Fabricant de maroquinerie · Annemasse (74)
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LUCRIN Geneva est un fabricant de maroquinerie de luxe proposant des produits personnalisés. L'entreprise utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et personnaliser le contenu.
Informations mises à jour le .
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| Dimanche | Fermé |
J'ai été très déçue de lire les commentaires précédents, car j'ai commandé un produit auprès de cette entreprise il y a une semaine et je l'ai reçu rapidement et dans un emballage soigné. Le produit est de grande qualité et je suis très satisfaite du service. Merci !
Je viens également de déposer un signalement auprès de la répression des fraudes. Lucrin m'écrit que la commande a été expédiée (hors délai), or le numéro de suivi DHL reçu par mail m'informe que seule l'étiquette a été créée, le vendeur n'a pas remis le colis, quant au suivi de commande sur le site de Lucrin, il donne un numéro de suivi FedEx et non DHL, numéro qui n'existe pas auprès de FedEx si je suis le lien. Tout cela ressemble à une escroquerie tout simplement.
Honteux aucun respect du client à éviter ! Je commande un étui iPhone pro 17 a 149€ et je reçois une coque qui n'a rien avoir qui doit valoir 2 balles! Je ne vais pas en rester là et prends contact dès lundi matin avec la répression des fraudes.
N'achetez surtout pas chez eux. J'ai commandé un portefeuille qui était en stock le 19 septembre, avec un délai de livraison estimé à 2-3 jours. Après le paiement, je n'ai reçu aucune information concernant ma commande ni de suivi. J'ai bloqué les paiements sur leur site, dans l'espoir d'obtenir un remboursement.
Un seul mot HONTEUX ! Commande le 28 novembre, nous sommes le 23 décembre, et rien ! J ai tenté de vous contacter à maintes reprises par téléphone aucun de vos collaborateurs ne peut ou ne veut me répondre et par mail aucune réponse. Si je dois résumer la situation à date vous m avez volé 700 euros ! Quelle entreprise avec pignon sur rue peut se permettre de telles pratiques !
Attention ARNAQUE !!!! J’ai reçu avec du retard ma commande , les dimensions de l’étui ne correspondent absolument pas au produit commandé et le site bloque ma demande de retour donc de remboursement Je viens de perdre 300 euros !!!!!!!
Après des problèmes initiaux avec la boutique en ligne, j'ai reçu une aide très motivée ; la commande a maintenant été passée et j'en suis satisfait, merci.
J'ai reçu une commande défectueuse le 15 décembre. Un mois plus tard, j'attends toujours un remplacement. Les numéros de téléphone sont injoignables !
Commande passé le 28/12 Colis non reçu a ce jour problème le livraison! Bonjour, Votre colis N°6A25084248377 expédié par LUCRIN SA a malheureusement subi un incident et il ne pourra pas vous être livré. Nous vous invitons à contacter votre expéditeur pour que vous puissiez convenir ensemble d'une solution. Veuillez nous excuser du désagrément que peut provoquer cette situation. Colissimo vous remercie de votre confiance.
A deux jours de Noël : ERREUR SUR LA COMMANDE ! C'est terminé à l'avenir entre nous... J'espère que vous allez rattraper le coup et vite. Je suis très très déçu (et à lire les commentaires, ça n'a pas l'air d'inquiéter le patron ni de lui faire prendre conscience de la situation...). Comment vous faites pour faire autant d'erreurs ? Avec Amazon en commandant toute l'année et depuis des années, c'est du 100% de réussite ! Vous devez avoir un manche à la préparation des commandes non ?
Commande passée sans nouvelle. Annonce livraison par FedEx alors que c'est par Collissimo sans signature. Annonce "livré en 2-3 jours" alors qu'après plus d'une semaine ce n'est même pas expédié. Service client inexistant, aucune réponse, aucun statut. En résumé la façade est belle et prometteuse mais derrière rien ne suit. Pour ma part le dossier est transmis à la DGCCRF. Bien évidemment je ne renouvellerai pas, et je ne conseillerai surtout pas !
Très satisfait merci à Lucrin
Produits magnifiques
Commande passée le 31 décembre. J'ai été séduit par les collections et le savoir faire suisse. Toujours aucune nouvelle de ma commande malgré les relances au service client qui semble inexistant ! J'espère que je finirai par recevoir ma commande et qu'elle saura palier au piètre service client !
Beau produit de belle qualité. Quelques ameliorations à faire au niveau du suivi service client. Je confirme le contact du service client suite à mon commentaire et vous en remercie.
Qualité des emballages et de la finition des coutures passable mais pas mieux pour un bracelet montre et un support de chargeur montre et téléphone Apple.
Les produits ont l'air de bonne qualité mais il est impossible de joindre le service client concernant un erreur sur ma commande. Mail envoyé depuis 4 jours sans réponse et service client sur une plateforme téléphonique qui n'apporte aucune réponse. Société pas très sérieuse même si les produits semblent être de qualité
'est avec une grande satisfaction que j'ai reçu ma commande. Une livraison parfaitement conditionnée avec des produits de haute qualité qui m'ont donné entière satisfaction. Je tiens aussi à vous remercier pour votre constant professionnalisme dans vos livraisons, et suis ravie de cette collaboration qui, je l'espère, durera encore longtemps. Soyez assuré de ma fidélité et des éloges de vos prestations dont je ne tarirai pas auprès de mes connaissances.
Un service client très réactif, attentif et de grande qualité. Merci. Commande traitée dans un délai très court !
Très bon service et livraison rapide , la qualité du cuir est superbe. Grand merci
Des produits exceptionnels… J’ai vraiment adoré les couleurs et la qualité… Un concept vraiment unique…
Une commande en retard pour Noel 2019 arrivée en Janvier 2020 (commande passée fin Novembre 2019) Article arrivé cassé Un service client qui promet que ça arrive avant Noel, qui ensuite met des semaines a autoriser un retour ... et un remboursement Première et dernière commande !!
Jamais livrée et service client qui ne répond pas
Service excellent. Solution pour une faute de ma part. Je suis très satisfait.
Le bracelet livré étant trop petit, Impossible de joindre le SAV, ne répond pas au mail. Pas de téléphone pour les joindres. Finalement retour accepté dans la journée, prise en compte du sav retardé en raison des congés. Remboursement proposé et en attente....
Nous avions jusqu'à présent une bonne satisfaction de LUCRIN... jusqu'à notre dernière commande, pour laquelle il nous a fallu + de 3 mois pour obtenir notre facture. C'est déplorable, ils vous baladent. Nous ne commanderons plus chez eux juste à cause de leurs services administratifs.
Une arnaque organisée inadmissible je mettrai tout en œuvre pour me faire rembourser ma commande dans les plus brefs délais sous peine de poursuites juidiciaires
Très beau produit...très beau cuir. Un beau cadeau à offrir. La finition est impeccable. Livraison en moins de 10 jours (7). Merci lucrin
De nombreuses commandes effectuées chez Lucrin pour l'une de nos marques et nous n'avons jamais été déçus tant par la qualité des cuirs, des emballages (marqués à chaud) et la gentillesse de nos contacts. Les délais sont parfois un peu long, mais nous axons nos critères sur la qualité. Merci Lucrin !
passez votre chemin, délai trop long, prix exorbitant et ne répond pas aux mails, comme il y a indiqué sur le site : il y a de quoi se détendre
Pour contrebalancer un peu les avis précédents, j'ai commandé le 16 décembre avec un délais d'un mois bien annoncé avant l'achat. Tout s'est passé comme prévu. Une réception par un livreur de qualité (qui avait le temps de livrer). Bien emballé, le sous-main était contenu dans une pochette cartonnée et un sac en feutre. La qualité du produit se sent. Le tout est impeccable. Rien à redire. Un seul bémol, le site ne permet pas actuellement d'éditer une facture des commandes passées. Il a fallu que je passe par le formulaire de contact pour en demander une (délais de réponse 1,5 jours).
Commande effectuée le 13 décembre 2017, aucune nouvelle à ce jour (le 07/01/18)... J’espere que la qualité des produits est au rendez-vous car le délai de livraison non!!
SAV ne repond pas aux réclamations
"Mode de livraison Livraison gratuite - Livraison garantie avant Noël" commande passée ce 13 décembre. C'est le 4 janvier et ma commande n'est toujours pas reçue...Merci Lucrin. Bonne année !
Fabricant.tel