Fabricant.telP
Patou Duré
Le personnel est particulièrement accueillant,. Elles sont professionnelles, souriantes, je recommande vivement.
FABRICANT
M.T.H Piscines Salernes
Fabricant · Salernes (83)
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À propos de M.T.H Piscines Salernes
M.T.H Piscines Salernes est un établissement de la catégorie « Fabricant » situé à Salernes (83690). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (2)
3,0
2 avis
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Oyez Oyez
Client fidèle depuis plus de 15 ans, j’ai toujours acheté l’ensemble de mes produits piscine dans ce magasin. J’ai été scandalisé d’apprendre que l’analyse de l’eau, qui n’avait jamais été facturée auparavant, est désormais facturée 15 €, sans aucune explication préalable. Au-delà de ce changement, c’est surtout l’attitude froide et arrogante de l’employée qui m’a profondément déçu. Plus surprenant encore, nous avons dû lui signaler une erreur dans la rédaction des résultats du test, alors même que cette prestation nous était facturée. Faire payer un service autrefois gratuit tout en fournissant une prestation entachée d’erreurs et un accueil aussi peu professionnel est inacceptable. Après 15 années de fidélité, je m’attendais à davantage de considération et de sérieux. Je regrette sincèrement cette expérience et espère que la direction prendra les mesures nécessaires. Je n’irai plus acheter mes produits dans ce magasin.
Réponse du professionnel : Cher client,
La 1ere analyse est offerte, les suivantes sont facturées en fonction des raisons de la demande et cela depuis quelques années maintenant !
Une information est affichée dans chaque magasin sur chaque comptoir donc 2 affiches !
En effet nous achetons chaque capsule un certain prix, nous analysons énormément d'eau de piscines ! Il faudrait que je compte le nombre de disques que nous achetons chaque annee pour vous prouver combien nous en faisons .
Nous ne pouvons les faire constamment gratuitement !
Allez voir chez d'autres piscinistes sur la plupart que je connais l'analyse vous est facturé et parfois des la première !
La direction ne prendra aucune mesure différente à ce sujet là.
Client depuis 15 ans ou non malheureusement nous ne faisons aucune difference chacun a les mêmes droits ou non au sein de nos magasins.
J'étais présente lors de l'échange, il n'y avait aucune arrogance ni de froideur , vous avez été prévenu des le début que l'analyse etait facturée et à plusieurs reprises .
Nous vous avons demandé si vous la vouliez tout de même vous nous avez dit oui.
En ce qui concerne la prestation ENTACHEE d'erreurs je ne suis pas d'accord avec vos propos.
Il y a eu effectivement une inversion de ligne car vous parliez en meme temps que ma collègue vous détaillez les resultats et elle a echangé les deux lignes , les resultats restent correctes juste une inversion qu'elle a rectifié dans la foulée.
Bien à vous .
Mandy de l'équipe MTH PISCINES