Lemahieu | Maison Lemahieu | Fabricant & Boutique de l’usine

Très contente de la qualité des tissus, très confortables. Sweat, t-shirt, sous-vêtements. Les délais sont tenus et le service après-vente très efficace. C'est arrivé qu'il y ait un défaut, l'article m'a été renvoyé rapidement avec un petit cadeau.

J’ai commandé un polo pour mon vieux père et payé pour une livraison express j+1, la fête des pères c’est aujourd’hui, mon papa n’a pas son colis. Par contre j’ai bien reçu le matraquage promotionnel ce matin ! Ce n’est pas sérieux, on ne m’y reprendra pas. Benoit

Le statut de ma commande est resté en "erreur de paiement" pendant 2 jours (alors que mon compte était débité) et, à la lecture de certains avis, j'avoue que je craignais que les choses traînent en longueur. Mais mon email de réclamation a été traité sous 36 heures, par une personne très arrangeante qui m'a proposé une solution (certains de mes articles étant indisponibles pour le moment). Et le reste de ma commande m'a été expedié par chronopost, avec une livraison le lendemain. Au final, je suis très satisfaite du service client, du délai de livraison et de la qualité de mes articles qui sont jolis et taillent très bien. Je passerai sans aucun doute d'autres commandes à l'avenir !

Je suis ravi de mes achats chez Lemahieu. Les vêtements sont d'une qualité remarquable et le "Made in France" est vraiment au rendez-vous. Mention spéciale pour leur service client : Ils sont réactifs, humains et ont résolu ma demande en un clin d'œil. Je recommande vivement cette marque engagée.

Lemahieu fait aussi Relais colis. Deux vendeuses sont très sérieuses. La troisième a remis mon colis avec beaucoup de désinvolture à quelqu’un d’autre. Elle a prétendu que quelqu un avait usurpé mon identité plutôt que de reconnaitre sa bêtise (tout le monde peut faire une erreur) (après avoir aussi tenté de mettre en cause Chronopost). C’est totalement faux. Un dépôt de plainte est en cours contre elle. Je suis très déçue de son attitude et aussi de celle de la société Lemahieu qui n’a jamais cherché de solution ou de compensation pour LEUR erreur. Très grande déception ils peuvent compter sur moi pour le faire savoir. Ils ont perdu une cliente. nul

Je suis déçue Les tissus sont hyper fins Les coupes sont parfois très étranges Les tailles ne correspondent pas à ce que portent les mannequins (on s'attend à ce qu'un mannequins taille S porte des vêtements taille S, mais quand on commande, on se rend compte qu'elle portait plutôt du XL) donc c'est trompeur. Échange gratuit mais retour payant (10€ de fpd à votre charge pour renvoyer un pull, c'est abusé) J'ai commandé un legging reçu troué/décousu (Lemahieu a, dans ce cas, accepté le retour sans frais) Les campagnes promotionnelles sont trompeuses (LIVRAISON OFFERTE !!! -> dès 50€ d'achat // -25% !!! -> sur le 4e article 🙄). J'ai vraiment envie de soutenir le commerce local et les marques françaises mais il y a un truc qui est mal géré là.

1er achat en ligne et très satisfait, je vais en profiter pour renouveler ma garde-robe avec des produits de meilleure qualité et bien plus responsables, fabriqués en France. Dans la moyenne des prix voire plus bas que certains fabriqués ailleurs en Europe.

EDIT 3 : La promesse : T-Shirts de qualité fabriqué en France... La réalité à date : 1ère commande le 09/12, le produit n'est jamais arrivé (près de 2 mois). Très très déçu... -> Contact avec le SAV le 29/01, -> 4 jours + tard -malgré la réponse convenue du CM-, pas de mail, pas d’appel (1 mois de retard ⏰)… -> Contact établi avec Amandine... mais après avoir écrit en décembre que le T-Shirt était en fabrication (dispo vers mi janvier), on m'annonce qu'il est en rupture et me propose juste un autre coloris... -> injonction par mail ce jour -> Amandine a fait amende honorable (sans mauvais jeu de mot), le T Shirt sera dispo fin février (je tente quand même), site mis à jour. Patience...

1ère commande effectué ce mois ci pour un caraco et un haut en laine mérinos. J'adore le haut, il est doux, confortable, respirant et ne retient pas les odeurs comme promis, une nouvelle pièce de qualité que je ne veux plus lâcher ! J'ai dû renvoyer le caraco dont la forme ne me convenait pas, le retour est facile, payant (ce que je trouve normal pour une marque de cette qualité, qui pousse à une réflexion sur l'achat afin d'éviter la surconsommation. Le service client n'est malheureusement pas réactif, d'où l'étoile en moins. J'ai envoyé un message via le site pour demander à changer mon mode de remboursement (avoir et non remboursement suite au retour de l'article), je n'ai pas de réponse 1 semaine plus tard. La marque gagnerait à améliorer ce point, au vu de la qualité des produits fournis.

Deux commandes, la première début décembre, délais très long,,pas d’info sur l’avancement, pas de réponse du service client. Mais produit qualitatifs. La seconde, je profite des soldes, je prends 3 ou 4 t-shirt en lin, 2semaines passent sans nouvelles, je décide de contacter le SC, réponse au bout de quelques jours, les produits ne sont plus en stocks, erreurs de leurs part, pas de geste commercial, je décide d’annuler ma commande, j’attend toujours le remboursement. C’est dommage, la marque avait l’air bien.