M.T.H Piscines Salernes

Réponse du professionnel : C'est agréable de recevoir ce genre de commentaires et de se dire que vous ne vous êtes pas arrêtés sur les autres avis négatifs reçus. Vous nous avez permis de vous prouver ou du moins d'essayer de vous montrer nos qualités... Merci ... Mandy de l'équipe MTH PISCINES ET CLIMATISATIONS / CONCESSIONNAIRE AQUILUS PISCINES ET SPAS

Réponse du professionnel : Merci , les secrétaires essayent au maximum de répondre au mieux à vos demandes ! Défit réussi ;) Mandy de l'équipe MTH PISCINES ET CLIMATISATIONS / CONCESSIONNAIRE AQUILUS PISCINES ET SPAS

Réponse du professionnel : Bonsoir, Je ne sais pas si c'est vous qui êtes venue hier et aujourd'hui donc je vais faire comme si c'était vous et éclaircir certains points. Pour commencer j'étais la seule personne à échanger avec vous donc ma collègue n'a rien avoir et donc ce n'est pas le personnel mais la personne qui vous a servi : moi. "Très arrogante et désagréable ? " vous êtes venue hier me demandant du pH+, je vous ai expliqué que nous ne vendions pas de pH+. Je vous ai expliqué pourquoi en prenant le temps de vous expliquer ... C'est sûr que lorsque la personne parle très peu français c'est compliqué d'échanger ... j'ai donc pris un peu plus de temps à expliquer. Je vous ai dit que nous vendions du TAC + car si le pH était bas c'était soit que l'alcalinité était basse ( je vous ai montré sur les languettes à quoi cela correspondait ) et que si vous mettiez du pH+ sans toucher au tac c'etait comme si vous jetiez le produit par la fenêtre .... VOUS avez décidez de prendre le seau ... je ne vous ai pas forcé je vous ai conseillé ... C'est être arrogant ca ? Vous êtes revenue aujourd'hui en disant que vous ne le vouliez pas, que votre pisciniste voulait du pH+ . Je vous ai montré sur le comptoir et sur le ticket de caisse que c'était stipulé que nous ne reprenions pas les produits . Cela ne vous a pas plu ce que je comprend mais c'est la politique de la société et c'est annoncé .... nous avons eu trop d'abus par le passé et nous avons décidé d'arrêter ... Vous êtes partie sans même dire aurevoir ! C'est cela que vous définissez de très arrogante et désagréable ?? alors vous pouvez mettre plusieurs commentaires négatifs comme vous venez de faire aujourd'hui ( 2 avis avec une étoile ) ... nos clients nous connaissent et savent que si on ne vous vend pas un produit car on considère que ce n'est pas celui là qu'il vous faut si vous n'avez pas envie de l'acheter on préférera ne rien vous vendre ou de vous conseiller .... Mandy de l'équipe MTH PISCINES

Réponse du professionnel : Bonsoir, Je ne sais pas si c'est vous qui êtes venue hier et aujourd'hui donc je vais faire comme si c'était vous et éclaircir certains points. Pour commencer j'étais la seule personne à échanger avec vous donc ma collègue n'a rien avoir, elle a juste confirmé l'une de mes paroles. "impolis et pas du tout serviable" : vous êtes venue hier me demandant du pH+, je vous ai expliqué que nous ne vendions pas de pH+ . Je vous ai expliqué pourquoi en prenant le temps de vous expliquer ... C'est sûr que lorsque la personne parle très peu français c'est compliqué d'échanger mais j'ai essayé ... j'ai donc pris un peu plus de temps à expliquer. Je vous ai dit que nous vendions du TAC + car si le pH était bas c'était soit que l'alcalinité était basse ( je vous ai montré sur les languettes à quoi cela correspondait ) et que si vous mettiez du pH+ sans toucher à l'alcalinité c'était comme si vous jetiez le produit par la fenêtre .... VOUS avez décidé de prendre le seau ... je ne vous ai en aucun forcé je vous ai conseillé ... il suffisait de dire non et de ressortir. C'est être impolis ca ? j'ai essayé de vous expliqué pendant peut-être 10min, un technicien présent à ce moment là peut même le confirmer . C'est ne pas être serviable ? Vous êtes revenue aujourd'hui en disant que vous ne le vouliez pas, que votre pisciniste voulait du pH+ . Je vous ai montré sur les DEUX comptoirs et sur le ticket de caisse que c'était stipulé que nous ne reprenions pas les produits . Cela ne vous a pas plu ce que je comprend mais c'est la politique de la société et c'est annoncé .... nous avons eu trop d'abus par le passé et nous avons décidé d'arrêter ... Vous êtes partie sans même dire aurevoir ! et c'est moi qui suis impolie ? C'est cela que vous définissez désagréable ?? alors vous pouvez mettre plusieurs commentaires négatifs comme vous venez de faire aujourd'hui ( 2 avis avec une étoile ) ... nos clients nous connaissent et savent que si on ne vous vend pas un produit car on considère que ce n'est pas celui là qu'il vous faut ou si vous n'avez pas envie de l'acheter on préférera ne rien vous vendre ou de vous conseiller .... je ne vous ai en aucun cas forcé, ne confondait pas .... Pour finir, le mot "congédié" signifie qu'une personne a été renvoyée , invitée à partir, ou écartée d'un lieu : c'est vous qui êtes partie et sans même dire aurevoir. Mandy de l'équipe MTH PISCINES

Réponse du professionnel : Merci !!! Mandy et L’équipe M.T.H Piscines Salernes

Réponse du professionnel : Cher client, La 1ere analyse est offerte, les suivantes sont facturées en fonction des raisons de la demande et cela depuis quelques années maintenant ! Une information est affichée dans chaque magasin sur chaque comptoir donc 2 affiches ! En effet nous achetons chaque capsule un certain prix, nous analysons énormément d'eau de piscines ! Il faudrait que je compte le nombre de disques que nous achetons chaque annee pour vous prouver combien nous en faisons . Nous ne pouvons les faire constamment gratuitement ! Allez voir chez d'autres piscinistes sur la plupart que je connais l'analyse vous est facturé et parfois des la première ! La direction ne prendra aucune mesure différente à ce sujet là. Client depuis 15 ans ou non malheureusement nous ne faisons aucune difference chacun a les mêmes droits ou non au sein de nos magasins. J'étais présente lors de l'échange, il n'y avait aucune arrogance ni de froideur , vous avez été prévenu des le début que l'analyse etait facturée et à plusieurs reprises . Nous vous avons demandé si vous la vouliez tout de même vous nous avez dit oui. En ce qui concerne la prestation ENTACHEE d'erreurs je ne suis pas d'accord avec vos propos. Il y a eu effectivement une inversion de ligne car vous parliez en meme temps que ma collègue vous détaillez les resultats et elle a echangé les deux lignes , les resultats restent correctes juste une inversion qu'elle a rectifié dans la foulée. Bien à vous . Mandy de l'équipe MTH PISCINES