composition (bi composant également), je n’ai pas le choix que d’appliquer le produit étant donné la location de mon appartement à partir du jeudi 18 juin, il fallait impérativement que j’etanchéifie ma paroi de douche avant cela. Je les rappelle le mercredi 17 juin, aucune réponse (avec un répondeur qui m’indique que je serais rappelé sous 24h). Je les contacte finalement par message sur le site et je reçois une réponse catégorique sur le fait que c’est de ma faute si j’ai utilisé le mauvais produit et que aucun remboursement ou renvoie du bon produit ne sera envisageable. Le numéro que j’ai appelé n’était pas le bon… je ne suis pas à l’origine de l’erreur de la commande mais le service client a été des plus négligents et ils se dédouanent complètement de leur erreur.

Une étoile car impossible d en mettre zéro !!! Expérience catastrophique... j ai passé une commande sur le site le 18 livraison prévue entre 2 et 4 jours nous sommes le 03 juin aucune nouvelle de celle ci ni du fournisseur ni du transporteur après une dizaine d appels j arrive enfin a obtenir un remboursement enfin il sera effectué lorsque maison étanche arcane aura reçu le retour.....comment faire pour un colis perdu...aucune compréhension aucun geste commercial....site a faire absolument ça pue l arnaque!!!!

Les produits sont de qualité et le service client est irréprochable Cependant, la livraison laisse grandement à désirer, le pot de peinture éclaté a coulé dans le carton

Lunaire. Sur trois commandes passées, aucune n’est arrivée correctement. La première a dû être retournée car le conditionnement était manifestement inadapté et le contenu est arrivé fortement endommagé. Les deux suivantes ont tout simplement été perdues durant la livraison, avec des délais toujours plus longs pour les renvois malgré l'urgence 🤡. Le service après-vente a malheureusement été à la hauteur du reste : promesses répétées de rappel “dans la journée” jamais tenues, absence de suivi sérieux, et réponses parfois déplacées. Lorsque j’ai fait remarquer le manque de rappel, on m’a répondu : “en fait on travaille nous monsieur”. Une réponse particulièrement peu professionnelle au vu de la situation. Pour information, ces dysfonctionnements ont eu des conséquences concrètes sur mon activité professionnelle, retardant l’ouverture de mon cabinet de plus d’un mois. Je déconseille fortement cette entreprise au vu du manque de fiabilité logistique et du traitement client particulièrement insatisfaisant.

Un desatre ! une bande de voleurs,méprisant en plus.j ai acheté suite au conseil de leurs chatbot une peinture pour encapsuler le plomb qui se trouve sur les murs de ma salle de bain dans la maison que je renove.cela m'affirme "que je pouvais l'appliquer sur des murs".après la 1er couche j'ai commencé a avoir peur du résultat mais a la 2ieme couche j ai tout de suite compris que quelque chose n'allait pas. Je devais attendre 24h avant d'appliquer la peinture salle de bain pièce humide acheté aussi chez cette bande d'arnaqueurs irresponsable. J ai donc demandé a un "humain" ,Monsieur Pascal G ,qui a rien d'humain ,si je devais bien faire sécher 24h avant d'appliquer la peinture pour la salle de bain et j'apprend a mon grand désarroi que la peinture encapsulante n est PAS recouvrable! Je me retrouve avant un salle de bain et la moitié d une chambre bousillé. J ai depenser 450 euros chez eux et la seule réponse que l on me donne c est " y a pas de solution" et le pire " le chatbot fait des erreurs nous en somme désolé " mais par contre ils ont encaissés mon argent et je me retrouve obligée de tout recouvrir avec du placo!j ai un enfant de 17 mois, nous venons de dépenser encore 500 euros en placo et nous avons perdu 2 semaines de chantier pour rien et avec personne en face qui prends ses responsabilités. Aujourd'hui ,pour faire entendre justice ,je vais saisir la loi. Je ne me laisserais pas marcher dessus bande voleurs sans âmes, vous êtes cachés derrière vos ordi a balancer des mails sans cohérence. Le 24 mai j etais censé aménager dans cette maison mais je ne pourrais pas vu le retard que ça a pris.nous sommes donc a la rue avec mon fils.

Tout parfait. Livraison dans les temps, renseignements techniques téléphoniques donnés avec amabilité. Utilisation du produit aisée ( t° idéale sans vent ni pluie, facile à utiliser, vraiment transparent, non glissant, rendu parfait), et surtout efficace sur la petite zone qui fuyait. Il s'agit d'une réparation provisoire en quatre couches, apprêt, 3 couches et couche de finition sur un escalier de piscine recouvert de mosaïque qui avait une mini fuite sur un angle au milieu d'une marche. Le technicien m'a bien précisé que ce ne serait pas pérenne, car seul l'escalier a été traité. Avec de la chance cela tiendra cet été avant une réparation de tout l'escalier. Communication parfaite avec bla société, ce qui devient rare de nos jours. Merci.