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Maison Etanche : fabricant résine époxy, peinture piscine, béton ciré, peinture et enduit

Fabricant · Aubagne (13)

4,6 682 avis
Maison Etanche : fabricant résine époxy, peinture piscine, béton ciré, peinture et enduit — Fabricant

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À propos de Maison Etanche : fabricant résine époxy, peinture piscine, béton ciré, peinture et enduit

Maison Etanche : fabricant résine époxy, peinture piscine, béton ciré, peinture et enduit est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Aubagne (13400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (682)

4,6
682 avis
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Didier Desmidt

Les produits sont de qualité et le service client est irréprochable Cependant, la livraison laisse grandement à désirer, le pot de peinture éclaté a coulé dans le carton

Réponse du professionnel : Bonjour Didier, Merci pour votre retour et pour la confiance accordée à nos produits ainsi qu’à notre service client. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos produits et l’accompagnement apporté ont été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes en revanche sincèrement désolés concernant l’incident rencontré lors de la livraison avec votre pot de peinture endommagé. Malgré toutes les précautions prises lors de la préparation des commandes, certains aléas de transport peuvent malheureusement survenir. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions étudier votre dossier et vous proposer une solution adaptée. Franck – Service Client Arcane Industries.
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Rodrigues Anabela

Produits efficaces et livraison rapide ! SAV ultra réactif sur site via onglet retour Merci à vous . Je recommande ce site

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ont été à la hauteur de vos attentes et que la livraison vous a donné entière satisfaction. Nous attachons également une importance particulière à la réactivité de notre service après-vente, notamment via l’onglet retour, afin de vous garantir un accompagnement simple et efficace à chaque étape. Votre recommandation est la plus belle récompense pour nos équipes. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets. Franck – Service Client Arcane Industries.
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claire dumege

Merci Sonia pour votre professionnalisme, compétences et réactivité. Le SAV a été traité très rapidement. Je recommande fortement cette entreprise.

Réponse du professionnel : Bonjour Claire, Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de Sonia et la prise en charge de votre demande SAV ont été à la hauteur de vos attentes. La réactivité et la qualité du suivi client sont des points essentiels pour nous, et votre recommandation est la plus belle récompense pour nos équipes. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vos futurs projets. Franck – Service Client Arcane Industries.
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Didier PAULIN

Le colis est arrivé assez vite. Je précise que celui-ci était parfaitement emballé. Maintenant, j'attend que le temps devienne moins pluvieux afin de faire mes travaux d'étanchéité. Je vous ferais part par la suite de ces travaux.

Réponse du professionnel : Bonjour Didier, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et que le colis est arrivé parfaitement emballé. Vous avez raison d’attendre de bonnes conditions météo pour vos travaux d’étanchéité, c’est un point essentiel pour une application optimale. N’hésitez pas à nous solliciter si vous souhaitez des conseils au moment de la mise en œuvre. Nous restons à votre disposition et serons ravis d’avoir votre retour une fois les travaux réalisés. Franck – Service Client Arcane Industries.
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Kim THEOLIER

Toujours satisfaite des produits, le seul - est l’odeur assez forte pendant l’application. Livraison toujours rapide et produits top. Je recommande. Ici utilisé pour imperméabiliser ma douche en enduit colle à carrelage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous donnent entière satisfaction et que la livraison rapide répond à vos attentes. Concernant l’odeur lors de l’application, celle-ci peut effectivement être plus marquée sur certains produits techniques, notamment lors des travaux d’imperméabilisation. Elle est liée à la nature des résines et s’estompe après aération et séchage complet. Ce point est justement le gage d’une performance et d’une protection durable, particulièrement dans un environnement exigeant comme une douche. Merci également pour votre recommandation et pour ce partage d’expérience concret. Nos équipes restent à votre disposition pour vos futurs projets. Franck – Service Client Arcane Industries.
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Reda Mahzoume

⚠️ arnaque et mépris total ! ⚠️ (une étoile parce que je ne peux pas mettre 0) Moins d’un an après la pose de leur béton ciré au sol, le résultat est catastrophique : éclats partout, vernis qui part, des taches qui ne partent jamais, et même de petites sollicitations normales ont créé des trous et dommages visibles. Le pire : c’est eux qui m’ont proposé 4 couches de vernis, soi-disant “pour mieux protéger”. Les artisans recommandent normalement 2 couches, et pourtant, même avec 4 couches, le sol n’est absolument pas protégé. C’est de l’arnaque pure : vendre plus de produit sous prétexte de protection est leur seul intérêt, le produit reste totalement inefficace. Leur SAV est méprisant et inutile : quand ils répondent par mail, c’est toujours la même excuse : “Notre produit est conforme, on ne peut rien faire.” Leur soi-disant solution ? reboucher avec un petit bout de béton ciré et un peu de vernis. Sur une surface déjà endommagée, ça va se voir immédiatement et c’est moche, inutile, ça ne résout rien. Même les artisans confirment qu’il faut tout refaire pour rattraper correctement. En résumé : cette marque vend du rêve pour vendre plus de produit, mais son béton ciré est inutilisable et son SAV est méprisant. produit annoncé comme simple pour tout public, mais inefficace et fragile des la première utilisation. Fuyez cette marque si vous ne voulez pas perdre temps, argent et patience et Par anticipation, inutile de sortir la phrase typique “Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaits”, parce que nous avons eu l’occasion d’échanger par mail et vous vous en foutez, en répétant toujours la même réponse copiée-collée : “nos produits sont conformes”. Dire aujourd’hui “désolé” pour redorer votre image ne sert à rien.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous avons bien pris connaissance de votre message, que nous jugeons particulièrement excessif et inexact au regard des éléments techniques observés sur vos photos et des nombreux échanges précédents avec le service technique. Contrairement à ce que vous affirmez, notre béton ciré et son vernis de protection sont conformes à leurs spécifications techniques et utilisés chaque jour par des centaines de clients particuliers mais aussi d’artisans professionnels sans problème. Les défauts visibles sur vos photos ne résultent en aucun cas d’un manque de performance du produit, mais d’une mise en œuvre sur un support non conforme : surface trop rustique, non lissée et insuffisamment sèche au moment de la pose. Dans ces conditions, aucune protection, même avec 4 couches de vernis, ne peut assurer une adhérence et protection durable. De plus, les éclats que vous évoquiez lors d’un échange téléphonique avec notre service technique et visible sur vos photos ne peuvent en aucun cas être causés par un simple jouet d’enfant tombant au sol surtout lorsque le vernis est concerné, mais aussi le ragréage sous-jacent, ce qui confirme un problème de préparation de support. Nous regrettons votre ton accusatoire et vos propos diffamatoires, d’autant que nos échanges ont toujours été effectués dans un cadre professionnel et argumenté. Franck – Service Client Arcane Industries
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Philippe Tatarski

Utilisation du « mortier béton fibré » pour réparer du béton abîmé par des infiltrations d’eau : le résultat est impeccable, la pose peut se faire avec ou sans coffrage (dans ce cas après plusieurs passes). Utilisation Arcathan « étanchéité de toit terrasse » : en respectant la procédure de pose le résultat est concluant … je pense que l’étanchéité est vraiment réalisée après les 2 couches. Utilisation Arcafacade renov … le résultat est magnifique après 2 couches ! En résumé : je recommanderai chez Arcane Maison Étanche … j’ai mis les photos Avant-Après

V
Valérie VAYA

Site facile d’utilisation Commande et suivi au top. Livraison rapide. Très satisfaite de mes produits pour la rénovation de ma piscine (peinture piscine béton) un très beau rendu (photo première couche et photo deuxième couche) J’ai fait une demande de retour car un pot neuf non utilisé le suivi impeccable j’ai reçu mon bon de retour que j’ai imprimé me reste plus qu’à retourner mon article dès demain.

Réponse du professionnel : Bonjour Valérie, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre peinture piscine béton ait répondu à vos attentes et ait contribué à la rénovation de votre bassin avec un aussi beau rendu. Votre retour positif sur la facilité du site, la rapidité de livraison et la qualité du suivi, y compris pour le retour produit, nous fait très plaisir. Nos équipes restent disponibles si vous avez d'autres projets à venir ou besoin de conseils personnalisés. Franck – Service Client Arcane Industries.

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