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Les Biscottes Roger

Fabricant · Aix-en-Provence (13)

3,9 211 avis Google Fermé
Les Biscottes Roger — Fabricant

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À propos de Les Biscottes Roger

Biscottes Roger, fabricant basé à Aix-en-Provence depuis 1945, propose une large gamme de biscottes, pains grillés, tartines, toasts et croûtons. L'entreprise met l'accent sur la tradition, la qualité des ingrédients et la passion dans la fabrication de ses produits.

Biscottes AixoisesBaguettes & Pains GrillésTartinesToastsCroûtonsPacks (Découverte, Petit-déjeuner, Apéritif)Collection BioGamme Nordic Vente en ligneLivraison rapideRetrait en magasinProgramme de fidélité (Points Collector)Jeux concours

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Mardi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Mercredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Jeudi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Vendredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 16:30
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Dimanche Fermé

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Avis clients (211)

Avis Google
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211 avis
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Sylvie Tedo Google

Nous sommes des inconditionnels des produits Roger, depuis de nombreuses années. Le seul point de déception c'est que les produits (biscottes, tartines etc) sont systématiquement cassés ou brisés dans les emballages... Alors nous mangeons nos biscottes par petits morceaux... Mais c'est difficile à beurrer 😂😂 les photos ne sont qu'un petit exemple !!!

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Denise Esquirol Google

Jcadoore vis pain grillés Roger mais cela fait quelques jours a auchan s loup dans le 10e arrondissement de marseille je n en trouve pas ? Pourquoi ?

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Véronick Moreau Google

Bonjour, je recommande le crouton provençal de Roger. Ces produits sont excellents. Merci beaucoup.

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Pierre MATHIEU Google

Vos biscottes sont les meilleures quand elles sont entières mais dans chaque paquet il y en a toujours une ou plusieurs cassées. Cette fois cest un puzzle.

P
Patrick Robin Google

bonjour,pourquoi les biscottes roger sont trés souvent en miettes.j'aime c'est biscottes mais c'est lassant

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Guy Google

C est le deuxième paquet mini-toasts que j achete à auchan ou je trouve des mini-toasts cassés que je ne peux utiliser

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Michèle Rebai Google

Pour la premiere fois de ma vie ,j'achète des biscottes brûlées sur le dessus?? .Quelle honte d'avoir osé les distribuer !!!une arnaque totale .un manque de serieux dans la production .et un packaging prétentieux !

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DCast Shenmue Google

Biscottes achetées en supermarché ... toutes cassées au déballage. Je décide de leur envoyer mon mécontentement sur leur site web via leur formulaire (ticket à l'appui) : au delà d'un bon d'achat ou remboursement ou excuses, aucune réponse ! C'est ce que l'on appelle l'irrespect du client. Produits de leur société à ne + acheter. Et dire qu'ils se disent ...artisanaux !

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Frédérique Fort Google

Bonjour, Consommatrice des biscottes (paquet bleu) depuis des années. Je choisissais, malgré leur prix, ces biscottes pour leur gourmandise , leur saveur, leur générosité et leur moelleux exceptionnel. Malheureusement, depuis déjà plusieurs mois, je ne retrouvre plus les qualités précisées ci dessus : non seulement elles sont plus petites, mais elles sont très dures, et sans saveur.... Leur prix, élevé n est absolument plus judtifié Pour info, mes achats sont réalisés dans le réseau de carrefour

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alain pretet Google

Biscottes très bon produit le matin au petit déjeuné avec beurre ou compote/sa au

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Cathy Google

Je prends les baguettes tranchées Grillée au début elles étaient bien grillées et depuis un moment elles sont plus fades pas assez grillées c'est vraiment dommage !!

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Brigitte Google

Je souhaiterais signaler un changement radical dans la qualité des biscottes ROGER ( paquet bleu) que j’achète depuis plus de 10 ans. Depuis plusieurs semaines, quand on ouvre le paquet , une odeur de beurre rance agresse les narines et personne dans la famille n'accepte de les manger. J’achète toujours dans le même magasin de mon village : l’INTERMARCHÉ Je joins les photos sur le numéro du lot et des renseignements qui pourraient vous être utiles. N° R 323/11:26 Merci de votre retour afin de savoir si nous devons désormais acheter une autre marque, de bonne qualité et moins chère que la vôtre.

B
Bernard Romatif Google

J'ai acheté un paquet de croûton provençal pour faire des toasts pour mes invités à l'apéritif. J'ai été surpris de trouver les croûtons en morceaux dans le sachet et particulièrement déçu de ne pouvoir les utiliser en toasts.

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martine vidal Google

Sa fait des années que j'achète ces biscottes Roger, au plus sa va la qualité est dégradé ,les biscottes sont cassés depuis longtemps ,je les achète a Intermarcher a Quissac 30

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Gerard Charles Google

Très bonnes biscottes et tartines, malheureusement trop de tartines brisées ou de biscottes aussi, que ce soit achat en magasin ou sur le net même si le colis semble intact

J
Joce Monaco Google

Les produits Roger sont excellents, beaucoup de succès à l'apéritif . Je recommande vivement,mon seul regret est de ne pas trouver ces produits en magasin de l'est de la France.

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Sylvain Poirier Google

Les biscottes sont devenues plus fines et ont perdu la légèreté et le croustillant qui les rendaient uniques. En fait j'ai ouvert un paquet conforme ce matin ,peut-être un problème de cuisson sur les paquets précédents.

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain, nous n'avons pourtant pas changé nos recette depuis près de 80 ans.🫣 Il se peut cependant que nos lots soient différents (matières premières, cuisson, etc). Vous pouvez si vous le souhaitez nous envoyer plus de détails via notre formulaire SAV/ réclamations afin que nous transmettions à notre service qualité. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance 😊 À bientôt et belle journée 😊
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Violaine GOUTTARD Google

Les croutons nordiques sont vraiment une réussite, malheureusement, on ne les retrouve pas dans les grandes surfaces, j'ai donc passé une commande ! Et je suis très agréablement surprise du délai de traitement ! Envoi le jour même, colis reçu 2 jours après 👏 bravo pour votre efficacité et ce super produit !

Réponse du professionnel : Merci Violaine, effectivement ils sont INCROYABLES 😋 ! Nos équipes de commerciaux se démènent pour que vous puissiez retrouver toutes nos gammes en magasin ! Et bien sûr vous pouvez continuer à commander en ligne pour retrouver tous nos produits et nos exclus web😎 Belle journée bien craquantte 🥰
H
Herve Leturger Google

Produit que nous avons découvert dans le jura " crouton provençal"idéal pour les toasts le matin et a l apéro légèrement brioché excellent produit livraison rapide

Réponse du professionnel : Merci Hervé, nous sommes ravis de faire parti de vos moments du quotidien, du petit dej à l'apéro 😇 belle journée bien craquante 😊
B
Brigitte Remoli Google

Bonjour, Cela fait 6 ans que je consomme vos biscottes, elles sont délicieuses. Pour rien au monde, je les échangerai pour une autre marque !

Réponse du professionnel : Oh merci, c'est un message qui nous touche car nous faisons tout pour garantir un goût, une légèreté et un craquant à nos produits, pour vous, nos clients fidèles et amateurs de goût 😊 Belle journée bien craquante 😎
F
Fabienne Plaza Google

Cliente depuis des années, je pense que vos produits son les meilleurs du marché. Des biscottes aux petits pains apéro tout est un régal. Surtout ne changez rien. Merci Roger🥰🙏

Réponse du professionnel : Waouh Fabienne, merci pour votre commentaire! Nous sommes heureux que vous fassiez parti de nos clientes fidèles, du ptit' dej à l'apéro 😜
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Anne Malard Google

Impossible de vous donner mon avis parce que cette commande , je l'ai effectuée pour une amie qui n'a pas internet. Je peux juste vous dire qu'elle en est parfaitement satisfaite, et qu'elle les consomme au petit déjeuner. Merci pour elle.

Réponse du professionnel : Bonjour Anne, nous sommes ravis que votre amie soit satisfaite et que ses petit déjeuners soient bien craquants 🥰
M
Marie Paule Pignac Simonet Google

Depuis très longtemps ont prend des biscottes en plus nutri score est A mais depuis quelques temps les biscottes sont plus pareil plus fines et se casse et sont friableset meme dans le paquet elle sont souvent en morceaux je pensais que c était juste une série et non sa continu très désagréable pour tartiner donc je pense voir pour une autre marque dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Paule, nous sommes navrés de voir ce commentaire. La qualité et le goût sont pour nous la priorité...Si possible pouvez-vous nous envoyer plus d'informations via le formulaire SAV/ réclamation disponible sur notre site ? merci d'avance et belle journée 😊
C
Caroline Argous Google

Elles ont toujours été les favorites le paquet bleu Aujourd’hui il me semble que la recette à changer et le design du paquet aussi Au niveau légèreté ,goût ,trop de sucre cela n’a rien avoir , je vais chercher mon bonheur auprès d’une autre marque c’est dommage

N
Nathalie Tillet Google

Bonjour Je consomme les biscottes Roger depuis peu car c'est un produit fabriqué en France. Or je n'ai pas réussi à trouver où est cultivé le blé que vous utilisez. Je vois remercie d'avance poir votre réponse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité. 🌾 Notre blé provient en grande partie de la région toulousaine, mais il peut également venir d’autres régions de France selon les disponibilités. À bientôt et bon croquant avec nos biscottes ! L’équipe Roger
C
Catherine NOËL Google

Bonjour, voilà comment sont les biscottes, paquet acheté à intermarché et idem il y a 15 jours acheté à Carrefour !!!! Une entière Quand même, c'est une honte vu qu'elles sont un peu plus chères que d'autres marques

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre déception et sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience. 🙏 Afin que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et améliorer nos produits, pourriez-vous nous envoyer le numéro de lot et quelques photos via notre formulaire de réclamation sur notre site ? Votre retour est précieux pour nous, merci de votre aide et de votre confiance. Avec toute notre considération, L’équipe Roger
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Patrick Morenval Google

Je connais les biscottes roger depuis que je suis tout petit. Avec mes parents nous venions régulièrement en chercher. On les goûtait même sur place. Aujourd'hui je perpétue la tradition familiale et je fais deux grosses commandes annuelles. Nous les consommons au petit déjeuner avec du beurre et de la confiture maison, à l'apéro ou encore avec la soupe (pour les croûtons). C'est un régal. On adore. Lorsqu'on en a plus, ça nous manque. Bref les biscottes roger, on les conseille vivement. L'accueil à la boutique est vraiment sympa. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick, Un immense merci pour votre magnifique témoignage 🙏. Cela nous touche beaucoup de savoir que les Biscottes Roger font partie de vos souvenirs d’enfance et qu’elles continuent d’accompagner vos moments en famille aujourd’hui. 🥰 Nous sommes ravis que vous appréciiez aussi bien nos biscottes que nos croûtons, et que chaque occasion soit une bonne raison de croquer Roger ! Au plaisir de vous revoir bientôt à la boutique, Toute l’équipe Roger
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Florence Morgat Google

Ne trouvant plus chaussure à mon pied ou plutôt biscotte à mon palais, j'ai testé votre marque depuis quelque temps et depuis les autres paquets sont punis au fond du placard. :) J'adore le croustillant, la taille, la cuisson. ROGER faim les matins maintenant ! :) :)

Réponse du professionnel : Ahah merci pour votre retour "croustillant" et ravis que vous ayez trouvé "biscotte à votre palais"!"😜
J
Jean-Claude CHAUSSE Google

j'ai apprécié la qualité des biscottes ROGER. Maintenant, je ne retrouve plus le croustillant des produits provenant des étuis que l'on vient d'ouvrir. La plupart des produits sont durs. Dernièrement dans le même paquet j'avais plusieurs qualités. J'écris au service qualité en envoyant les photos.....ils ne m'ont même pas répondu. Je me demande s'ils ont un service qualité ? Ce soit être des problèmes de cuisson.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Claude, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et surtout de votre fidélité aux biscottes Roger. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos dernières dégustations n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. La régularité et la qualité croustillante de nos biscottes sont normalement notre priorité, et ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards habituels. Il peut s’agir d’un incident isolé lié à la cuisson ou au conditionnement, et nous tenons vraiment à en comprendre l’origine. Pour cela, nous vous invitons à nous transmettre les détails via notre formulaire dédié : https://biscottes-roger.fr/service-reclamation-sav/. Cela nous permettra d’analyser précisément la situation et de revenir vers vous rapidement. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance très vite. Bien cordialement, Le service clients Roger
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Dany SRGJ Google

Je connais plusieurs de vos produits (biscottes, toasts, etc.) depuis de nombreuses années, mais dernièrement (depuis le début de l'année 2025) j'ai été très déçue par des biscottes achetées aussi bien à Intermarché qu'à Carrefour, et qui n'auraient pas dû être mises sur le marché ! Je vous demande si vous avez encore un service contrôle qualité ; si oui, que fait-il et à quoi sert-il ?? J'ai conservé les 2 emballages pour étayer mes propos et que vous fassiez le travail qui s'impose dans pareil cas... - Biscotte Blé COMPLET : DDM 15/02/26 - 1E LOT:R 029/12:35 - Biscotte Fine & légère : DDM 15/03/26 - 3E LOT:R 052/13:57. Dans ces 2 boîtes les biscottes étaient très mal cuites. L'extérieur était presque trop cuit alors que l'intérieur de chaque biscotte n'était pas suffisamment levé et était très compact ! De plus, 1 des étuis "fraîcheur" n'était que partiellement fermé et, qui plus est, mal rempli de biscottes presque toutes plus ou moins écrasées !! Je ne vous parle ce jour que des 2 derniers achats de biscottes Roger. Les précédents présentaient déjà des défauts de levage, de cuisson et d'état (souvent beaucoup de tranches cassées au point de rendre impossible leur tartinage même très précautionneux... Vraiment pas présentables à des invités...). Mon attachement à votre marque m'avait aidé à passer outre tous ces désagréments. Les deux derniers achats m'ont tellement choquée que mes amis et enfants m'ont conseillé de vous faire part de mon mécontentement ; j'espère que vous ferez preuve de professionnalisme et que vous tiendrez compte de tout ce que je vous écris là. En attendant une réponse de votre part, je suspend mes achats de produits Roger à mon grand regret ! Danièle S., une fidèle cliente qui doute de plus en plus de la marque Roger...

Réponse du professionnel : Bonjour Dany, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un retour aussi détaillé. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous êtes une cliente fidèle de longue date, et nous en sommes sincèrement désolés. Votre message a été transmis immédiatement à notre service qualité. Nous avons bien noté les références des deux lots concernés, que nous allons analyser avec notre service de production. Le type de défaut que vous décrivez (problème de levage, cuisson irrégulière, étui mal fermé) ne correspond évidemment pas à nos standards habituels, et nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Soyez assurée que nous avons bien un contrôle qualité rigoureux, mais comme dans toute production, il peut arriver qu’un lot présente une anomalie ponctuelle malgré les contrôles. Cela reste heureusement exceptionnel, mais nous prenons chaque remontée très au sérieux pour identifier les causes et corriger ce qui doit l’être. Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées et les photos des produits via notre formulaire dédié : https://biscottes-roger.fr/service-reclamation-sav/. Cela nous permettra de faire un suivi précis avec vous. Nous espérons regagner votre confiance très vite et restons à votre disposition. Bien cordialement, L’équipe Biscottes Roger
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Sylvie Pecheu Google

Nous connaissons les biscottes Roger depuis plus de 35 ans. Nous avons commencé par la gamme classique et nous avons découvert récemment celles aux céréales que nous apprécions particulièrement. N'habitant pas les Bouches du Rhône, nous avons opté pour les commandes en ligne afin de pouvoir en disposer régulièrement.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Sylvie pour votre joli témoignage , votre fidélité fait chaud au coeur ❤️
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PIERRE ISABELLE Google

j’avais l’habitude de prendre les biscottes au blé complet qui étaient délicieuses mais que je ne trouvais plus dans mon carrefour market. dernièrement j’en ai acheté à intermarché et quelle déception !! ce ne sont pas des biscottes mais des pavés, cabossées, complètement dur comme rassis alors que je les ai connues aérées et croquantes… j’espère que ce n’est qu’un problème sur un lot car limite inmangeable

Réponse du professionnel : Bonjour, pouvez-vous nous envoyer plus de détails via ce formulaire : https://biscottes-roger.fr/service-reclamation-sav et quel est le carrfour market en question ? Merci d'avance et belle journée à vous 😊
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Hélène D Google

J’ai contacté le service consommateur pour signaler que des croûtons étaient extrêmement rances avant la fin de la DLUO. Ils m’ont répondu que c’était normal car ils arrivaient proche de la date avaient dû être conservés dans de mauvaises conditions, et m’ont envoyé deux malheureux bons de réduction de 3€, alors que j’ai dû jeter plus de 20€ de croûtons. Non seulement le problème de rancissement est récurent chez Roger, mais leur service consommateurs fait preuve d’une mesquinerie incroyable. Je vais changer de fournisseur.

Réponse du professionnel : Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience, et votre message nous interpelle. Votre satisfaction est une priorité, et nous regrettons sincèrement que notre réponse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos retours concernant la qualité et allons investiguer en profondeur ce problème de rancissement afin de l’éviter à l’avenir. Quant à la réponse apportée par notre service consommateurs, nous allons revoir notre approche pour nous assurer que chaque client se sente entendu et soutenu. Nous aimerions regagner votre confiance — n’hésitez pas à nous recontacter pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante ensemble.
L
Lolo 83 Google

Depuis quelques temps,les biscottes sont complètement cramées,j'avais acheté 5 paquets qui ont atteri à la poubelle. Si les fours sont mal réglés,ce n'est pas au client d'en pâtir,mais c'est plus simple de ne pas jeter et de les commercialiser. Sur la photo,pq gauche cramé et à droite pq normal.

Réponse du professionnel : Bonjour Laure et merci de votre retour. Votre message nous attriste car vous sous entendez que nous aurions fait exprès de laisser ces paquets de biscottes trop cuites (impropres à la consommation selon vous) à la vente. Nos fours sont très bien réglés 👌 et comme chez tout boulanger, il peut arriver qu'une fournée soit plus cuite qu'une autre, qu'un pain soit plus blanc ou plus doré...ce qui ne rend pas les biscottes impropres à la consommation. Nous mettons un point d'honneur à produire des produits de qualité, donc c'est un peu facile de venir commenter aussi négativement sur une fois où vous avez acheté ces 5 paquets de biscottes plus dorées que d'habitude. Si jamais, vous retentez l'expérience de consommer de nos biscottes, et que par malchance, ces dernières sont plus dorées, merci de nous envoyer des photos et numéro de lot à [email protected] Belle journée à vous 😊
N
Nataly S Google

Avant je n'aimais pas les biscottes mais ça c'était avant. Après (3 mois environ) j'ai goûté les biscottes Roger, ces biscottes qui n'ont pas le goût de la biscotte et j'ai aimé. Elles ont un bon goût bien parfumé et agréable. J'ai presque tout testé, les normales, celles avec les graines, celles sans sel (j'adore le pain sans sel depuis petite alors pourquoi pas les biscottes sans sel) et celle sans sucre (pas encore goûté mais je pense que ça ira car je mets de la confiture). Bref, ces biscottes m'ont fait changé d'avis par rapport à celles que je n'aimais pas et j'en suis ravie :-)

Réponse du professionnel : Waouh, super commentaire ! Merci ça nous fait super plaisir 😊 Comme on dit souvent ici, si t'as pas testé les biscottes Roger, tu ne sais pas ce que c'est qu'une vraie biscotte 😜 Belle journée à vous ❤️
P
Pierre Garsaud Google

J’aime particulièrement ces biscottes très pauvre en sel. Hellas je ne les trouve plus dans mon magasin Carrefour de La Ciotat. Pour quelle raison ? Je n’ai pas eu de réponse de ce magasin ! J’ai essayé de passer commande directement à l’usine Roger mais le prix d’achat est beaucoup plus élevé que ce n’était dans la grande surface Carrefour !

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre et merci pour ce retour, nous faisons la remontée directement au chef de secteur Sud-Est afin que vous puissiez les retrouver dans votre magasin ❤️
J
J.louis Gu Google

Des biscottes et différents produits, bien agréables au petit déjeuner et pour l'apéro! Une top qualité, toujours égale, et à un prix grande surface. Pour les régions où la marque n'est pas facile à trouver, je privilégie la commande sur le site internet: envoi rapide et bien conditionné. L'achat en nombre permet des réductions de prix, et ainsi d'absorber les frais de port.

Réponse du professionnel : Merci Jean Louis, c'est exactement ce qu'il faut faire ❤️😜
D
Daniel POUGHEON Google

j'ai découvert dernièrement vos biscottes 8 céréales, et j'ai eu beaucoup de plaisir elles vraiment délicieuses. Petit bémol car les deux paquets que j'ai acheté en super marché était dans un état déplorable toutes cassées. C'est dommage et je ne sais pas comment faire pour être sur de trouver vos biscottes en bon état.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons mis en place une politique qualité pour la manutention de nos produits..Vous pouvez cependant les commander directement via notre site web www.biscottes-roger.fr ❤️
e
eric GOLIAS Google

Bonjour , j ai été enchanté par des mini toasts grillés que je ne connaissais pas , et décidé de tester les biscottes . Mais déception ces dernières sont certes bonnes , mais trop fragiles à moins d'un beurre très mou et encore pas certain qu'elles ne se brisent pas .Espérant que ce petit problème soit résolu , je reviendrai vers ce produit . Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, oui ce problème a été résolu, Belle journée à vous ❤️
C
Coco 42 Google

Depuis 30 ans j’achète les biscottes Roger qui étaient bien épaisses et savoureuses mais depuis quelques mois et plusieurs achats de paquets, il y a une baisse de qualité ( elles se cassent facilement et n’ont plus le même aspect physique et gustatif) un changement de recette ? Maintenant on se rapproche de la qualité des autres marques. Dommage 🥲 j’espère que la qualité du produit va revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour, la recette n'a pas changée depuis des années😌 Belle journée à vous ❤️
A
Anne-Marie Google

J'adore ces biscottes, que j'achète depuis des années chez Carrefour : jamais de biscottes cassées au déballage !!! Elles sont très bonnes, pas trop sucrées, et surtout BIEN CUITES ..(.à mon goût elles pourraient être encore plus dorées !).

Réponse du professionnel : Merci Anne, votre message nous réchauffe le coeur ! ❤️
c
claire LA SELVE Google

Bonjour, je suis une fan et une grande consommatrice des biscottes Roger. j'apprécie leur légèreté et leur goût délicat. Il y a un ou deux ans, j'aurais donné 5 étoiles comme note. Aujourd'hui, je trouve que la qualité a baissé : les biscottes sont très souvent trop cuites, elles ont des trous. je déplore aussi l'emballage intérieur : l'enveloppement en cellophane est très difficile à ouvrir et lorsqu'on y arrive finalement, l'ouverture est souvent béante et donc protège mal les biscottes. Mon avis est sans doute sévère mais j'ose espérer que vous saurez en tenir compte. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, chaque retour est important, d'autant plus de nos consommateurs. Votre remarque a bien été prise en compte 👌 Belle journée à vous😊
R
René-Paul mrp Google

Paquet acheté U express Caumont sur Durance la moitié des tartines était brisée en plusieurs morceaux et ce n'est pas la 1ère fois. Je ne vais plus en acheter de ce fait. Peut être sensibiliser les transporteurs et les différents intermédiaires

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons en place une charte qualité pour la manutention de nos produits 😌
M
MRA Google

Nous sommes des amateurs de vos biscottes,nous n'en trouvons pas dans beaucoup de magasins ( ici c'est Intermarché) mais nous constatons depuis début ,retour de nos vacances que ces biscottes ont changées , à savoir bien plus cuites, voire même presque brûlées (1)Que se passe t il ? Enfin ce n'est peut-être que momentané..

Réponse du professionnel : Bonjour, En effet, cette biscotte est bien trop grillée. Serait-il possible d'envoyer votre réclamation par mail à l'adresse [email protected] afin que notre service consommateur puisse vous apporter une réponse ?
A
Alain Portugues Google

Voilà longtemps que je suis fidèle à la marque Roger pour ses biscottes. J’ai acheté dernièrement un paquet « baguette Tranchée ». Quelle erreur ! Le paquet n’est pas adapté à la manipulation car j’ai trouvé trop de morceaux de brisures l’intérieur du paquet ! Je n’ai pu préparer l’apéritif qui était prévu. Quelle déception !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Je remonte immédiatement l'information en interne. Cordialement, Les Biscottes Roger
L
Les Ateliers de Marie Google

Bonjour, je teste d'autres biscottes mais je reviens toujours aux vôtres (Roger biscotte Aixoise à l'épeautre et au sésame) car elles sont très bonnes. En revanche, j'estime que pour le prix d'un paquet de 280 g / 3,39€ le conditionnement devrait être un peu plus protégé car elles sont régulièrement en petits morceaux et cela pourrait me faire changer de marque car c'est très désagréable !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vous remercie pour fidélité et vos remarques que je communique à notre Service Consommateurs. Cordialement, Les Biscottes Roger
p
patrick sebit Google

En générale quand j'en achète elles sont géniales, je les adore, mais hier j'en ai acheté un paquet, et je fait toujours attention à le mettre au dessus des autres courses car c'est vrai qu'elles sont fragiles, mais jusque là je n'avais jamais eu de soucis, mais ce matin en ouvrant mon paquet, tout était en miette. bon ferais de la chapelure

Réponse du professionnel : Bonjour, Pourriez-vous adresser votre réclamation sur l'adresse [email protected] afin que nous puissions la transférer à notre service consommateur ? Merci d'avance Les biscottes Roger
F
Fra Corsica Google

Biscottes paquet bleu. Cuisson, texture, saveur inégales d’un paquet sur l’autre..d’où vient la farine de blé que vous utiliser ? Changement de recette ? Un pvc devenu explosif à 3,15€ chez Carrefour et un produit devenu médiocre au goût, on n’en achète pas plus. Quel dommage.. vraiment !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre insatisfaction et de remarques. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour fournir à nos clients la meilleure qualité de produit au meilleur coût dans le contexte actuel. Et la farine de nos biscottes paquet bleu est 100% française. Une très belle journée à vous. Les Biscottes Roger
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Danielle Olivier Google

Bonjour, J'achète depuis très longtemps vos biscottes et j'en étais satisfaite. Depuis déjà fort longtemps la qualité n'est plus au rendez-vous. Temps de cuisson très variable, sur plusieurs paquets, j'ai dû racler tous les côtés des biscottes car ils étaient complètement brûlés ou elles ne sont pas assez cuites et ne sont pas craquantes ni dorées. Il n'y a que le prix qui a fait une envolée. Je vais peut-être envisager de changer de fournisseur. En effet, 40% d'augmentation, passé de 2.50 euros le paquet à 3.50 euros depuis le début de l'inflation dans mon intermarché. Le prix du blé à soi disant baissé pas de différence.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je transfère votre réclamation auprès de notre service consommateur. Bonne journée
G
Geneviève CHAPDELAINE Google

C'est grâce à ma fille que j'ai découvert vos biscottes. Elles ont une texture unique et sublime. Leur goût est subtil rien à voir avec toutes les autres marques de biscottes. Je les recommande vivement. Je n'ai jamais vu de pub pour ces biscottes. Le bouche à oreille doit fonctionner.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce si gentil message. Bonne journée à vous

Fabricant dans les quartiers voisins