Magasin d'usine Clément Faugier

Marrons glacés très moyens, extrêmement sucrés, insipides et très vites secs malgré leurs emballages individuels … Très déçue qui plus est à plus de 50€ la boîte. 1ere et dernière commande dans cette enseigne !

De la crème de châtaigne tout sauf ardéchoise … passez votre chemin . Je vous conseille les petits producteurs qui entretiennent leurs châtaigneraies et ramasse à la mains leurs châtaignes.

Ij y a 25 ans le magasin était tenu par les ouvrières qui étaient heureuses de venir vendre les produits qu'elles fabriquaient avec fierté et passion.... aujourd'hui une vendeuse insignifiante limite du désagréable et avec aucune passion pour ce beau et bon produit noble.... Autant acheter le produit en supermarché.... A vous de vous poser les bonnes questions surtout que beaucoup de commentaires sont négatifs... Conclusion GROSSE DÉCEPTION

Moi, la crème de marrons Clément Faugier, je suis né avec une cuillère dans la bouche trempée dans de la crème de marrons de cette marque emblématique... ensuite certes je n'ai pas "visité" le magasin d'usine mais je serais toujours étonné par certains avis de gens qui s'imaginent que l'on doive leur sortir le tapis rouge dés l'entrée dans le magasin et qui s'offusquent que la personne ne l'ai pas débarrassé de son chapeau et de son écharpe avant de lui proposer un café..de fait mettre 2 étoiles c'est osef et le melon est gros, on rentre dans un magasin pour éventuellement déguster des produits qui sont "iconiques" et quelle que soit l'attitude du personnel, il faut faire la part entre les produits et le personnel qui ne peut être H24 aux petits soins pour un éventuel client de passage...

A l'exception de la visite consacrée aux origines de la société et à la fabrication de la crème de marrons, j'ai été plus que déçue par mapremière visite de la boutique. L'accueil est plutôt froid, les produits sont mal mis en valeur et sont disposés derrière la vendeuse, aussi inaccessibles qu'elle..... De plus les boîtes de crème de marrons sont exactement au même prix que dans mon supermarché (dans les Bouches du Rhône). J'ai dépensé plus de 120 euros, pas un mot sympathique de la vendeuse, pas un mini-geste commercial, impossible de goûter quoique ce soit. C'est dommage et cela ne correspond pas du tout à l'image que j'avais de cette célèbre maison.

Lundi matin 6 octobre je vais pour la première fois dans la boutique faugier pour acheter ma gourmandise que je consomme depuis plus 60 ans, je tombe sur une serveuse pas aimable, et fermée impossible d'approcher les produits pour regarder la composition avant d'acheter ce qui me paraît normale avant tout achats. Même pas possible de déguster les produits méconnus Dans ces conditions j'ai acheter 4 boîtes moyennes et une boîte de brisures de marrons et tchao, j'ai fait 70 km pour être reçu comme un intrus. Très déçus de la boutique où les produits sont pas accessibles du jamais vu dans le commerce.

Grosse déception. Nous avons fait un détour pour venir au magasin d'usine en vérifiant l'horaire sur internet où il était indiqué fermeture à 17h15 ainsi que sur leurs panneaux lumineux.. Mais Porte fermée à 16h20 un vendredi.. Dommage !

Effectivement, il est dommage que les produits ne soient pas plus visibles que derrière le comptoir et les vendeuses. Pour le client qui aime prendre son temps, étudier la composition, ce pourrait le rebuter d'acheter, surtout s'il y a des clients derrière lui. De plus, pour un magasin d'usine, les prix sont élevés. Pour ex, la boite crème de marrons en conserve est à 2.55 au magasin, contre 2.59€ chez un supermarché très connu.... Dommage !!

Déception quant à ma visite de cette boutique. Lorsque l'on va dans une boutique directement à l'usine, nous nous attendons à avoir une tarification plus avantageuse que dans les commerces aux alentours. Dans cette boutique, les prix proposés sont plus élevés que dans les supermarchés aux alentours ( ex : plus d'un euro en plus chez Faugier pour des gourdes de compote par rapport au super U local). Seul intérêt, le petit musée présent.

Magasin peu indiqué. Il y a un petit musée sur la châtaigne à l intérieur..sympa! Par contre,les produits à acheter ne st pas en libre service, c est une vendeuse qui nous les donne..pas très intime et convivialcomme façon de procéder..pas de coffret cadeau ...bof.

La Mecque, ou la Rome, ou la Byzance (etc.) du Marron, ou plutôt de la Châtaigne (terme générique pour une soixantainede variétés françaises), pour un grand amateur comme moi. Car Clément Faugier est LE créateur de la crème de marrons, et son principal producteurs, sans compter les nombreux dérivés disponibles en son magasin d'usine notamment...

Accueil vraiment très bien, bon conseil… les marrons glacés sont top bon bcp moins sucrés que ceux de la grande distribution ! Engagement tenu pour la livraison ce qui m’a permis d’acheter bcp plus de choses sinon avec l’avion j’aurais été bloqué ! 5 étoiles sont largement mérités pour l’accueil les produits !

Un peu déçus , nous aimons bien les produits mais la boutique n'est pas top. On ne voit les produits que de derrière un comptoir, pas d'explication les vendeuses sont là pour vendre c'est tout. Autant commander en ligne ça évite de faire la route.

Bonjour, je n ai pas visiter ce lieu mais j'achète la crème de marrons. Étant aujourd'hui diabétique, est il possible de mettre moins de sucre ? Pourriez vous faire une recette moins sucrée ?

Accueil peu chaleureux en boutique, l'endroit est froid et la vendeuse à l'air de perdre sa jeunesse. Il est bien dommage qu'un espace immense soit réservé à l'histoire de la fsvrixation du marron et que l'on ne puisse pas déambuler dans un espace où serait exposé les produits. On se retrouve planté devant le comptoir à essayer de bêtement choisir les produits sans dégustation (chutes/pertes) ou conseil de la part de la vendeuse. J'espère qu'ils seront bons car l'endroit est monotone, sans vie. Après votre choix énoncé á la vendeuse elle appuie sur un parlophone pour faire monter le produit choisi. Je n'ai pas du tout aimé le concept

Petite exposition à l'entrée de la boutique expliquant l'histoire de la marque. La boutique propose des produits nouveaux et moins chers qu'en magasin. Je regrette qu'on ne puisse se balader dans les rayons de la boutique. Il faut regarder au loin, derrière le comptoir les produits.

Bonjour Nous avons été hier faire des achats de produits nous avons été enchanté. Nous avons été reçu par une vendeuse charmante qui a su nous conseiller efficacement car nous lui avons dit que nous repartions en Espagne et que nous allions faire connaître leurs produits à des espagnols qui ne connaissent pas les produits et que bien sûr nous en emportions pour nous. Elle a été très agréable et compétante Encore merci et à l'année prochaine.

Excellent endroit pour connaître l'histoire de la crème de marrons. De plus il y a un large choix de produits avec des packagins originaux

Produits excellents. Les biscuits à la châtaigne : une tuerie. Les marrons ne sont pas trop recouverts de glace, juste comme il faut. Petite visite historique de la fabrication à l'entrée. Je recommande .

Qualité en chute libre de la crème de marrons Clément Faugier (boîte de 500 grs) Aucune onctuosité, produit épais, sec, impossible de délayer la crème de marrons. D’autres marques ont une qualité Premium que j’achète maintenant. Dommage, Vous avez perdu un client. Vive l’Ardèche

Bonjour, je n’ai pas eu l’occasion de visiter votre lieu mais je souhaite vous faire une demande concernant les pots de crème de marrons de 500 g vendus en grande surface et que j’adore. Personne n’a encore eu l’idée de mettre un vrai couvercle sur ces pots ! Ça fait des dizaines d’années que je m’embête chaque fois à mettre un film alimentaire dessus! Pouvez vous y remédier ? Merci beaucoup de m’avoir lu. Cordialement

Magasin super coquet. Ambiance agréable. Personnel disponible et avenant. Des produits classiques et moins, des formats pratiques. Bref, un lieu à visiter et consommer sans modération.

Dommage qu il faille 45 mns avant de trouver enfin le magasin. Très belle exposition et petit film sur l histoire des marrons. Les produits étant derrière le comptoir heureusement que la vendeuse est très dispo et aimable pour renseigner les clients.

Bonne BOUTIQUE avec un bon accueil. Dommage que les produits soit derrières le comptoir on ne peut pas bien les voir , un petit peu déçus car je m’attendais a trouver des produits dérivés tel que des magnets, portes clefs…( aucuns !) J’imaginais que l’on aller voir la fabrication de la crème et des marrons glacés… malheureusement non.

Magasin d usine super complet. Beaucoup de nouveautés comme la crème de châtaigne bio au châtaignes aop

Exposition et film intéressants sur l'histoire et la fabrication des marrons glacés et crème de marron. Personnel accueillant. Boutique non accessible en libre service mais la vendeuse donne toutes les explications. Des conditionnements variés qu'on ne retrouve pas en grande surface. Nous aurions aimé une dégustation. Ferme assez tôt 17h15.

A éviter. Svp, un peu de respect pour les amateurs de marrons, ce n’est pas parce qu’on est un magasin d’usine, qu’on est dédouané d’informer les clients. 1h de route pour trouver un magasin fermé, sans explication, alors que la messagerie ainsi que les panneaux annoncent une ouverture jusqu’à 16h15 et 17h. Faites quelque chose ! Pour les déçus, le SUPER U proposent quelques produits à de bons prix.

Commande par internet. très satisfait des produits. Le site marchand est un peu vieillot mais opérationnel. La crème de marrons est particulièrement appréciée. Je trouve les prix (crème de marrons notamment) plutôt attractifs.

J'ai commandé des marrons glacés en coffret carton, très bons. Et des marrons en coffret bois, ils sont secs, manquent de sirop vanillé. J'en ai informé l'entreprise, j'ai eu pour réponse "que les goûts de chacun sont subjectifs". J'espère que le confisage des marrons correspond à la grande majorité des consommateurs. D'autre part, l'argument effarant qui m'a été donné."moi j'aime bien quand ils sont secs, ma collègue préfère les moelleux.". Je'apprends les goûts subjectifs d'une "responsable qualité " ! Décevant, choquant, manque de compétence !

Un accueil à la boutique très professionnel. La personne nous détaille les différents produits et donne de précieux conseils quant à la conservation. En ce qui concerne les marrons glacés et la crème de marron nous sommes fans. Les prix sont très raisonnables !!!!

Très bon accueil. Sympa l'histoire de la marque au travers d'un petit musée à l'entrée. Quel délice ces produits !. Je pense qu'il faudrait faire un effort sur les tarifs, car certains sont moins chers en grande distribution....

Commande d'un ballotin de 1kg reçu par Colissimo, sécuriser l'achat n'est pas possible, car la livraison en relai et règlement PayPal ne sont pas possibles. Les marrons sont présentés pêle-mêle dans la boîte, peu présentable pour offrir, la texture est peu moelleuse voire sèche pour certains et le goût avec peu de saveur. Expérience quelconque dans l'ensemble, comparé à d'autres confiseurs à Paris, voire certains artisans en Provence que je viens de tester simultanément. En fin de ballotin, un marron avec le papier déchiré, c'est dommage, on peut penser que le contrôle fut oublié ou déficient sur ce ballotin.

Commande passée par internet après les fêtes, et malgré un bug informatique, vite rattrapé par la charmante équipe de Clément Faugier avec toute la patience et leur gentillesse, nous avons reçu notre délicieux colis très rapidement. Les emballages sont plus que parfaits et offrent une protection maximale, les produits sont bien présentés, ils font très qualitatifs. Les boites en bois et métalliques sont superbes. Enfin, les marrons eux mêmes et crèmes de marrons que nous n'avons pas tous goûtés encore, sont néanmoins fins, délicatement sucrés mais gourmands. Je recommande cette grande maison de marrons où vous serez toujours bien accueilli et conseillé. Réservé aux gourmands et fins connaisseurs. Et un grand merci à toute l'équipe qui a su réagir si rapidement avec le sourire et nous satisfaire. Je recommande les yeux fermés !

Boutique magnifique, la dame qui nous a servi nous a bien expliqué comment était fait leur produits. Les marrons glacés que j'ai offert à ma maman qui en est gourmandes, m'a dit e jamais en avoir mangé de si bon. Les gourdes pour le goûter de mon petit fils un vrai régal, et la crème de marron comment dire un vrai bonheur. Merci

Belle boutique. On trouve des articles non vendus en commerce. Les compotes sont délicieuses, ... en fait tout est trop bon 😊. Contente d acheter directement chez le producteur sans taxe superflues. Je recommande

Petite exposition sur le marron, boutique bien achalandée en produits divers et variés, l'accueil est agréable, les prix moins élevés que dans le commerce....Pour les amoureux de la crème de marrons.

Je suis cliente depuis de longues années. Chaque année, à Noël, je commande des marrons glacés. Cette année, j'ai rencontré un gros souci. J'avais téléphoné pour décaler l'envoi de ma commande, en m'assurant auprès de l'opératrice que les marrons seraient frais (c'est à dire que le colis serait préparé juste avant l'expédition). Résultat: on n'a pas tenu compte de ma demande, les marrons ont juste été empaqueté, et la livraison décalée de 3 semaines. Donc, j'ai reçu des marrons avec une date limite allant de 5 jours à 10 jours, donc très farineux, pas frais du tout. Ils ont certainement stagné dans le colis dans un entrepôt. Je suis très déçue, c'est la dernière commande que je fais chez Clément Faugier. L'année prochaine, je me fournirai chez des petits producteurs, comme le conseillent certaines personnes ayant laissé des avis. Il y aura certainement plus de respect des clients, et certainement une qualité supérieure.

C'est de très loin la meilleure crème de marron et c'est la même recette que les années 1950. La boutique est superbe et correspond bien à la marque. Depuis quelques années... La même personne au comptoir. Bravo... Ne changer rien !

Très beau magasin ! Accueil chaleureux, j'ai pu gouter les marrons glacés. Ils sont d'un très bon rapport qualité / prix. Le personnel a pris le temps de m'expliquer les différents produits et notamment la gamme fabriquée avec les châtaignes AOP d'Ardèche. J'ai découverts des emballages que je ne connaissais, notamment la crème de marrons en gourdes. Je recommande !

Quand on a goûté les vraies crèmes de marrons fabriquées avec de la châtaigne d'Ardèche AOP on comprend vite que les produits Faugier sont de piètre qualité. Vous croyez acheter un produit du terroir local alors que les châtaignes ne viennent même pas de France. La crème de marron n'a pas le gout de châtaigne, le produit est surcuit on ne sent que le sucre. Il vaut mieux commander sur internet aux petits producteurs...