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FABRICANT D'OUTILS

M.A.C.C

Fabricant d'outils · Châtellerault (86)

4,4 122 avis Fermé
M.A.C.C — Fabricant d'outils

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À propos de M.A.C.C

M.A.C.C est un établissement de la catégorie « Fabricant d'outils » situé à Châtellerault (86100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (122)

4,4
122 avis
5★95
4★6
3★4
2★4
1★13
N
Nicolas Godin

Plus de 2000 euros de matériaux acheté Chaussures de sécurité qui coupe les pieds Lampe qui pète a la première utilisation Rallonge électrique idem Pantalon de travail coupe mal faite A fuire Plus jamais

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JuJu (Commode 36)

15 ans avec, toujours avec. Représentant ou service téléphonique, vraiment sympa et efficaces. 👍

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité depuis 15 ans ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe, que ce soit en représentation ou au téléphone, a su vous accompagner efficacement et avec sympathie. Votre retour nous motive à continuer dans cette voie. À très bientôt !
g
giovanni LEBAS

Vous vendent du matériel garantie à vie mais attention une fois qu’il y a un problème ils vous sortent des notices d’utilisation et vous proposent de réparer en prenant part à 50% à leurs charges. En vous indiquant bien que c’est votre mauvaise utilisation qui crée le problème sans même voir le produit en vrai. Mais le jour de la vente on vous indique bien pas de soucis si il y a un problème c’est garanti à vis et on remplace ou on fait le nécessaire en tout cas pour ma part c’est terminé. Voilà votre réponse toute faite ou d’après des photos vous êtes à même de dire que c’est le fait d’une mauvaise utilisation de la part du client j’ai pourtant fait contrôler la pièce d’on vous parler et elle n’est aucunement tordu ou je ne sais quoi😂 vous avez tout juste bien rodé votre système malhonnête car je tien à préciser !!! Que lors de la vente vous vous ventez d’u e garantie à vie !!! Donc le fait de préciser 2020 pour l’achat est d’une simple mauvaise fois !! Et toujours lors de la vente vous dites au moindre soucis c’est pris en charge!!!! Hors derrière vous sortez des cartes d’utilisation de votre manche sous le couvert d’une participation à 50% 😂 bref assumez que pour le si peut vous préférez vendre une fois à un client et le perdre et bizarrement je ne suis pas le seul dans les commentaires à me plaindre de votre fonctionnement douteux donc gardez vos réponses malhonnête merci

Réponse du professionnel : Monsieur LEBAS, Nous comprenons votre déception et tenons à apporter quelques précisions. Votre produit date de 2020 et, après analyse des photos transmises à notre service SAV, la fissure constatée provient d’une déformation liée à une utilisation au-delà de la course recommandée, comme indiqué dans la notice. Cependant, conscients que votre produit n’était pas très ancien et soucieux de vous apporter une solution, nous avons proposé un geste commercial en prenant en charge 50 % des frais de réparation. Cette démarche visait à vous satisfaire, même si la cause du problème ne relevait pas d’un défaut de fabrication. Nous regrettons que cette proposition n’ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez choisi d’exprimer votre mécontentement publiquement. Notre objectif reste de trouver des solutions équitables et de maintenir une relation de confiance avec nos clients.
q
quentin chardin

Très bon produit fait pour tout corps de métier

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Chardin, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que nos produits vous donnent entière satisfaction et qu’ils répondent aux besoins de tous les corps de métier. C’est une belle reconnaissance du travail de nos équipes, qui conçoivent chaque solution avec exigence et proximité terrain. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets professionnels.
N
Nicolas Payen

Les produits sont de bonne qualité, escabeau plate-forme etc… et bien pensé. Par contre les techniques commerciales d’un autre temps ( la promo est valable jusqu’à ce soir demain c’est trop tard..), c’est vraiment prendre les artisans pour des demeurés… il serait temps d’évoluer sur ce point

Réponse du professionnel : Monsieur Payen. Nos commerciaux se déplacent directement sur les chantiers pour présenter nos produits en situation réelle, afin d’offrir une expérience différente et adaptée aux besoins des professionnels du bâtiment. Nos offres se font au passage de notre commercial afin de réaliser une tournée de livraison. N'hésitez pas à contacter votre commercial si vous avez besoin de renseignement.
j
jason foltier

Artisan dans le bâtiment ,nous travaillons mon père et moi avec la marque depuis 20 ans . Possédons entre autres, tréteaux maçon , tréteaux pliants , échelles , escabeaux , tapis de sol , phare ,perches télescopiques ,enrouleurs électriques , rallonges , chevillettes de maçon etc… Nous avons connu un service après vente très sérieux et nous avons toujours joué le jeu lors des passages de notre commercial à qui l’on effectuait une commande à chaque visite Ayant acheté une brouette de carreleur avec cuve plastique il y a quelques jours je m’aperçois qu’un morceau de la cuve est cassée . J’avertis mon commercial qui me dit de rapprocher du service après vente . Plus de nouvelles… Je décide de rappeler, et là on me dit rien à faire mauvaise utilisation. Je précise que je fait partie des artisans très tatillon avec mon matériel . Aujourd’hui je rejoins mes collègues artisans qui commande sur les sites en lignes… Quand on arrive pour vous vendre un produit de ce genre à près de 500€ ht soit le prix de 5 brouettes à la concurrence et que l’on vous sort un discours bien rodé « oui mais vous savez ces cuves sont à VIE . Donc voilà pourquoi les artisans vont au moins chère pour le matériel aujourd’hui. Je joins des photos de l’outil pour vous laisser juger de l’état sachant qu’il a plus d’un an . Mes collègues artisans ont raison pourquoi acheter 5 fois plus chère pour de la soit disant qualité … Aucun intérêt .

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Foltier, Nous sommes désolés de voir que la brouette que vous aviez achetée en Avril 2022 (il y a deux ans) ait subit un dommage. Nous garantissons nos produits contre les vices de fabrication et de matière mais ne pouvons le faire contre des problèmes d’usage. Comme vous le savez nous avons toutes les pièces disponibles si vous souhaitez changer votre bac, notre philosophie étant que nos produits vous accompagnent le plus longtemps possible.
R
Rodolphe

Du matériel bien pensé !!! Pratique au quotidien,et toujours des idées novatrices ,et matos solide .

Réponse du professionnel : Rodolphe, Nous vous remercions pour vos encouragements.
C
Couverture du Soleil

Une paire de chaussures super solide achetée en décembre, puis jetée en mars. Non les produits Macc ne sont pas plus solides que les autres !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous nous efforçons de proposer des produits de qualité et durables. Cependant, chaque cas individuel peut varier en fonction de l'utilisation et des conditions d'entretien. Nous vous encourageons à contacter notre service après-vente pour discuter de votre problème en détail. Nous sommes là pour vous aider et nous souhaitons résoudre cette situation de manière appropriée.

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